酒店前臺(tái)接待職責(zé)實(shí)用

酒店前臺(tái)接待職責(zé)（實(shí)用10篇）

酒店前臺(tái)接待需要認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。今天小編在這給大家整理了一些酒店前臺(tái)接待職責(zé)，我們一起來看看吧！

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇1

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇2

1、負(fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務(wù);

2、負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私;

3、負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;

4、負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇3

1、負(fù)責(zé)住店客人的住宿登記、問訊、結(jié)賬和接受訂房工作;

2、根據(jù)要求合理安排房間;

3、接受電話訂房及到店訂房;

4、做好各項(xiàng)工作的交班。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇4

1.負(fù)責(zé)到店賓客辦理入住退房手續(xù)

2.做好酒店前臺(tái)接待工作并做好會(huì)員卡的銷售工作

3.服從管理

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇5

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;

3、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息;

5、監(jiān)督安排當(dāng)班接待員工作。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇6

- 了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況;

- 熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;

- 為客人辦理入住登記手續(xù);

- 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);

- 負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生;

- 記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇7

1，負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待辦理入住事項(xiàng)。

2，與客房部完美對(duì)接。

3，執(zhí)行酒店店長(zhǎng)所下達(dá)的指令。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇8

1.負(fù)責(zé)接聽、處理顧客電話預(yù)定;

2.負(fù)責(zé)顧客入住、離店登記;

3.負(fù)責(zé)記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)賬目、現(xiàn)金的保管;

5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場(chǎng)銷售;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇9

1、帶領(lǐng)本班組員工認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、及時(shí)跟蹤、檢查，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

3、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

4、負(fù)責(zé)本班組與其他班組以及各部門之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;

5、處理當(dāng)班期間的客訴;

6、落實(shí)執(zhí)行本班組員工考勤、培訓(xùn)等日常管理工作。

酒店前臺(tái)接待職責(zé)精選篇10

1、接聽客戶咨詢電話、收銀、訂單核查、房態(tài)控制、做好客情登記

2、熟練操作酒店系統(tǒng)、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的問詢;及時(shí)幫助客人解決問題;

4、認(rèn)真細(xì)致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性;

5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

6、對(duì)客人提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。