銷售技巧：如何接近顧客？

　　接近顧客是店鋪銷售的一個首要步驟，也是一個很有技巧的工作。這地方做的好，不但拉近啦與顧客的心理距離而且還能夠盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑啦消費者。

　　下面我和想和大家交流一下服裝銷售技巧之如何接近顧客的幾個基本技巧：

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客中“三米原則”，那就說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒留意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬多。因此我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動與顧客打招呼。

　　現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有好些導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸啦一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映啦潛意識對人的作用。因此，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

　　我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到幾個過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并喋喋不休地開始介紹他們的服裝怎么樣怎么樣。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。因此我們切忌“不要過分熱情”。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客：接近顧客的最佳時機

　　我們應(yīng)讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客：那么最佳時機：

　　一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有愛好)

　　二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到啦一見鐘情的“她”)

　　三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

　　四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生愛好，想明白品牌、價格、產(chǎn)品成分)http://www.pifa666.com 服裝進(jìn)貨技巧

　　五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

　　六.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

　　原則把握住啦，時機找準(zhǔn)啦，那么下一步那就我們該以何種形式來接近顧客促成交易。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客一、提問接近法

　　Eg.您好，有哪些能夠幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則啦

　　1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　2.ADVANTANGE優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

　　3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)

　　留意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會造成尷尬的局面。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客三、贊美接近法

　　即以“贊美”的形式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

　　Eg您的包很特別，在那里買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。

　　一般來說贊美得當(dāng)，顧客通常都會表示友好，并樂意與你交流。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客四、示范接近法

　　利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客啦解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范那就讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客試穿的留意事項：

　　1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。