急診科護士長崗位職責

急診科護士長職責有哪些呢?護士長需要具備服務思想和奉獻精神、過硬的科學文化素質、良好的人際關系以及長遠性的發展眼光。下面是小編給大家帶來的急診科護士長崗位職責，希望能夠幫到你喲!

急診科護士長職責

一、在護理部和急診科主任領導下，負責領導急診室和觀察室的護理工作;是本部門護理質量與安全管理和持續改進第一責任人，應對科主任、護理部負責。

二、組織安排急診搶救工作，督促檢查護理人員配合醫生診治情況。經常了解留觀危重患者的病情，指導護士嚴格按醫囑進行治療護理。做好各種記錄和交接班的工作。

三、督促護理人員認真執行各種規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故發生。

四、制定工作計劃，檢查各項護理工作執行情況，保證護理質量，負責護理人員的排班工作。

五、負責檢查各種搶救藥品、器材、救護車的車載設備、被服及室內所需物品的使用、保管情況，做到計劃請領，及時維修和報損。

六、加強對護理人員的業務技術訓練，不斷提高業務水平。

七、負責組織護理科研和技術革新工作。

八、督促護士、護理員、清潔員經常保持室內外清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離，預防交叉感染。

九、做好計劃和總結工作，按要求定期上報各種統計表。

十、制定和實施應急預案，做好突發事件管理。

護士和護士長有什么區別

1、權利范圍不同

護士，必須按照衛健委相關法律條文標準和護理行業規范執行開展相應的護理項目，觀察病人體表體重情況，了解病人病情，配合醫生治療，及時處理醫療糾紛，防止醫療事故發生。

護士長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。

2、要求不同

護士要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。

護士長要有服務思想和奉獻精神、過硬的科學文化素質、良好的人際關系。

3、護士帽不同

一般的護士是沒有藍杠杠的。

科室護士長一條藍杠杠。

護士長處理患者投訴的方法

耐心傾聽和接待

要讓投訴者暢所欲言，以溫和、謙遜的態度耐心傾聽、記錄。

無論有無過失，不要急于反駁和辯解。即使被對方質問，在不了解事情緣由的情況下，也要慎言對待。

調查核實

抓緊時間，從當事人及旁觀者中多方位、多角度了解和核實事情發生的背景與來龍去脈。

學會辨別每一位“證人”表述內容的真實性，了解其對事情所持的觀點，對如何處理護患關系都將提供一定的幫助和參考。

找出矛盾焦點

根據了解的情況，對照工作程序、制度、職責和質量標準，找出問題的焦點。

理順醫患之間主要矛盾和次要矛盾。

及時反饋

第一：通過科主任和護士長與病人及家屬溝通，講清事情的來龍去脈，反饋調查結果。屬于醫護人員過錯時要賠禮道歉。

第二：對全科醫護人員講清事情真相，如果是管理上存在漏洞，護士長要自查、反省、勇于自我批評和承擔責任;如果是個人操作不規范，則與當事人考核、獎金掛鉤，以示警告。