個人工作心得體會

從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的個人工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

個人工作心得體會1

在充實、一學期的忙碌和愉悅即將結束，我有幸擔任初一體育教師。在學校各級領導的正確指導下，以及體育教研組的大力支持和我的辛勤努力下，我基本順利地完成了本學期的教學任務。現(xiàn)在，我想對本學期的工作進行總結：

一. 教學方面：

一提到初一體育馬上就能聯(lián)想到體育中考，在應試教育的慣性下，這已成了檢驗初一體育教學成功與否的重要標準。因此我根據(jù)教學大綱的要求滿課時、滿內容、保質量的完成了所教教室的教學任務。學生體育技術，體育技能考核內容等，從未出現(xiàn)丟課、缺課、上課松散無內容及體罰學生的現(xiàn)象。結合新課程改革要求，教法上不斷改進創(chuàng)新，使體育課在寬松、活躍的氣氛中，教室中注意學生組織紀律性、思想品質等方面素質的培養(yǎng)，特別針對剛剛升入初中的學生特點，以加強學生身體素質為目的，武術等項目促使學生盡快完成中學體育活動。

一、培養(yǎng)學生優(yōu)良的行為習慣

初一是整個初中學習打基礎的階段，那么如何形成優(yōu)良的行為習慣是基礎中的基礎，首先，抓集合訓練：包括課前、課中、課結束前的集合。集合要求快、靜、齊并強調精神面貌。通過嚴格的隊列、隊形練習，讓學生了解正確站姿、走姿、跑姿及其動作要領。在強化訓練中，逐步讓學生形成優(yōu)良的姿態(tài)。其次，教會學生器材使用方法。在教學中可以有目的、有組織地安排小組長布置、收拾器材等，培養(yǎng)學生愛護場地、器材的習慣。這也是學生自我教育的一個過程。

二、培養(yǎng)處理意外事件的能力

作為一名體育老師，對于學生的運動技能知識傳授只是基礎部分，如何培養(yǎng)學生處理意外事故的能力才是教學的關鍵點。在體育教室當中或多或少會出現(xiàn)一些意外事件。例如：在學生進行慢跑熱身的時候，跑道上遇到突發(fā)事件堵住了。在這時，學生大多會停下來。教師就應該在此時進行語言引導，教會學生處理這次事件的方法，然后還可提問：“假如跑步過程中有學生摔倒了，我們其他學生應該怎么辦?”在學生進行思考的時候，其實他們就有了對突發(fā)事件的處理想法，教師再進行適當總結，學生處理突發(fā)事件的能力便會一點點提高。

三、培養(yǎng)團結協(xié)作的精神

在體育教學中，培養(yǎng)學生團結協(xié)作的精神非常重要。這不僅可以增強他們的學習興趣，還能鼓勵他們?yōu)榱思w榮譽而奮斗。例如，可以將學生分成幾個小組，讓他們通過競賽或游戲互相合作才能完成任務。比賽結束后，可以和學生一起分析成功或失敗的原因，讓他們了解只有團結協(xié)作才能獲得勝利，即使個人吃虧也是值得的。為了更好地樹立團結協(xié)作精神，必須先讓學生明白其內涵。團結協(xié)作的精神包含奉獻精神，例如在籃球場上，傳球者能夠為團隊帶來勝利，因此受到贊揚。

四、注重德育教育

德育教育是學校教育中不可或缺的一部分，而體育課更是重要的德育教育平臺。在體育教學中，我們應該注重將德育教育融入其中，這樣不僅可以幫助學生鍛煉意志力，更能培養(yǎng)他們的愛國主義和集體主義精神，讓他們養(yǎng)成服從組織、遵守紀律、主動進取的品質。例如，在跑步課程中，如果有學生在彎道上偷跑，我們可以通過教育引導，將這種行為與學生的個人品德和思想方面聯(lián)系起來，從而達到改善學生偷跑現(xiàn)象的同時，也為他們的人生鋪路。

