產(chǎn)品服務(wù)承諾書

在我們平凡的日常里，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的產(chǎn)品服務(wù)承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書1

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求；

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

8. 產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量承諾書的格式是什么樣的

我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，即：包質(zhì)、包換、保修；

二、合同簽訂后，保證保質(zhì)、保量，按時交貨；

三、本公司確保所提供的設(shè)備調(diào)試達到合同指標(biāo)，如因我公司產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我公司將及時整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠承擔(dān)。

四、我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負責(zé)對需方操作、維修人員的培訓(xùn)，并能獨立操作；

五、對于需方的技術(shù)咨詢，隨時給予解答；

六、在交付設(shè)備時，本公司向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)資料；

當(dāng)接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后，保證24小時內(nèi)作出答復(fù)，并于2個工作日內(nèi)派出服務(wù)人員，以最快的速度到達現(xiàn)場，解決問題。

xxxxx公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書2

鄭重承諾：

1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為x年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到報修通知后，x個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話：

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書3

根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇xx來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇xx來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書4

尊敬的客戶：

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線40xxx8，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負責(zé)人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；

6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息；

9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)；

11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線：4xxx8

發(fā)送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

承諾人：xxx

產(chǎn)品服務(wù)承諾書5

我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：

本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題，本公司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)亍⒓皶r地予以解決。

我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)，省外72小時內(nèi)），派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責(zé)任外，費用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

公司全稱（蓋章）：xxxx

業(yè)務(wù)負責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xxx

產(chǎn)品服務(wù)承諾書6

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓（無負壓）變頻供水設(shè)備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。

一、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3、負責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。

三、保修期內(nèi)服務(wù)：

1、凡采購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務(wù)。

2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維修、投訴電話：020-8xxx2

產(chǎn)品服務(wù)承諾書7

一、總則：

1、瑞達公司"ALU"xx品牌電動高爾夫球車及觀光車，一貫選用進口主件和上乘材料精心制作，出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢與測試，質(zhì)量可靠，在正常保用情況下，均超卓耐用。

2、我們保證：所有"ALU"品牌的產(chǎn)品均符合《車輛參數(shù)》中的產(chǎn)品的款式、材質(zhì)及顏色的規(guī)定，所有產(chǎn)品保證是原廠原裝全新未使用的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均有兩年質(zhì)量保用期。

3、在質(zhì)量保用期內(nèi)，產(chǎn)品若有任何損壞，以致影響使用,公司將提供及時高效的彌補措施，保障客戶的合法消費權(quán)益。

二、保用細則

1、適用條例：

原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于其所購的綠鳴公司售出的所有產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準(zhǔn)。

2．保用、保修條例：

購買綠鳴公司產(chǎn)品之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，綠鳴公司提供保用及免費維修服務(wù)。兩年以后維修的相關(guān)費用按成本收取。

3．更換條例：

產(chǎn)品如因質(zhì)量問題，發(fā)生需要更換的情況，購方需保留損壞部件，經(jīng)綠鳴公司駐場人員核實后，視具體情況在最短時間安排更換。

4、保證對象與期限

自出廠之日起：

（1）電機及齒輪箱二年內(nèi)包換；

（2）充電器、控制器二年內(nèi)包換；

（3）電池一年內(nèi)容量低于額定電量70%（45洞）的，負責(zé)包換；兩年內(nèi)80％的電池容量低于額定電量50%（27洞）的，負責(zé)包換；

（4）車架終身免費保用；

（5）其余部件提供兩年內(nèi)免費保修；

（6）有成批質(zhì)量問題，公司負責(zé)派人去維修或召回（包括國內(nèi)外）；

（7）兩年后長期提供有償駐場或維修服務(wù)。

5、非適用保修條例

（1）非人為因素，如：臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害或不可抗力因素造成的損失；

（2）易損件（輪胎、剎車片、剎車盤墊腳膠）；

（3）人為原因所造成的損壞；

（4）非綠鳴專業(yè)人員所負責(zé)組裝、修改或重組所導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；

（5）車輛表面自然損耗；

6、免責(zé)條款

保險絲、燈泡、修整片、座椅、通常的易損件：充電插頭和、插座、外殼、座椅墊、剎車轂、剎車蹄、輪胎、外露的易退化的易損件。由于不正當(dāng)使用、拉傷或不正當(dāng)安裝零配件或附件、超載、操作失誤或不當(dāng)引起的事故、變更用途、濫用或疏忽引起的傷害，綠鳴公司不承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)以上配件損壞我工廠需收取成本費。

三、售后服務(wù)計劃

1、專業(yè)技術(shù)員駐場服務(wù)：安排一到兩名專業(yè)的技術(shù)人員常駐球場，為球車提供全程服務(wù)，駐場人員受球場的制度及考勤管理，球場需為駐場人員提供食宿及辦公區(qū)域。伙食費由綠鳴公司承擔(dān)。

