技術支持人員崗位職責

在現實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的技術支持人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術支持人員崗位職責1

1、掌握公司產品的技術特點和優勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品; 2、詳細分析客戶的業務需求,結合公司的產品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;

3、負責公司內部及外部的技術、產品培訓;

4、負責標書、技術方案、產品說明書等資料的撰寫,確保產品技術文檔的規范化; 5、對項目上的產品進行生命周期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。

技術支持人員崗位職責2

職位描述：

負責技術支持服務，維護良好的客戶關系；

對客戶進行演示培訓、應用接入開發指導等工作；

協調解決系統使用中客戶遇到的問題；

對客戶反應的問題進行記錄、修復、檢測、反饋；

根據規范要求編寫相應的知識庫、軟件問題修復方案等；

崗位要求：

1.2年以上java開發經驗，有較強的問題定位和分析能力，應急處理能力強，具有良好的溝通能力與耐心；

2.熟悉maven構建工具，熟悉版本控制工具svn；

3.熟悉常用的開源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf，mybatis、hibernate等；

4.熟悉數據庫操作語法，熟悉mysql/oracle/sql server等主流關系型數據庫中至少一種，并能夠進行linux下的安裝配置，了解非關系型nosql數據庫（如mongo db），以及在linux下的安裝配置；

5.熟練運用前端js的工具庫（jquery等）進行前端業務的實現；了解并能用nodejs進行開發優先；

6.熟悉soa方法論并具有面向服務化開發經驗者優先；

7.熟悉linux環境下的操作，以及軟件部署，運行；

技術支持人員崗位職責3

崗位職責：

掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

負責對交付系統進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

完成部門交付的其它工作。

任職要求：

具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業；

從事過相關技術支持工作者優先；

邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力；

性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。

技術支持人員崗位職責4

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;

2、完成產品安裝、調試、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支持人員崗位職責5

1、負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導；

2、負責售中項目各個流程環節溝通協調；

3、落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

4、編寫相關竣工文檔、工程驗收資料；

5、及時反饋用戶需求。