教育工作，作為教育工作者，我們需要不斷地適應社會和時代的發(fā)展，同時關注學生的特點和問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決新情況和新問題。要做到這一點，我們需要高度敏感和自覺，了解學生的規(guī)律和特點，并盡心盡力地為他們提供良好的教育和管理服務。在未來的教學中，我將更加注重每位學生的成長和發(fā)展，努力讓他們感受到更多的關愛和關注，同時幫助他們健康快樂地成長。

個人工作心得體會2

在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。

與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

（1）信用卡收不收年費；

（2）信用卡的特別功能是什么；

（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣；

（4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；

（5）你們銀行的網點太少了，還款不方便；

（6）我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。

所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。

一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；

二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；

三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。

其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。

以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經常互相交流經驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。

個人工作心得體會3

今年暑假，我進行了人生中的第一次實習。這對一直住在象牙塔中沒有任何社會工作經驗的我來說是一個新的挑戰(zhàn)和機遇。我通過學校在媒設學院的招聘會成功進入了xxx公司成為其一名網頁設計實習生。我知道很多初次實習的同學可能在實習中只能負責制作報表等雜務，所以我更希望能夠找到一個能夠給自己實踐經驗的實習崗位。xxx公司就給予了我這樣的一個機會。

我在公司中主要負責公司的幾個網站頁面設計，同時為這些網站制定一套VI。在網頁設計之余，還會制作一些公司主營雜志中的廣告頁，公司主辦活動的宣傳海報等平面設計。這些網頁、平面項目的實踐操作讓我學習到了許多在學校學不到的知識。

在網頁設計中最主要的項目是“xxx”。在項目實施的過程中，我體驗到了一個網站從草案到最終建立過程，首先我認識到網站頁面設計并不僅僅只是視覺方面的美化更重要的是優(yōu)化用戶的操作體驗，是人機交互和操作邏輯。有時候為了提升用戶體驗可能要犧牲一些自己的想法，畢竟設計是為了大眾設計而不是為了設計師設計。其次我認識到自己在工作中還欠缺一點細致，網頁設計比起普通的平面設計更加復雜，需要適配不同的電腦，要考慮到不同電腦的顯示差異問題，每一個像素和位置都需要有精確的數(shù)據(jù)否則會給前端在實現(xiàn)時造成一定的困擾，還要考慮到網頁在顯示時字體大小是否合適等等。

另外，項目中為網站設計LOGO的過程也使我對LOGO設計有了新的理解，在設計時不僅僅要考慮一個形象的美觀程度還要使其具有一定的意義，LOGO要和品

牌的內容和氣質相關體現(xiàn)出一個品牌的個性。更重要的是要考慮到LOGO的延展性，LOGO會使用在很多不同的場景中，一個好的LOGO需要在不同的場景中都能具有良好的表現(xiàn)，一個好的設計師應該是能夠預想到未來，為未來的設計做好基礎鋪墊的。同時在項目中，我在同后臺程序員交流中了解了兩種不同工種對于同一個項目中思考方向的差異，并學會如何去溝通和解決問題，這也極大地提高了我團隊協(xié)作的能力。

而在處理公司平面設計需求的過程中，我也接觸了實際的印刷要求，和學校中只要求電子版本不同，平面作品是需要實際打印出來的，所以對尺寸出血等有了更高的要求，這些細節(jié)雖然很小但是對作品的實際呈現(xiàn)有著極大的影響也是我在學校無法意識到的。

本次實習使得我將在課堂上學習到的理論知識應用到實踐操作上來，鍛煉了自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，這對我的思考模式和學習方法都產生了極大的影響。在耳濡目染下對程序編程也有了一定的了解，這對網頁設計有很大的幫助，使我認識到眼界開闊的重要性，從前我會忽略一些與專業(yè)可能無關的的知識，但是這些知識卻可能對專業(yè)會有極大的幫助。今后我也會擴展自己的學習面，去接受更多專業(yè)外的知識。

