寬帶連接錯誤691的解決方法

寬帶連接錯誤691的解決方法

　　ADSL寬帶用戶可能都遇到過這種情況，在進行寬帶撥號連接時出現“691錯誤，由于域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示信息，下面學習啦小編就為大家一下出現這種情況的原因及其解決辦法，歡迎大家參考和學習。
具體的故障現象如下圖所示：

　　第一種情況：賬號被他人盜用，以前寬帶賬號沒有被綁定，現在可能有些地方仍然沒有被綁定，這樣ADSL用戶的賬號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶賬號被他人使用，再次撥號時，系統會出現錯誤691的提示。

　　第二種情況：上著網時，關閉或重啟了計算機，就是在關閉或重啟前沒有斷開網絡連接，電腦馬上再次啟動后，就很容易出現錯誤691提示，不過這種情況稍等一會兒再次撥號就應該可以了，如果還是不行可以嘗試關閉寬帶貓，過一會兒再打開，再進行連接。如果很長時間還是不能連接成功，那就只有讓服務商給重置密碼了，現在通過打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營業廳去修改密碼。

　　第三種情況：用戶名密碼錯誤，寬帶撥號時出現錯誤691，也可能是因為賬號和密碼錯誤的原因造成的。看看是賬號前與后的空格，很難分辨出來;密碼的大小寫，如果密碼是數字或包含數字，用小鍵盤輸入時看是否開啟了數字鍵;當出現691錯誤時，首先把原來的賬號和密碼刪掉，重新輸入正確賬號及密碼。

　　第四種情況：電腦上安裝了兩塊網卡并且都啟用時會導致MAC地址邦定錯誤，撥號時就會出現691錯誤代碼，可以禁用其中一塊網卡就可以解決問題。

　　第五情況：電話欠費，前些日子就遇到這種情況，特別是網通(現在叫中國聯通了)的ADSL寬帶容易了出現這種情況，因為現在網通裝寬帶必須安裝固定電話，安了電話就是不打也要交月租的，用戶好幾個月的月租都沒交了，電話已經欠費了，服務商將賬號暫時給停用了(它們真的很不講道理，寬帶費用已經交了，欠電話費還不讓上網，不讓打電話不就完了)，所以進行寬帶連接時就出現這種問題。解決方法就是到附近營業廳交費。

　　第六種情況：用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務于用戶，保障用戶賬號的安全，電信(現在網通也在這樣做)將寬帶賬號和用戶的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的綁定。這樣，該賬號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游)，而且一個端口只限一臺電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。

　　寬帶連接錯誤691產生的原因：

　　1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691;

　　2.你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691;

　　寬帶連接錯誤691從真正意義上來講：

　　1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

　　2：服務器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。

　　3：電話或寬帶到期欠費造成。

　　寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

　　(1)用戶名密碼填寫錯誤

　　(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)：

　　如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”;

　　如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

　　寬帶連接錯誤691的解決辦法：

　　解決方法如下(參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超)：

　　1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

　　2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網絡適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。

　　建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開，出現錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。