汽車前臺接待崗位職責優秀范例

　　崗位職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　汽車前臺接待崗位職責(一)

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　汽車前臺接待崗位職責(二)

　　1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。(例：您好!請問有什么可以幫助您?)

　　2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認后，讓其簽字。

　　3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。

　　4、值班人員上班準時站在引導臺(午休時間除外)，并且做好引導臺及前臺衛 生，以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)

　　5、遞水及時。時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

　　6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

　　7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去

　　8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。

　　9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。

　　10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現在是什么狀態，什么時間交車。

　　11、完檢后，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后，方可通知客戶來提車。

　　12、接聽所有來電都需做電話記錄。

　　13、結算時，發現有增加維修項目的，須告之客戶，客戶不同意增加時，應將故障及需做

　　汽車前臺接待崗位職責(三)

　　1.負責4s店維修客戶的接待工作。

　　2.負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作。

　　3.跟進客戶的車輛維修，做好客戶溝通工作。

　　4.特別優秀者，可予以考慮前臺業務主管崗位。

　　汽車前臺接待崗位職責(四)

　　1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　2. 將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　3. 接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　5. 負責展架車型單頁的補充;

　　6. 按要求填寫來店/來電登記表

　　7. 負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位;

　　汽車前臺接待崗位職責(五)

　　1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　2. 將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　3. 接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　5. 負責展架車型單頁的補充;

　　6. 按要求填寫來店/來電登記表

　　7. 負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位;

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