簡單的售后支持工程師崗位職責

　　企業內部有著各種各樣的部門，同時也掌握著不同的事業內務，著需要不同的制度職責來規范這些部門人員。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售后支持工程師崗位職責(一)

　　1、負責華為等數據通信產品設備功能，性能技術講解工作;

　　2、負責華為等通信產品用戶需求規劃，選型，設計，報價工作;

　　3、負責華為等數據通信產品售后簡單支持工作;

　　4、負責華為等數據通信產品與用戶集成需求的融合設計，規劃，實施等工作

　　售后支持工程師崗位職責(二)

　　1、負責公司錫膏產品售前售后的技術支持服務;

　　2、負責公司人員的SMT技能培訓;

　　3、收集整理同行業前沿技術資訊;

　　4、規范整理公司相關技術文檔。

　　售后支持工程師崗位職責(三)

　　1、配合市場部門做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鑒);

　　2、與客戶經理一道，拜訪客戶，講解方案;

　　3、配合部門經理完成相關任務目標。

　　售后支持工程師崗位職責(四)

　　1、 熟練掌握公司所售設備的產品特性與操作，負責儀器的裝機調試，以及相關的驗證活動;

　　2、 積極響應客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;

　　3、 能夠獨立完成現場技術支持工作，排除負責區域內儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現場支持及故障排除等;

　　4、 提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、 定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關系;

　　6、負責過保修期設備的維修項目報價確認與落實設備年度維保合同等;

　　7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

　　售后支持工程師崗位職責(五)

　　1、對公司的系統和產品(包括硬件和軟件)進行現場安裝、測試、維護、培訓等工作;

　　2、對公司產品做相關的售后服務和技術支持;

　　3、配合銷售完成客戶技術需求分析和系統設計。

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