最后我也認識到自己身上還有許多不足，比如公司需要排版雜志的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對ID的操作還不是很熟練，操作起來有許多問題進度過慢，最后還是公司前輩做了排版的工作。在制作網頁的時候想到登錄界面也許用小動畫的方式能夠增

添一些趣味，但自己對flash的掌握程度不能夠實現(xiàn)自己的想法，我覺得這非常的可惜可能也讓當時覺得這個想法很棒的同事有些失望。回學校后我會繼續(xù)學習，改進自己的不足，爭取在畢業(yè)前能夠掌握足夠的技能不再出現(xiàn)眼高手低的狀況。

由于社會經驗不足，可能無意中在工作中給同事和上司造成了一些麻煩，非常感謝大家在我實習中對我的支持和照顧，讓我在一個良好的工作氛圍中學習成長。

個人工作心得體會4

20xx年8月19號是一個值得紀念的日子，因為這一天，在醫(yī)院領導和科主任的支持下，在同事們的關心下，我非常有幸得到了去廣東省心血管研究所CCU進修學習的機會。從8月19號離院到8月26號回院，轉瞬間一個星期過去了，時間很短，但受益匪淺。

經過我自身的考慮以及結合我院icu的特點，我有計劃的選擇一些icu的基礎知識去掌握及熟練應用。

1、icu最基本的一個技能就是氣管插管術。呼吸道梗阻、缺氧、通氣不足是全麻手術后常見的呼吸道并發(fā)癥，對于已經拔管的病人，這時候就需要重新氣管插管來給予患者呼吸支持。在這一個星期中，我見過一次氣管插管的整個過程，醫(yī)生的插管速度讓我驚詫，而插管后的條條不紊，更是讓我堅定了學習插管的決心。回去以后，我決定去麻醉科學習一段時間，徹底掌握氣管插管術。

2、通過一個星期的觀察和學習，我基本了解了術后病人如何處理，開什么樣的醫(yī)囑。相關的護理醫(yī)囑、抗生素應用、營養(yǎng)支持及對癥治療，這是每一個病人術后需要的處理。當手術室通知有患者需要轉入icu進行監(jiān)護的時候，我們需要做的事情是：

①接好呼吸機，檢查是否漏氣，并根據(jù)患者情況調好相應參數(shù);

②準備好相應的搶救設備，搶救藥物，為即將到來的患者做好搶救的準備;

③患者進入icu后，接好呼吸機、監(jiān)護儀，第一時間了解患者的血壓、心率及心電圖情況，與接床醫(yī)生了解患者的一般情況、麻醉前狀態(tài)、麻醉情況及手術情況。

④根據(jù)患者的病情開醫(yī)囑，對患者進行相應處理。

3、對于一些icu的常見藥物，比如多巴胺、硝普鈉、去甲腎上腺素等，我有了一定程度的了解，什么時候用什么藥物，用多少劑量，這是icu醫(yī)生最需要掌握的技能，icu病人的治療就是一個“快”字，沒有扎實的藥理學基礎，沒辦法及時的對癥治療，患者隨時都會面臨生命的威脅，所以，我決定還去以后，盡快把這些icu常用藥物的使用劑量、適應癥、禁忌癥掌握。

4、在icu，對于每一個患者的各項監(jiān)護是極其重要的，這能讓我們及時的掌握患者的生理變化。心電監(jiān)護儀上的每一個數(shù)據(jù)都有各自的意義，掌握這些數(shù)據(jù)的意義，并密切監(jiān)護，就能第一時間了解患者機體的變化，并做出及時處理。在監(jiān)護儀上，我們可以看到患者心電圖的波形，可以看到心率、血氧飽和度的變化，可以隨時監(jiān)測袖帶血壓，若對患者行中心靜脈穿刺、肺動脈穿刺，還可以看到CVP、動脈血壓、肺動脈壓等，這些都需要去掌握。

