攜程實(shí)驗(yàn)：在家工作效率更高

安泰保險(xiǎn)公司(Aetna Inc.)現(xiàn)在有近一半的員工在家工作，該公司確信這種做法節(jié)省了大量成本，對(duì)生產(chǎn)率也沒(méi)有不利影響。

中國(guó)最大的在線商旅服務(wù)網(wǎng)站攜程網(wǎng)(Ctrip)進(jìn)行的一項(xiàng)為期九個(gè)月的實(shí)驗(yàn)表明，安泰的經(jīng)驗(yàn)可能并非特例。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)在斯坦福大學(xué)(Stanford)和北京大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家監(jiān)督下進(jìn)行。

為了節(jié)約租用辦公室的成本、減少人員流失，攜程網(wǎng)詢(xún)問(wèn)其上海呼叫中心的996名員工是否有興趣一周四天在家工作。其中一半員工表示出興趣，共有252名員工符合實(shí)驗(yàn)資格。參加實(shí)驗(yàn)的條件是在職至少六個(gè)月，擁有寬帶接入且家中有安靜的辦公角落。那些生日是偶數(shù)的員工被選中在家工作，生日為奇數(shù)的員工則留在辦公室，從而成為學(xué)者青睞的那種隨機(jī)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

──在為期九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在家工作的員工業(yè)績(jī)提升13%，這主要是因?yàn)樗麄冚^少休假和請(qǐng)病假，同時(shí)因?yàn)樗麄兠糠昼娊勇?tīng)的電話數(shù)量更多。

──相比留在辦公室的對(duì)照組員工，在家工作的員工離職率下降了50%。

──攜程網(wǎng)估計(jì)，每位在家辦公的員工每年可為公司節(jié)省成本2,000美元。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，攜程向所有員工提供了這一選擇。

──那些在家辦公的員工中有一半決定回呼叫中心工作，而留在辦公室的員工則有三分之一選擇在家工作。

斯坦福大學(xué)的研究人員布魯姆(Nicholas Bloom)、羅伯茨(JohnRoberts)和應(yīng)知淳以及攜程網(wǎng)高管、北京大學(xué)教授梁建章說(shuō)，鑒于攜程的成功，其它企業(yè)現(xiàn)在也有可能效仿這種做法。