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如何與人有效的溝通

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如何與人有效的溝通

  人際關系是人生之中不可缺少的重要資源,要建立關系就需要學會溝通和交流。下面是學習啦小編為大家帶來的與人溝通的相關技巧,歡迎閱讀。

  與人溝通的方法技巧

  與人溝通的技巧:模仿

  模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風格、節奏和面部表情。

  模仿在社會交往中很自然的存在著,只有當你意識到它的存在并且認識到了它的作用的時候,它才能被當作一個有效溝通的工具和一個產生和睦關系的工具而被加以應用。

  在模仿的過程中,你會更加注意對方的言語、肢體動作和面部表情。而你在重復過程中,在不顯得刻意和笨拙下,會使自己變得友好和坦誠。

  與人溝通的技巧:聆聽

  溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想,我們還應該學會積極的傾聽。

  在聆聽過程中,一定要耐心把話聽完,才能達到傾聽的目的。要避免開小差,隨意打斷別人的談話。在適當的時候,還應該做出積極的反饋,如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等,表示對談話者的理解和鼓勵。

  與人溝通的技巧:真誠

  真誠是一個人為人處事的準則。當你展示真誠的時候,你的談話會更加有吸引力。

  首先,要避免謊言。其次,多說自己的經歷,說自己的看法,展現你的興趣,而不是空談范談。當我們能真誠的和別人溝通時,也能較容易的獲得真實的回報。

  與人溝通的技巧:注意肢體語言

  相當程度的交流是通過肢體語言實現的。雖然我們自己不能看見,但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件,你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。

  避免抱臂:抱臂通常是一種保守的行為,表示不同意你的想法,或者不想繼續的暗示。

  保持眼神交流:缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出于對某些內容的尷尬回避,或者不知道如何繼續話題。

  保持平穩的聲調:當突然加大音量時,常常給人一種侵略性的語氣,或者代表著情緒激動。

  與人溝通的技巧:·就事論事

  有時爭吵的發生會波及一切不相干的事。在一段關系中能做到尊重,意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風,但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯,就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家里做了什么,比如小孩誰來帶,廚房水池該誰洗。

  爭吵確實很容易突然失去控制,轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該盡量遏制其發展,這時候應該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說:“聽著,今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧,也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好,行嗎?”

  與人溝通的技巧:保持情緒

  談話時盡可能保持精神的興奮,以此來感染對方。

  一個人的心情,固然能夠影響一個人的行為。但是,行為也可以用來調整一個人的心情。所以,一個心中煩惱的人,如果要變得愉快,最好的辦法,就是努力在談話和動作之中,表現出一種愉快的態度來。那么,這種態度自然會影響你的心境,使你變得真正的快樂。

  在說服他人時,要特別注意耐心。當想著要急著要說服別人時,往往會使得心情更為焦躁,一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術,反使說服失敗。說服他人的時候,產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下,應該保持耐心,保持平穩的情緒。

  溝通的重要性

  1、準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾

  公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執行者進行必要的溝通,以對決策達成共識,使執行者準確無誤的按照決策執行,避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

  2、從表象問題過渡到實質問題的手段

  企業管理講求實效,只有從問題的實際出發,實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質,會給企業帶來災難性的損失。

  個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那么在管理中就能統籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發生時,管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經過研究分析,把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的,企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

  3、激勵職工,形成健康、積極的企業文化

  人具有自然屬性和社會屬性,在實際的社會生活中,在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重,社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者,就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔,對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入,工作中積極主動,表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中,企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作,并與他們經常在工作生活方面溝通,對其工作成績認可鼓勵,激發他們的創造性和工作熱情,為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志,企業管理者應重視尊重他們,發揮他們的經驗優勢,與他們經常接觸,相互交流,給予適當的培訓,以調動其工作積極性。


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