在CCU，我還大概了解了如何去使用呼吸機，如何行中心靜脈穿刺術，如何處理消化道出血、呼吸困難的患者。另外，我還從這邊的醫(yī)生和護士身上學會了如何去與患者溝通，如何去撫慰他們躁動的心。這絕對是一門學問，icu的患者經常在床上一躺就是幾天，周圍都是儀器設備，他們很容易產生煩躁的心理，一旦患者煩躁，就會導致心律加快，很多問題隨之而來。我從高年資醫(yī)生身上，需要學的不僅僅是醫(yī)學技術，還要學會如何與患者及其家屬交流，這樣才能稱為一個合格的醫(yī)生。

個人工作心得體會5

在會計的崗位上，我深刻體會到數(shù)字的魅力和挑戰(zhàn)。每一筆交易、每一項支出，都需要我們精準地記錄和核對。這不僅要求我們有扎實的會計知識，還需要細心、耐心和責任心。

在日常工作中，我時刻提醒自己要保持清醒的頭腦，對每一筆賬目都要進行嚴格的審核。與此同時，我也學會了如何與同事、上級和客戶進行有效的溝通，確保信息的準確傳遞。

當然，工作中難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。但正是這些經歷，讓我更加明白自己的不足，并激發(fā)了我不斷學習和進步的動力。

回首這段時間的工作，我深感自己在這個崗位上的成長和變化。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

個人工作心得體會6

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。公司通過引進x品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了x主好評，贏得了x的信賴，受x委托x安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團x次，全國中宣部領導x次，知名企業(yè)合作會x次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得x優(yōu)質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等六防措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保x萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者x人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被x評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將x消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定x消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使x消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對x個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照x市政府及公司要求，組織進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業(yè)主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行x次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出物業(yè)保安員應知應會的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

個人工作心得體會7

20__年度在學院和系部的領導下，航海技術教研室根據(jù)教研室作為最基層的教學工作組織這一性質，緊緊圍繞專業(yè)建設、課程建設、教師隊伍建設、產學研、教學工作、教研活動等方面開展工作，堅持“教學科研化，科研課堂化”教育科研工作思想，積極推動新課標的實施，積極探索教師學習和研究方式的變革、數(shù)字化課堂模式的形成等，繼續(xù)深化教育教學科研課題研究，提高教師的科研能力，促進全體教師的和諧發(fā)展，取得了一點點成績，總結如下

一、教學常規(guī)工作

1、教研室工作有計劃、有步驟，并按要求進行。

由于專業(yè)的特殊性，航海教研室在人員不足的情況下承擔著__個班級，近百門專業(yè)課程的教學和科研工作，至今學年已過大半沒有出現(xiàn)任何的教學事故，一方面由于各位老師的盡職盡責，同時也得益于對完善的教學計劃有條不絮執(zhí)行的結果；

2、學年初制訂教研室教研活動計劃，并堅持教研活動規(guī)范化。在實施教研活動過程中堅持做到有課題，有記錄，內容具體、全面，材料充實、實用。本常年共組織教研活動8次，其中包括

（1）學年初始的教學計劃的制定和教學時間的分配、教學方法和手段的討論和研究以及教學大綱的把握等，特別對于剛剛走上教學崗位的年青教師有著很大的幫助作用；

（2）學年中期開展的期中教學檢查及教學進度審核、對于各學科重難點的把握和理解以及近幾年全國海船船員考試的考試方向的討論和研究，有利于各位教師把握教學中的重難點及教學的方向；

3、教研室作為最基層的教學組織，重視教學質量，嚴把教學質量關，同時也采取了相應的措施：

（1）通過課程負責人修訂課程授課計劃，各課程按課程計劃和教學大綱準備期中和期末試卷，對學生進行不同階段測試，以利于教師能及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題及學生對于各部分的掌握情況并作出相應的調整；

