秘書素養案例分析

時間：2021-02-10 22:31:30 小邱0由分享

作為一名秘書要知道秘書職業的特殊性和秘書素養訓練的重要性，有做過關于秘書素養的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關于秘書素養案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

秘書素養案例分析題

文件為何失蹤

大華公司總經理指示行政部季主任：查一下去年給鍛接車間的“批復”件中規定他們今年減少生產 WWll?6 組件的具體數字是多少。季主任吩咐文檔室查找，結果管文檔工作人員查追了去年所有文件也未找到，僅查到鍛接車間“要求減少生產 wwH 一 6 組件”的請示。經工作人員回憶，當時移交文書時，就曾提出過未見“批復”件，但時間一長，也就不了了之。因該文件最后一直未能查到，有關人員，包括辦公室主任，都受到了應有的處分。

思考題：上述文件失蹤.問題出在哪一環節?

煮熟的鴨子為什么飛了

皇朝貿易公司總經理辦公室的秘書李麗聰明能干，在公司深受重用。她經常與羅浪斯公司的總經理秘書陳珍妮在一塊游玩。兩家都進行皮革進出口貿易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。在一次閑聊時，陳珍妮說最近的心情不太好，因為公司生意一直不佳，總經理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說： “你也不要太在意，我們做秘書的要自己調節心情。我們公司的成績倒不錯，我們經理在今天上午就簽訂了一個合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進一百多萬元。我沒法告訴你詳細的情況。但這次談判確實非常順利。 ”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。過了幾天，李麗跟隨總經理去白天鵝賓館與德國某貿易代表團簽定正式合同是，過了約定的時間，還不見代表團的影子。后來德國某公司長駐中國的代表打來電話說：代表團已于昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽訂了購貨合同，價格低于貴公司百分之十。皇朝貿易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她懊悔沒有提醒總經理及時采取快速行動，也責怪自己沒有時時注意德國代表團的動向。令她百思不得其解的是“羅浪斯公司是重樣獲取德國代表團的情報的?他們是如何搶走生意的?

思考題：

1、羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表的購貨合同的?

2、秘書與親朋好友談話或聊天時，是否可以不分場合，對象暢所欲言?

姜秘書錯在哪里

某省茶葉進出口公司羅經理將與英國客商史密斯談一筆 20 萬英鎊的茶葉出口合同。姜秘書做接待工作兼翻譯。史密斯一進門，姜秘書馬上引進會客室，羅經理已等在那里了，經過一番簡單的介紹，他們發現史密斯粗通中文，能聽懂不少中國話。羅經理與史密斯寒暄的時候，姜秘書前去泡茶，他用手從茶葉罐中搓了一撮烏龍茶放在茶杯內，然后沖上水，杯把子放在史密斯的面前。羅經理和史密斯都看到了這一切，史密斯疑惑地問： “聽說你們中國在加工碧螺春時，姑娘們要用手沾著唾液把茶葉卷起來，是不是?”羅經理還未答話，姜秘書立即反應： “那種茶葉樣子特別好看，特別香呢! ”羅經理解釋說： “不，不，不，幾十年前是這種情況，但現在茶葉的種植、采集、加工都嚴格按照國家出口標準進行，不會再出現類似的情況。 ”史密斯說： “剛才那位小姐給我泡茶不是用手抓的嗎……” 羅經理專題話題，引導史密斯到茶葉樣品桌前，雙方就和同事宜談了起來，在價格問題上雙方爭執不下，最后，羅經理說： “我按最低價打九折給你。 ”史密斯沉思著，姜秘書接口： “我們已經給你成本價了，你應該接受了，你連茶都沒有喝一口，怎么知道茶葉的質量呢?” 史密斯聽了，聳聳肩，說了聲抱歉，拔腿就走》望著史密斯的背影，羅經理沖著姜秘書一頓責備： “好好的一大把生意，都讓你給攪了! ” 姜秘書茫然不知所措： “經理，我不是一直在幫你嗎?怎么會是我的錯?”

思考題：

1.合同沒有談成，真是姜秘書的錯嗎?她錯在哪里?

2.作為秘書兼翻譯，姜秘書的角色意識應該是怎樣的?

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