餓了么創始人張旭豪先生創業經歷

　　張旭豪是上海交通大學畢業的碩士研究生。2009年4月在讀期間與其同學創辦餓了么網上餐廳。“餓了么”主要通過加盟餐廳的后臺管理系統和前臺網站頁面的年服務費，交易額提成，競價排名費用來盈利。2015年8月餓了么獲得6.3億美元融資。后又有傳聞，阿里巴巴和餓了么已于12月17日簽署投資框架性協議，將要投資餓了么12.5億美元。

　　餓著肚子一夜長談出的創業夢

　　張旭豪餓了么的主要創始人張旭豪和他的幾個伙伴康嘉，汪淵，葉峰、曹文學全都來自于上海交通大學。2009年4月，他們看中了餐飲外送行業，并準備開發網絡訂餐系統，使餐飲業逐步走向信息化。正巧，交大軟件學院的葉峰也看好這個創業"突破口"。于是，"餓了么"網絡訂餐系統的"交大幫"就這樣初步形成了。創業伊始，大家還討論過公司名稱問題，最終，"餓了么"這句學生間的點外賣口頭禪最終勝出，以它的親切順口成了公司的響亮大名。最初的啟動資金全靠幾個人東拼西湊，連學費都沒能幸免。為了全情投入，張旭豪主動放棄去香港理工大學深造的機會，與康嘉一起選擇休學。而葉峰則在2010年本科畢業后，放棄了進入微軟的機會，和大家一起奮斗創業。

　　最初的創業是快樂而又艱辛的，大家并肩奮戰，盡情揮灑青春的激情，卻也有碰壁、資金缺乏時的困惑。"餓了么"團隊剛開始時承包過一家餐飲店的外賣業務，用來熟悉"行情"。作為團隊的領頭人，張旭豪幾乎連續幾個月每天只睡四到五個小時，經常親自"披掛上陣"送外賣，狂風暴雨也從不間斷。

　　就這樣一點一點地積累信譽和人氣，今天的"餓了么"已成了交大學生訂餐的流行語，人們只要鼠標輕輕一點，外賣自動送貨上門。

　　梟雄張旭豪 ：餓了么如何成長為大只獨角獸

　　一家大學生創業公司，在遭遇了燒錢競爭、巨頭碾壓和資本追逐之后，一躍成為中國最受矚目也最有價值的初創公司之一。它是時代精神高度凝聚的符號：創業熱潮、O2O風口、殘酷競爭與補貼大戰、巨頭格局下的合縱連橫、以及一個“成功”的創業故事。當然，你我皆知，故事仍沒有結束。因為所有這些造就故事的因素也都沒有消失或靜止。

　　F輪融資過后：穩扎穩打的蛻變

　　2015年1月，餓了么宣布獲得獲得新一輪3.5億美元融資，至此，在短短兩年內，“餓了么”就獲得了四筆融資。本輪投資方包括中信產業基金、紅杉資本、大眾點評，以及新引進騰訊跟京東。

　　2015年8月餓了么獲得6.3億美元融資，由中信產業基金、華聯股份領投，創下全球外賣平臺單筆融資金額最高紀錄。

　　作為O2O平臺，餓了么的自身定位是連接“跟吃有關的一切”。除了現有的餐飲配送業務，目前餓了么已經將觸角延伸至商超配送等其他領域。

　　餓了么張旭豪的創業經歷

　　在網址注冊上，他們也不用“www.”和“.com”，掐頭去尾只用了簡簡單單的“ele.me”。大約兩年前，“餓了么”網站上線了。

　　為了打廣告，他們又設計了一道程序。

　　一夜間，以校園BBS“站內信”的形式，自動向BBS學生用戶發送了3萬多份“電子傳單”。結果被BBS站長發現，全站屏蔽了與“餓了么”相關的全部內容，甚至無法輸入這些字符。張旭豪一氣之下找校長室投訴。雖然結果還是站內處罰、賬戶被封一年，但同時得到的廣告效果則是，幾乎全校學生都聽說了“ele.me”。

　　上網初始，加盟店就達到了30家左右，每天訂單量達500—600單，且每月以60%至70%的速度增加。校方推薦和鼓勵他們不斷參加創業大賽、申請創業基金，團隊先后獲得至少45萬元資助和獎勵。

　　外校外區逐一“掃街”

　　交大閔行校區已被“打”下，“餓了么”開始向外突破。首先便是同一條東川路上的華東師范大學閔行校區。正巧此時，華東師大國貿專業的閔婕慕名而來，成為“餓了么”團隊第一個外校生，也是第一個女生。她被聘為高校市場負責人。

　　吸引學生可以靠線上、線下的廣告，吸引更多飯店加盟就得靠“掃街”了。“餓了么”通常兩人一組，沿街進店推銷。一拍即合的當然是少數，更多店家都是將信將疑———“憑什么我在你網上開個頁面、放份菜單，你就要抽8%?”