（2）按照教務處制訂的常規(guī)教學工作要求，做了教師的期初、期中和期末及不定期的教學檢查工作，其中包括教師的教案、備課筆記、學生的作業(yè)布置和修改情況以及通過不定期的聽課反映上課的出勤率及課堂氣氛等，在檢查過程發(fā)現(xiàn)了一些問題并及時與有關老師作了溝通。力求做到教學文件資料齊全、管理規(guī)范，上報資料及時、準確。

4、教師治學嚴謹，備課認真，講稿齊全、規(guī)范，效果良好，無重大教學事故。重視教學方法、內容改革，能充分利用現(xiàn)代教育技術，多數(shù)課程制作了多媒體教學課件。在整個的學年教學工作過程中多次受到教務處及督導處的表揚和鼓勵。

5、教研室重視畢業(yè)生的畢業(yè)設計與就業(yè)工作，本學年教研室所有教師均承擔了08級畢業(yè)班畢業(yè)設計指導工作并對于08級學生的就業(yè)工作獻計獻策，提出了很多保貴和中肯的意見。

二、專業(yè)建設

（1）教學計劃的修訂。教研室教師根據(jù)教務處的會議精神，修訂了__級三年制大專班《航海技術》專業(yè)的教學計劃，在修訂過程中根據(jù)科學性和可操作性的原則，對《航海技術》專業(yè)的教學內容體系作了較大的調整，使之與學院的教學條件相適應，更具有可操作性，對學生的技能要求更明確；并在以前的基礎上增加了部分課程，使該專業(yè)學生的專業(yè)知識更全面。根據(jù)系部的專業(yè)建設規(guī)劃，教研室組織制訂了二級制《航海技術》專業(yè)培養(yǎng)方案，并通過專題研討。

（2）教學資料的完善。本學年根據(jù)系部教學工作的布置，制訂或修訂了二年制《航海技術》及三年制《航海技術》專業(yè)的教學大綱。制訂了《航海學》、《船舶值班與避碰》和《航海氣象與海洋學》等課程的教學大綱。

三、教師隊伍建設

教研室注重師資隊伍建設，加強團隊合作精神，普遍具有良好的教師風范，無嚴重違規(guī)違紀事件。

本學年教研室從高校引進研究生1名，從航海一線引進大副、船長多名，并對新教師指定專人作為幫帶教師。

對青年教師的幫帶有計劃、有措施、執(zhí)行嚴格，有實施總結，效果顯著。經過一學年的努力多名教師取得高校教師資格證書，部分教師得到晉升，由以前的中級職稱晉升為副高級，或者由以前的二副晉升為大副等，帶動了教研室乃到整個系部的學習氛圍；為增強教師的教育教學能力和對于航海一線的把握，教研室在暑假期間組織大部分教師前往兄弟院校及行業(yè)一線企業(yè)進行交流學習，取得很大的反響和好評。

四、產學研工作

教學研究和學術交流氣氛濃，協(xié)作精神好，教學成果豐富。本年度教研室編寫校本教材x本，取得校內精品課程1門，取得和完成校內、外教學和科研項目多項，對教師和學生開設專業(yè)講座或學術報告x次，并在年終測評中多名教師的測評成績進入院排名前列。

五、其他

進一步完善教學大綱及教學計劃及在人員有限的情況下完成所有班級的專業(yè)課程的授課工作并努力的保證全國海船船員考試的一次性通過率。

六、存在的問題

由于教師的教學工作量大等原因，教研室對高職教育規(guī)律的研究不夠，在今后的教研室工作中要進一步加大高職教育規(guī)律的學習和研討，提高為學生服務的本領。

