物業管家崗位職責工作內容
物業管家崗位職責工作內容【通用8篇】
物業管家崗位職責工作內容很重要，你知道如何來寫嗎? 職責指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，下面小編給大家帶來物業管家崗位職責工作內容，希望大家喜歡！
物業管家崗位職責工作內容【篇1】
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；
4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的工作；
9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結；
11、協助處理突發事件，并負責處理善后工作；
12、制訂一般之文書通告表格等工作；
13、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；
14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息；
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類對客代辦業務；
17、完成上級領導交辦的其它工作；
物業管家崗位職責工作內容【篇2】
1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；
2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執行轄區租金費用收繳工作；
4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。
物業管家崗位職責工作內容【篇3】
1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；
5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業管家崗位職責工作內容【篇4】
崗位職責:
1、負責進行小區的巡樓檢查、處理客戶投訴;
2、負責檢查園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;
3、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職資格:
1、中專以上學歷,一年以上相關工作經驗;
2、具較強的溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務意識和禮貌修養;
4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統。
物業管家崗位職責工作內容【篇5】
1、協助領導做好項目物業管理統籌、計劃、組織、檢查、改進、落實，確保預算及費用支出的控制;
2、負責安排中心各部門工作任務下達、檢查、督促工作完成進度，嚴格按照考核辦法和獎懲機制，協助上級領導對中心各部門人員進行考核;
3、督導相關規章制度的實施及完善，規范各項業務流程，提升項目物業管理服務的標準化、規范化;
4、制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及實際操作運行情況，確保服務品質及滿意度，保證物業費收繳率;
5、監察物業服務的各項業務開展情況進行，做好項目環境管理，消防安全管理，維保管理以及外包合作單位工作質量監督管理;
6、對接政府部門及集團區域往來文件及工作的統籌落實，監督日常各類文件、圖紙、資料、檔案的保管;
7、公司領導交辦的其他事務;
物業管家崗位職責工作內容【篇6】
1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;
3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
4、負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
5、負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案。
物業管家崗位職責工作內容【篇7】
1、在房務部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。
2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3、負責對部屬員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。
4、負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。
5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身財物安全。
6、清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。
7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展。
物業管家崗位職責工作內容【篇8】
1、遵守公司各項規章制度;
2、高端客戶的接待等工作;
3、營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;
4、不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;
5、正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。
任職要求:
1、綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業操守;
2、性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;
3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;
4、具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。