銀行大堂經理崗位職責是什么

銀行大堂經理崗位職責是什么呢?銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。下面是小編給大家帶來的銀行大堂經理崗位職責是什么，希望能夠幫到你喲!

銀行大堂經理崗位職責

1.接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

2.協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理?？蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3.協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

4.負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

5.其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理職業前景

銀行大堂經理就業前景好，銀行大堂經理是銀行業提升金融服務和服務質量的重要環節。銀行大堂經理崗位涉及業務內容廣泛，需要熟悉幾乎所有銀行業務，對綜合素質要求較高。建立和維護客戶關系是大堂客戶經理的基本職責。

銀行大堂經理對個人形象和內在氣質也有很高的要求。做這份工作對你的個人形象會有很大的幫助。銀行大堂經理是一項可進可退工作，退可以另求發展空間，進可以在銀行系統謀求更好工作，無疑給自己今后事業留下了多種選擇。

銀行大堂經理需要具備的素質

__要有很高的工作熱情

__愛崗敬業要熟練掌握各種業務

__要有親和力

__具備一定的工作能力

__處理應急事件的能力

__要懂得業務知識、

__必須具備一定的文化修養

__要有一定的內涵

__知識面要廣

__最關鍵的是要懂得理解客戶的需求

__要有調節內外的能力

__處理好柜員與各個部門之間的矛盾

__處理好客戶與柜員之間的矛盾

__要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

__要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應該有問必答。他的需求你就應該給于解決。