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寬帶連接錯誤的原因分析及解決方法

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寬帶連接錯誤的原因分析及解決方法

  我們在遇到寬帶連接錯誤時,都會顯示一個錯誤代碼,認識這個錯誤代碼,可以幫助我們更好地解決寬帶連接錯誤的問題。下面學習啦小編就為大家介紹一下關于寬帶連接錯誤的解決方法吧,歡迎大家參考和學習。

  寬帶連接錯誤:691/623/678/645/720/721/718/734 處理辦法

  錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下:

  (1) 用戶名密碼填寫錯誤

  (2) 如果用戶帳號密碼填寫無誤,則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件,可參考戶重新):

  ·如果重裝撥號軟件后正常,原因為“撥號軟件丟失”;

  ·如果重裝撥號軟件后故障依舊,請撥打10000號進行障礙申告。

  錯誤623(找不到電話薄項目)

  步驟一: 是否有防火墻或3721上網助手等軟件,如有則建議退出

  (1)防火墻及3721上網助手后測試:如果故障解決,“用戶軟件問題”;

  (2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

  步驟二:指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線:

  (1) 如果故障解決,故障原因為“pc硬件問題”;

  (2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

  步驟三:在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及,再重新后:

  (1) 如果故障解決,為 “pc硬件問題”;

  (2) 如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

  步驟四:以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時,請撥打10000號進行障礙申告

  出現錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理流程如下:

  步驟一:檢查MODEM信號燈是否正常,不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

  步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件,如有則建議用戶退出

  (1)防火墻及3721上網助手后測試:如果故障解決,故障原因為“用戶軟件問題”;

  (2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

  步驟三:指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線:

  (1) 如果故障解決,則填寫:故障原因為“pc硬件問題”;

  (2) 如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;

  步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟件及,再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件:

  (1) 如果故障解決,則填寫:故障現象為“撥號連接超時”,故障原因為“PC硬件問題”;

  (2) 如果故障依舊存在,則進入步驟七繼續處理;

  步驟五:判斷MODEM后面電話線是否可用,分離器連接是否正確:

  (1) MODEM后連電話不能使用,而計費號的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因為“用戶室內線故障”;

  (2) 如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的,則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打10000號進行障礙申告。

  錯誤645產生原因為撥號軟件文件受損造成(常見于XP系統),處理流程如下:

  步驟一:在條件具備情況下(用戶有撥號軟件),建議重新裝撥號軟件:如果故障解決,故障原因為“用戶軟件問題”;如果故障依舊,則建議用戶找電腦公司維修電腦系統,故障原因為“用戶軟件問題”;。

  步驟二:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打10000號進行障礙申告。

  錯誤720現象常見于XP系統,一般將系統重新啟動,可撥多次,百分之九十都可以解決,處理流程如下:

  步驟一:建議將系統重新啟動后再重新撥號上網:

  (1)如果故障解決,故障原因無

  (2)如果故障依舊,則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝,重裝后及時關閉系統自己更新功能。

  步驟二:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打10000號進行障礙申告。

  錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多為USB接口Modem故障代碼,可依據以下步驟進行處理:

  步驟一:判斷MODEM信號燈是否同步,信號燈同步參照步驟二,信號燈不同步參照步驟三、四、五。

  步驟二:信號燈同步,則為用戶協議選錯(OA或OE),如若不行可電話向10000號進行申告

  步驟三:信號燈不同步,判斷MODEM后面電話線是否可用,如果不能使用,而計費號的其他電話可以使用的,可建議用戶自已換電話線,如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的,如若不行可電話向10000號進行申告。

  步驟四:檢查分離器是否接反。

  錯誤718現象,極少數為用戶端問題:

  步驟一:建議首先重啟計算機后撥號測試:

  (1) 如果故障解決,故障原因無。

  (2) 如果故障依舊或沒法進行簡單配合,可電話向10000號進行障礙申告。

  錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕

  步驟一:建議重新啟動電腦。

  步驟二:撥號軟件出錯,建議重裝撥號軟件,常見于XP系統的自帶撥號。

  步驟三:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打10000號進行障礙申告。

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