個人工作心得體會8

在過去的一年里，我擔任了公司的業(yè)務主管，負責了團隊的管理和業(yè)務拓展。在這個過程中，我學到了很多東西，下面是我的工作總結和心得體會。

一、工作總結

1、管理團隊。在管理團隊的過程中，我學會了如何合理的分配工作、如何鼓勵員工、如何引導員工思考問題。我成功的激勵了團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，使得團隊的工作效率得到提高。

2、營銷策略設計。在制定營銷策略時，我注重市場調研，分析了對手的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地制定了營銷計劃，取得了很好的效果。我也學到了如何利用信息技術提高營銷效果。

3、客戶關系管理。在與客戶的溝通過程中，我注重了解客戶需求，積極為客戶解決問題，建立了良好的客戶關系，讓客戶成為我們的忠實粉絲。

二、心得體會

1、良好的團隊合作是成功的關鍵。任何人都無法完成一項復雜的任務，團隊合作是成功的基礎。

2、學會聆聽。聆聽是領導者的基本能力，也是建立良好人際關系的關鍵。只有聽取他人的意見和建議，才能更好地解決問題。

3、注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。在工作中，如果我們能注重每一個細節(jié)，就能夠發(fā)現(xiàn)問題所在，及時解決問題，提高工作效率。

在擔任業(yè)務主管的這一年里，我受益匪淺。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把自己的工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

個人工作心得體會9

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結賬服務

此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。

三、超市防損

顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：

1、得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2、有關注意事項，收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3、促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。

為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

個人工作心得體會10

說起“春運〞，其實我并不生疏，我在外地上學期間，每年也是春運大軍中的一員。然而今年的春運對我而言，有著不同的意義——我由享受春運效勞的旅客轉變?yōu)榱颂峁┐哼\效勞的列車員。

身為一名剛剛入職的列車乘務員，提起春運，坦白地說是一種無形的壓力，內心很是忐忑，畢竟自身工作經歷缺乏，春運又是客運工作公認難度最大、旅客最多的關鍵時期，春運伊始，我一直給自己積極的心理暗示：相信自已可以勝任工作，以認真負責的態(tài)度對待每一項工作，熱情對待旅客的根本素質還是具備的。于是，懷著沖動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運，并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運我受益匪淺。

首先是心態(tài)的轉變。入職也近一個月了，已經開場獨立值乘了，俗話說“干一行，愛一行〞，我發(fā)現(xiàn)漸漸適應工作以后，我已經融入了這個大家庭。在我看來，家庭最可貴的就是溫馨，所以我也希望我的車廂可以溫馨，我期待用自己的努力，去打造一個溫馨的車廂。春運的人們大多是辛苦工作一整年的務工人員以及放寒假回家的學生人群，他們上車的心情應該是愉悅的，所以我們就要用微笑效勞和干凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實是一種互相理解，自己曾經也是一位旅客，自己也曾期待著坐火車回家的那一刻，正因為這樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員效勞的期待，換位考慮使得我們的效勞更加周到。

其次是內心的感動。春運期間，旅客驟增，行李也是平時的數(shù)倍，這給乘務工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時困難得多，身為剛剛參加工作的我，真是有點力不從心。此時，很多人幫助了我，令我很是感動：隊長和車長經常關心我們的工作和生活，無私分享自己的經歷方法，一直提醒我們注意平安，還陪同我們夜間值乘，陪同我們熬夜作業(yè);班長在我值乘過程中親自示范指導，幫助我疏通洗面間堵塞的管道，幫助我解決比較棘手的旅客糾紛;臨車廂的老列在春運期間也給了我很多建議，當中途旅客驟然增多時，幫助我查驗車票，當車門因冰難開時及時給予我?guī)椭狳c我很多本卷須知和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。

春運期間，旅客的一句感謝，一句贊美，一句應酬都讓我感到溫馨，我能做的就是也用溫馨的效勞來回饋大家，我能做的就是加強業(yè)務方面的學習，在接下來的工作中更好地提供優(yōu)質的效勞，讓大家體會到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢想，也是我的工作目的。

