接待員有哪些職責(zé)

時(shí)間：2024-02-08 17:09:38 新華0由分享

通過(guò)明確每個(gè)職位的職責(zé)，可以更好地評(píng)估員工的能力和表現(xiàn)，并為其安排最適合的工作任務(wù)。小編給大家分享接待員有哪些職責(zé)參考，方便大家參考接待員有哪些職責(zé)怎么寫(xiě)。

接待員有哪些職責(zé)篇1

1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)做好來(lái)景區(qū)視察、訪問(wèn)、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來(lái)賓的接待工作；

3、根據(jù)接待要求制定來(lái)賓接待方案；

4、負(fù)責(zé)做好來(lái)賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔；

5、做好來(lái)賓在景區(qū)食、宿、行、游、購(gòu)、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來(lái)賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；

7、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

1、保持良好的儀容儀表，樹(shù)立商場(chǎng)良好形象。

2、熱情接待來(lái)訪賓客或業(yè)務(wù)人員，并根據(jù)情況協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)來(lái)訪登記手續(xù)。

3、引導(dǎo)來(lái)訪賓客或業(yè)務(wù)人員到達(dá)被訪人的指定位置。

4、業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。

5、協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。

6、協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)并及時(shí)上報(bào)。

1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的'困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

6、提供查詢(xún)服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

9、推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10、參加接待員例會(huì),有問(wèn)題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

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