2、3小時維修修服務(wù)：我公司會在球場設(shè)配件倉庫，球車出任何故障后3小時內(nèi)完成球車的維修，保證球車的使用率。不會影響球場運作。

3、球車終身維護制：球車使用超過5年以上后，車況各方面都會變差，我公司會為球場以每臺車僅收取人工費和材料費為車輛做翻新及升級，使車輛變成新車。降低球場投資成本。

4、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)：免費為球場培訓(xùn)出專業(yè)的維修技術(shù)人員；（電池維護、控制器參數(shù)修改、電路維修、電機維修、機械部分）。

5、配件倉儲服務(wù)；在球場建立綠鳴公司的配件倉庫，至少保證有兩臺整車易損配件的庫存，及時有效的為球場服務(wù)。

6、球車配件補給：終身以成本價供應(yīng)配件。接到球場的電話或傳真、電子郵件形式的訂貨通知后1小時做出響應(yīng)。24小時內(nèi)送貨至球場指定的倉庫。

7、資料記錄：對每臺球車的每次維修、保養(yǎng)或巡視后，我公司會為球場提供專業(yè)的書面資料，匯總成球場當(dāng)年所有高爾夫設(shè)備的保養(yǎng)及維修手冊，供球場查閱及參考。

8、電池解決方案：保修期過了以后，球車電池需更換時，我公司可以以租賃或成本價供應(yīng)到球場。為球場降低費用。

四、駐場人員保養(yǎng)計劃

日常維修保養(yǎng)

車體按要求清潔車體構(gòu)件

剎車踏板檢查踏板操作是否流暢

停車剎車檢查剎車性能并按要求調(diào)整

剎車剎檢查剎車性能并按要求調(diào)整

倒車警報裝置檢查倒車時的操作

輪胎檢查是否有過多磨損和氣壓情況

車輪看齒圈是否彎曲和旋帽螺母是否掉了和松了

蓄電瓶每天使用完球車后要把球車再次充足電

月常檢修和保養(yǎng)——20小時

電瓶組清潔電瓶：用1/4杯（60ml）蘇打水加⒈5加侖水稀釋的混合溶液作為洗滌劑，并檢查充電狀況

連接線檢查各接線頭是否松動很掉失

充電器/插座清潔各接線柱，保持插座沒有灰塵和雜物

加速器踏板檢查操作是否流暢

方向開關(guān)檢查連接情

況，并按要求緊固

方向盤系統(tǒng)查看有無異常情況，緊固所有部件

拉桿/聯(lián)動裝置檢查有無過動作，部件彎曲和接頭松動

PDS系統(tǒng)檢查系統(tǒng)正常動作

后軸檢查油泄漏，補充潤滑情況

季度保養(yǎng)維修——50小時

前軸檢查前軸的損傷情況與零件的松動遺失情況

前減震器檢查油漏情況緊固件的松緊

前彈簧片檢查松緊和連接件間的響動

前輪結(jié)構(gòu)檢查輪胎的磨損

停車剎1檢查傳動桿有無彎曲

2檢查插銷和制動片托架的磨損

3不要潤滑接線和剎車傳動桿

后減震器檢查油漏和緊固聯(lián)結(jié)件，裝配件的情況

充電插座清潔輔助件觸點

半年保養(yǎng)維護——125小時

方向開關(guān)檢查該部件磨損情況和動作的操作情況

中心銷檢查有無過多操作和固定螺母的松緊

方向盤用軸承用潤滑脂潤滑傳動部件

拉桿/聯(lián)動裝置用車輪軸承潤滑脂潤滑該部件

年度保養(yǎng)維修——250—300小時

前輪軸承對軸承進行調(diào)整校正（依照技修和保養(yǎng)手冊），加潤滑脂

后軸檢查潤滑情況，并加以潤滑，五年后更換潤滑油

腳踏閘依照技修和保養(yǎng)手冊進行清潔調(diào)整并檢查剎車系統(tǒng)