個人工作心得體會11

在為期四天的培訓里，聞名培訓師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏工作閱歷的我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的“心態(tài)打算行為，行為打算習慣，習慣打算性格，性格打算命運”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的熟悉和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產生不同的態(tài)度，最終導致不同的結果。

生活中，心態(tài)樂觀的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信念百倍的去思索、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態(tài)的人，則是一味的埋怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不愿用一分心思去想方法。我們常常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風順。”其實，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順當時不傲慢，由于知道這些是付出應得的；遭受打擊時不氣餒，由于明白樂觀面對會有解決的途徑。

對于工作，徐劍老師告知我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，打算了他的能與不能，成與不成！假如你的內心已失敗，勝利就已經遠離你！作為我們企業(yè)的一員，信任大家都記得企業(yè)瀕臨破產時的狀態(tài)，那個時候，你是否覺得前途渺茫？而今日，我們在一個新的、具有無限潛力的公司里工作，那么困難的時刻，我們都可以渡過，現(xiàn)在，僅僅是由于原材料漲價的客觀因素影響，我們就失去了原來的樂觀心態(tài)嗎？員

工的整體心態(tài)，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)打算我們對工作的態(tài)度，假如你對企業(yè)進展失去信念，布滿消極心態(tài)，“當一天和尚撞一天鐘”的對待你的本職工作，那么，這個企業(yè)必將毀于你的手中。有人說公司又不是我一個人的，我的行為影響不到它的進展。公司，是由我們眾多員工組成的，是我們每一個員工在社會上的家。“短板理論”告知我們，企業(yè)進展的速度是由最薄弱環(huán)節(jié)打算的。假如每個人都消極怠工，企業(yè)士氣低落，何來強勢進展一說？

所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信念，以樂觀的態(tài)度，投入到工作中去，與企業(yè)共同成長，共同進展！

個人工作心得體會12

一、時刻保持危機感

盛年不重來，生活中，總會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。但是我們不能因此而放棄，而是要及時給自己打氣，鼓勵自己堅持下去。歲月不等人，我們應該意識到人生的時間是有限的。如果想要取得更大的成就，就必須時刻保持危機感，善于總結經驗，學習新知識，充實自己，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。當你在閑暇時間玩耍休息時，其他同事可能正在努力學習新知識，考取專業(yè)資格證書，提升學歷，而你卻毫無察覺地被淘汰了。我們應該時刻給自己一種壓迫感，激勵自己不斷向前，以免被淘汰，走得更遠。

二、提升管理能力

實際上，我們現(xiàn)場的管理人員都具備一定的管理能力，但我們如何才能提高呢？以我個人為例，剛開始對于現(xiàn)場管理只做到了PDCA管理的前兩步，即計劃和實施，而在后兩步的檢查和處理方面還有所欠缺。我們通常會預先制定工作計劃，并要求班組按照計劃執(zhí)行，但當中出現(xiàn)偏差時沒有及時進行檢查和處理，導致工作延誤。因此，在今后的工作中，我們只有按照PDCA管理模式才能推動工作并達到預期目標，同時也能提升自身的管理能力。

三、協(xié)調能力

現(xiàn)場工作涉及多個班組和分包單位，我們意識到及時溝通和協(xié)調是減少工期延誤的關鍵。這種溝通不僅限于內部班組和分包單位之間的協(xié)調，還需要與監(jiān)理和甲方進行更多的溝通。作為一個生產經理，我應該與監(jiān)理和甲方多進行溝通，及時解決問題，以減少現(xiàn)場工作的延誤。正如我們項目經理所說，多溝通可以讓我們了解對方，從而更好地交流，實現(xiàn)我們的目標并提升自己的能力。