　　張旭豪的策略是“談，不斷談，談到老板不想跟你再談，就談成了”。最忙時，他們每天“掃”100家飯店，其中最難談的飯店就天天回訪，“談”了40多個回合才拿下。

　　如法炮制，“餓了么”不僅攻下華師大，連附近的紫竹科學園區也被納入其“勢力范圍”，顧客群從大學生拓展到企業白領。目前，以交大周邊地區為主，“餓了么”平臺注冊會員超過2萬人，日均訂單3000份，年交易額達千萬元量級。

　　最近，張旭豪又在網上找到曾經擁有同樣夢想的人———陳強。這個上海工程技術大學學生也曾在校開辦“QQorder”訂餐網站，但撐了3年，終于團隊告吹。張旭豪請陳強出山擔任“餓了么”首席運營官。就這樣，擁有7所高校的松江大學園區也將成為“餓了么”的地盤。而張旭豪電腦里的定制地圖上，滬東北、滬東南的所有大學及市中心的辦公區寫字樓都被標上了紅點，甚至還有杭州、北京……

　　其實，“餓了么”有個奇怪的公司名字：拉扎斯。張旭豪說，這是梵文“激情”的音譯。作為一個26歲的上海青年，他有著與臉譜網站創始人馬克·扎克伯格一樣的年齡和英文名。他雖已早早成婚，卻租了閔行市郊一幢別墅，和伙伴們一起辦公住宿。他們中，不止一人放棄海外深造或外企工作，但不放棄的就是那份創業激情。

　　餓了么張旭豪：擺在我眼前最重要的3件事情

　　我們來做個比喻，如果創業的起點是徐涇東，終點是浦東機場，覺得你現在走到哪了?

　　我覺得我們現在走到一半的位置吧，世紀公園?我們才創業時，移動互聯網、網絡支付什么的都還不完善，現在移動端、支付的門檻都開始慢慢降下來，更多人使用在線訂餐，但是未來依然有很多空間可以去開拓。

　　對于未來，我們要做的事情還有很多：

　　第一是加強物流體系，完善社會化物流、眾包物流和自營物流的體系，力求能夠達到日均500萬單的水平;

　　第二是繼續擴充品類、除了午餐、晚餐，還做早餐、下午茶，還要接入其他餐飲、生活服務，讓美好生活觸手可得;

　　第三希望用戶在平臺上能夠以更便捷的方式買到更多東西，比如生鮮、水果等。

　　如果去看你之前創業這一路的經歷，你覺得最驕傲的事情是什么?為什么?你有什么后悔的事情嗎?

　　最驕傲的是專注與堅持，我們從2008年就開始做這件事，七年時間都在做同一件事，我覺得這種專注跟堅持是蠻值得驕傲的。我沒有啥后悔的事。

　　今天公布的消息是滴滴出行戰略入股餓了么，為什么選了他?

　　我們和滴滴的合作，就是優勢互補。滴滴拓展了他們的品類和流量，餓了么通過滴滴的小汽車可以實現全城配送，業務的可能性也更多。通過汽車可以送幾十個人的團餐、可以解決供應鏈食材的大宗商品配送，可以吸引更多優質商戶和高端消費者。兩個輪子的電動車加上四個輪子的小汽車，可以概括成“2+4”的配送模式，這次合作帶來的發展空間遠不止1+1>2那么簡單。

　　餓了么將來想成為一家怎樣的公司?達成這個目標，這里面你覺得最難的是什么?什么又相對容易?

