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售后服務的承諾書5篇

時間: 周國0 分享

售后服務是售后最重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。以下是小編給大家整理的售后服務的承諾書,希望對大家有所幫助,歡迎閱讀與借鑒。感興趣的朋友可以了解一下。

售后服務的承諾書1

質保期:設備安裝完畢通過技術監督局驗收后12個月

維保方:山東富士電梯有限公司

本公司承諾負責下列售后服務工作:

1.電梯安裝完畢,即進入我公司的產品質保期。自驗收合格之日起在十二個月內,負責對產品實行免費保修及上門服務;正常使用過程中,任何元器件損壞,在保修期內負責免費更換。

2.所有電梯實行終身維修,負責到底;保修期結束后仍負責維修服務,只收取成本費。

3.提供全天24小時不間斷服務。電梯發生故障,保證立即給予響應,迅速排除故障。維保點檢修人員不能排除故障時,我司將派技術工程師在24小時內到位修復,設備如不能及時修復,我方免費提供備機備件并積極配合做好服務工作。

響應時間:30分鐘

4.在正常的維修保養期間內,保證實行全年365天,每天24小時的熱線電話服務(400-8268-666),確保電梯安全,正常運行。

5.在正常的維修保養期間,維修保養人員對每臺電梯實行每月不少于三次的主動預防性維修保養以減少或杜絕電梯故障的發生。

6.上述全部的售后服務工作,將直接接受用戶的監督與考核。每臺電梯均設專門的維修檔案,由用戶與服務機構共同分別保管。每次維修的時間、內容、質量及服務態度、技術水平等均請用戶在維修服務卡片上簽署意見。公司設立專用的投訴電話及專用維修電話,以確保售后服務工作的可靠與有效。

7、備品備件的供應方面:沃克斯電梯的備件庫中為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

A.產品在質保期內

a、對于業主方的電梯,我公司將免費提供機油、棉絲等維修、保養用輔料,免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

b、我們將在沃克斯電梯的備件庫中采取冗余措施,單獨為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

c、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件,做到隨用隨有。

B.在產品質保期過后

a、超出產品質量保修期后的備件供應,在有良好付款信譽的前提下,以“先供應,后付款”為原則,確保電梯連續安全運行。

b、我們仍將在沃克斯電梯的備件庫中采取措施,為業主方的每一種類型的電梯準備電梯控制板和足夠數量的易損件。

c、對于業主方電梯,我司將免費提供機油、棉絲等保養用輔料。

C、維保方

地址:浙江省湖州市南潯科技工業園區西泰路8號

電話:0572-3912338400-8268-666

售后服務的承諾書2

本工程如我公司有幸中標,我公司承諾:

1、工程竣工交付使用后,在保修期內,由工程項目負責人帶領有關人員定期或不定期回訪,聽取使用單位對工程質量的意見。

2、無論什么原因造成的質量問題,我公司負責無償保修和換苗。

3、質量檢驗及技術措施.

4、各分項工程質量嚴格執行“三檢制”,對各班定時、定點、部位施工,層層把關,做好質量等級的驗評工作。

5、所有苗木必須有檢疫證明。

6、苗木種植前,必須經業主、監理、質檢站及有關驗收單位簽字認可,才能組織下道工序施工。

7、苗木的規格及形狀必須通過專職質檢員的檢驗,方能進行種植。

8、加強成品、半成品的保護工作。

9、嚴格檢查制度,做好預防措施。

10、檢查質量參控措施,檢查其是否符合實際,內容是否齊全,是否有針對性,主要檢查項目是:

a、選擇施工隊伍的標準;

b、項目技術交底內容;

c、關鍵工序質量控制措施;

d、細部處理統一施工方法;

e、樣板工程的質量標準;

f、后期養護質量檢測方法。

11、強化管理監督、落實預控措施。

12、組織質檢員和各工種班組認真學習質量標準和施工工藝標準,做到每個人員都掌握各自的施工工序和驗收標準,精心施工,責任落實到人,保證工程質量。

13、嚴格執行自檢、互檢、交接檢制度,實行主要工程操作者名字、級別質量等級掛牌上墻制、獎優罰劣。

14、項目質檢員要經常深入施工現場,掌握施工質量動態,分析質量情況,加強檢查驗收,找出影響的薄弱環節,提出改進措施,把質量問題控制在萌芽狀態,推動工程總體質量水平提高。

投標單位: (蓋單位章)

法定代表人或其委托代理人: (簽字)

日期: 年 月 日

售后服務的承諾書3

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜,承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的____器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝:運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調試。

三、維修響應:在三保期內出現的質量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復,并在7個工作日內,對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質保,如有質量問題,可免費更換新品(質保不延長)。

______醫療器械有限公司

售后服務的承諾書4

我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商后確定修復辦法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

a、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意”的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的 原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱: 建筑裝飾有限公司

日 期:__年_ 月

售后服務的承諾書5

1、承諾書

(1)如果我公司有幸中標,我公司獎嚴格執照招標文件及合同條款的要求,保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下,做好和各專業隊伍的配合,保證整個工程順利進展。

(3)該工程質量等級為合格,符合國家和行業的驗收規范,我公司承諾該工程達到消防工程單項優良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期,保修期結束后免費對系統進行一次全面檢修、檢測,確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員,人員不限,培訓方式采用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,應用自如,且使業主滿意。

(5)我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續,保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章):__永安消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

日期:20__年x月x日

2、售后服務

售后服務工作是工程項目管理的主要環節,為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態,我公司特此制定如下售后服務承諾及措施。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

(2)保修期內定期派技術人員回訪用戶,并對系統進行檢查。

(3)建立客戶檔案,負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新,制定維護計劃,做好每次維修記錄及向業主提供維護報告

(4)用戶系統出現問題后隨時與我公司聯系,我公司在接到指令后4小時派人趕往現場處理,48小時內解決問題。復雜及疑難問題及時向領導匯報。并在6日內處理完畢。

(5)在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進行系統故障的排除。如須更換零部件,將只收成本費。

(6)保修期終止后,對該系統終身維護,但需要適當收費。保修期后可根據用戶的需求,簽定維修保養合同,并出具檢驗報告。若出現任何技術問題,及時到現場進行技術服務。

(7)我公司技術服務部確立首人負責制,即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員,須負責將問題處理完畢決不推委。

(8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓,以使他們掌握各系統的操作使用,故障排除,設備維護保養等技術。

(9)我公司免費對貴方的技術人員進行現場培訓,培訓人員數量2-3名,時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度,最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計劃和范圍,按照貴方的要求,由雙方共同協商解決。


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