服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
服裝店?duì)I業(yè)員是主要經(jīng)營(yíng)人員，那么他們具體有哪些崗位職責(zé)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心整理的服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;
10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語(yǔ)言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
由于服裝導(dǎo)購(gòu)代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)服裝專賣店的感受;又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購(gòu)代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購(gòu)代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對(duì)于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購(gòu)代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購(gòu)代表有以下的特點(diǎn):
⑴外表整潔
⑵有禮貌和耐心
⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人
⑷能提供快捷的服務(wù)
⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息
⑻介紹所購(gòu)貨品的特點(diǎn)
⑼能提出建設(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購(gòu)買貨品時(shí)作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購(gòu)買某種貨品。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加服裝專賣店的營(yíng)業(yè)額。
收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)七:完成日、周、月報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
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