　　我們想要成為本地生活的基礎服務提供商，為本地的中小型商戶提供商品的服務、物流的服務、供應鏈的服務，幫助他們讓更好的東西更便捷地跟用戶做對接。

　　供應鏈其實就是To B的服務，讓商戶能以更低的價格買到更好的東西。

　　最難的可能還是各方面業務的融合問題，因為這幾件事是不同的，如何讓團隊同時做好這幾方面的事，是比較大的挑戰。

　　我們以前都是做To C業務的，現在要做物流，怎么把這件事情做好?需要的能耗、內功跟以前都不一樣。供應鏈又是一個ToB的生意，跟以前To C的業務其實是沒有很大關系的。怎么把它做好?里面都會有很多的挑戰和能耗，所以我覺得這可能是未來最大的挑戰。

　　現在To C的業務是相對容易的，物流跟供應鏈反而是要更多的內功跟時間去積累的。

　　餓了么現在人員規模已經超過萬人。你從畢業就開始創業，現在又管理著很多其實與核心業務群體，或者和你們自己不一樣的人群(龐大的物流人群)，很多O2O公司最終會面臨這個問題。我想知道你怎么做管理。你怎么變得很會管理?

　　我們現在管理體系也是挺復雜的，我覺得首先要公平、公開、公正，這是最重要的。像我們做的內部運營的數字化，這種數字化的建設，就是為了對每一個人的評價考核更加公平、公開、公正，可以讓他知道自己到底是在團隊里面處于什么樣的位置，什么做得好，什么做得不好。

　　單純的KPI還是比較粗的管理。很多時候你建立了KPI，能不能做到公平、公開、公正，這是很核心的問題，很多企業其實是做不到公平、公開、公正的。

　　從大的角度來說，因為我們團隊的人也很多了，已經達到大概13000人左右。讓公司保持高效作戰，要把公司變小，我們會做很多拆分。把四五個人組成一個小集體，專門去解決某一些核心問題。

　　事業部的本質就是把以前一個整體變成現在數個主體，其實就是把它拆分出來。很多大公司都會面臨這樣的問題，大了就臃腫了，更小、更扁平的團隊效率會更高，交流成本、溝通成本、管理成本都會降到最低，目標也更加明確，更加清晰。

　　你覺得自己適合創業嗎?或者具備什么素質你覺得適合創業?哪些地方再來一次，你會做的更好?

　　適合呀。素質的話還是堅持跟專注吧。

　　我覺得可能在團隊建設跟管理方面，如果再做一次的話，我會做得更好。因為這部分是跟經驗比較有關的，我們經過了這個過程，經驗會相對豐富，重新做的話，其實會做得更好。

　　如果讓你總結，你覺得你的哪一點是別人學不來的，哪一點是最可以從你這兒學到的?

　　最可以和最難從我這里學到的都是堅持與專注。因為這需要耐得住寂寞，堅持跟專注也不是說那么難學，但是如果你真的實際去做，就會覺得很難了。所以說你要耐得住寂寞，這就是一個事物辯證的正反兩面。

　　你創業過程中，已經做到了F輪融資，現在讓你回憶的話，你覺得哪一次融資印象最深刻，最艱難的是哪一輪?是什么東西讓你覺得你最終打動了投資者?可否和我們回顧一下，每一輪融資前后，你覺得做好哪些事情是最重要的?

　　我覺得都差不多，也沒有什么很印象深刻，都是一個過程。我更多的精力還是放在業務跟產品上面。

　　印象中第一次融資比較艱難吧。因為沒有人相信大學生能搞成一攤事兒。打動投資人的可能是我們整體的商業模式在早期想得最清楚。我們在學校已經做出一點成績跟數據了，能讓他們信服。

　　我覺得融資本身是一件水到渠成的事，刻意準備也并不能起到決定性的作用。更多的還是日常把平時的業務跟產品做好。

　　今天如果要你排序的話，你覺得公司擺在你眼前最重要的3件事情是什么?

　　第一件事是團隊，因為每一個idea都是要靠人去實現的;第二件事情是整體的產品;第三件事情是戰略跟業務。

　　創業過程中，你需要處理很多種關系，比如投資人、合伙人，還有與上下游供應商、客戶的關系，與你員工的關系，與家庭的關系……如果讓你用簡單的幾句話，你能不能說說你理解的處理好這幾種關系的秘訣是什么?

　　有所得有所舍吧，我覺得，你只要想好你要舍什么，你要得什么，選擇就會不那么困難。訣竅在于我比較堅決一點吧。

　　什么東西是你以前深信不疑，當你創業之后就被動搖的了，然后重新認識的嗎?

　　哈哈哈，這個問題有意思。就我來說，我以前覺得創業就是錢能解決所有問題，創業以后才發現，錢解決不了所有問題。