Win8寬帶連接出現(xiàn)錯誤678的處理方法

Win8寬帶連接出現(xiàn)錯誤678的處理方法

　　Win8系統(tǒng)發(fā)生錯誤代碼為678的寬帶連接錯誤，這個錯誤的具體含義為遠程計算機沒有響應，導致這個問題的原因主要是從電腦到寬帶端口之間的線路連接不通暢，下面學習啦小編就來為大家介紹一下Win8寬帶連接出現(xiàn)錯誤678的處理步驟吧，歡迎大家參考和學習。

　　具體的解決方法步驟如下：

　　寬帶連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理步驟：

　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出。

　　(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟三：指導用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

　　(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅動后安裝撥號軟件：

　　(1)如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入步驟五繼續(xù)處理;

　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

　　(1)MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”;

　　(2)如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

　　步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

　　以上就是學習啦小編為大家整理的Win8寬帶連接出現(xiàn)錯誤678的處理步驟了，希望對大家有所幫助。