五、保養(yǎng)操作細則

良好的保養(yǎng)與維護是安全、經(jīng)濟、舒適操作車輛的基礎(chǔ)。

剎車系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

1、每周檢查1次剎車性能，使之剎車回位性能良好，急剎在5米內(nèi)起效。

2、每月保養(yǎng)2次剎車線、剎車片、剎車鼓和剎車踏板，調(diào)整其間隙，剎車踏板自由先行程為20-30MM。

方向系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

1、每周檢查1次各連接件是否松動異常，每月檢查前輪內(nèi)外軸間隙，視情況加注潤滑油。

2、每周加注潤滑油，并檢查調(diào)整拉桿球頭，方向齒條及各連接部件的間隙，方向盤轉(zhuǎn)向間隙調(diào)整在±15°以內(nèi)。

3、每季度檢查調(diào)整前輪前束，前束值為0-3MM。

電池及電路系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

1、電池的保養(yǎng)與維護參照公司《電池保養(yǎng)與維護》進行。

2、每周檢查線路各連接件是否松動，導(dǎo)線是否破損。

3、每季度對電動機進行保養(yǎng)，檢查碳刷、軸承及清除灰塵。

后橋的保養(yǎng)與維護

1、每周檢查底盤1次，看是否有碰壞或漏油。

2、每周檢查鋼板U型螺栓是否松動或變形。

3、每季度檢查后橋齒輪磨損情況，檢查齒輪油，加注SAE30W專用齒輪油。

避震系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

1、每周檢查鋼板膠套、鋼板是否變形、裂痕，視情況更換。

2、經(jīng)常檢查避震有無漏油，膠套是否損壞，前橋、后橋是否變形或損壞，視情況進行修復(fù)或更換。

輪胎的保養(yǎng)與維護

1、經(jīng)常檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎氣壓：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。

2、經(jīng)常檢查輪胎面的磨損情況，看是否偏磨或過度磨損，每季度對全車輪胎進行換位。

3、經(jīng)常檢查輪胎螺栓是否松動，并按規(guī)定扭矩擰緊，扭力為7-8公斤力/每平方厘米。

球車沙板部件的維護與保養(yǎng)

1、經(jīng)常檢查維護沙板、車架、各連接螺栓、后踏、扶手和裝飾板。

2、碰壞部分及時噴漆或更換。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書8

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾。

1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史，以其卓越的設(shè)計能力，豐富的制造經(jīng)驗，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，零缺陷的質(zhì)量文化，保證提供精美產(chǎn)品。

2、使用設(shè)計選定的合格材質(zhì)，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按著設(shè)計工藝，應(yīng)用先進設(shè)備生產(chǎn)制造，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制。

3、選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌配件，確保整機產(chǎn)品質(zhì)量。

4、零部件實行自檢、互檢和兩級雙100%檢驗。每一臺泵頭均按產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)進行半小時的空載和負載試驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量達到國家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定要求，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗。

二、供貨質(zhì)量承諾。

1、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運，保證按著合同約定時間供貨。

2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造，滿足客戶的個性化需要。

三、售前服務(wù)承諾。

每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務(wù)，同時，根據(jù)客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。

四、售后服務(wù)承諾

1、公司配備完善的客服隊伍，傾情聆聽客戶的服務(wù)要求，提供全面的售后服務(wù)，解除客戶的一切后顧之憂。

2、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包，終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，保修期內(nèi)，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務(wù)，配件供應(yīng)。

3、客戶在使用過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到客戶的書面服務(wù)要求后，兩小時給予答復(fù)，如需現(xiàn)場服務(wù)，1000公里以內(nèi)2日內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場，1000公里以外3日內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。

4、指導(dǎo)安裝，定期回訪。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書9

深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設(shè)備、辦公自動化設(shè)備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和銷售。

20xx年以來公司秉著“人類創(chuàng)造科技-科技服務(wù)人類”的理念。吸納了包括研究員、教授、高級工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機工程技術(shù)人員為后盾，致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開發(fā)研究。現(xiàn)已開發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)志的汽車節(jié)能減排、減害、保護汽車發(fā)動機的節(jié)能環(huán)保專利產(chǎn)品，ZYN型“車用發(fā)動機燃油能效催化器”

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制作和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠邀用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、 產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改造產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、 售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

3、服務(wù)效率：本公司專門成立售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)。產(chǎn)品使用初期，我方派人進行服務(wù)之道，解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項，在使用過程中對客戶進行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或者傳真后，爭取在最短時間內(nèi)解決問題。

四、 退貨總則：

1、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書10

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書11

xx泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)”為理念，本著負責(zé)、開放的原則，向您鄭重承諾：

一、本售后服務(wù)承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北xx泵業(yè)有限公司（以下簡稱xx泵業(yè)）銷售的產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述了xx泵業(yè)對質(zhì)量負責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、條件和期限。

二、本承諾的承諾范圍是xx泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三、買方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

五、所有外包配套產(chǎn)品（如配套電機、閥門、電器等。）應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策，保護買方權(quán)益。

六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設(shè)計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測的，不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴(yán)格履行和兌現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據(jù)訂單價格進行現(xiàn)場維護、免費召回維修、更換或全額退款。

八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決，保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，質(zhì)量問題不解決保證服務(wù)人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。

九、在任何情況下，公司都不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

十、河北xx泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書12

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。

3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。

具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。

9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責(zé)施工，只收取成本費用。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書13

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。

5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

（4）因不可抗力因素造成的損壞；

（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書14

根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾。

xx有限公司

售后服務(wù)電話：

日期：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書15

　1、質(zhì)量保證：

作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：

若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：

作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。