我在以后的工作中將繼續(xù)保持一顆上進的心，讓自己不忘初心，砥礪前行。

個人工作心得體會13

高效課堂是對傳統(tǒng)意義上課堂的提升和延展，這不僅體現(xiàn)在教學效果上，還體現(xiàn)在整個教學過程中；收獲的不僅是知識與能力。過程與方法，還有情感。態(tài)度與價值觀；而收獲者不僅是作為受教者的學生，還有作為施教者的老師。作為教導主任，在高效課堂的創(chuàng)建過程中，理應先嘗試。先踐行！否則，憑什么對其他老師品頭論足呢？在這里，把一年來在高效課堂創(chuàng)建中的經歷與感受，與大家一同分享。

首先，以小組競爭的形式，調動學生學習的積極性。

我所教的班級有三十名學生，我將其分成五列，每列六人，一列自然為一個學習小組，并且分別命名為：雛鷹隊。乳虎隊。朝陽隊。飛龍隊，烈火隊，并且指派學習基礎好，有責任心。有組織能力的學生為正副小組長，對本隊進行組織管理。在記憶一些基礎知識，如背誦乘法口訣時，讓五個小組課前認真準備，然后在課上以小組為單位進行背誦比賽，背誦正確。流利的小組，命名為優(yōu)勝小組，組長命名為“優(yōu)秀小組長”，組員命名為“明星組員”，并頒發(fā)小獎狀。這就抓住了低年級學生的“好勝”心理，激發(fā)了其學習的興趣，學習背誦效果就不用說了。他們在這一過程中收獲的不僅是知識，還有快樂！

其次，以小組內合作的形式，工作總結提高每個組的整體實力。

眾所周知，老師在授課時，不可能讓每一個學生都學會，怎么辦呢？我的做法是，先督導檢查小組長，然后讓小組長去幫助。檢查本組的其他學生，因為組長也是學生，與本組學生接觸的時間更長，他們的思維方式更接近，講解的語言也更容易理解，所以其他學生也更容易接受，效果也會更好。

第三，充分發(fā)揮小組長的作用。

這就是要充分培養(yǎng)。使用好小組長。被任命小組長的必須是學習基礎好。有責任心。有組織能力。語言表達能力強的在我們二年級，任命的小組中小女孩較多，還因為她們聽話。細心。認真；在檢查預習任務時（一般是在早。中自習進行），遇到頑皮學生沒有完成預習任務而和組長頂嘴，我會給小組長“撐腰”，教訓頑皮學生，為他們的“執(zhí)法”鋪平道路；當課上討論問題時，我會讓小組長把本組的討論結果進行匯總。并代表本組發(fā)言；當課后作業(yè)輔導時，我會讓小組長充當小老師去給其他學差生檢查。講解；同時，當遇到有人“投訴”小組長時，當著“投訴者”，我不會給其伸冤，而是在背后找到小組長，告訴他們再這種情況時應該怎么說。怎么做，這主要是為了樹立小組長的威信。維護小組長的形象；另外，我每周都會召開小組長會議，向他們了解每個組遇到的問題，并且?guī)椭麄兗皶r解決和糾正；并向他們反復說明自己地位的重要。責任的重大，教育他們：要想讓你的組員聽你的話。提高本組的整體成績，必須首先搞好自己的學習，在各處方面都要起模范帶著作用，做好本組“爭先創(chuàng)優(yōu)”的領頭羊。

第四，在課堂教學中要做到“精講多練”。

所以在備課時，我會把教材。課標。練習冊放到一起，再結合本班學生的情況，來預先確定講課的內容。環(huán)節(jié)及時間安排，做到重點詳講，難點多講，學生自己能學會的不講。一般情況一節(jié)課40分鐘，老師講課的時間控制在10——15分鐘，學生活動時間在25——30分鐘；能在課上完成的作業(yè)，盡量不留到課下。

第五，抓好課前預習。

誠然，學生是學習的主人，所以好的學習效果的取得關鍵在于學生積極。自主。認真。創(chuàng)造性預習。在講每節(jié)新課前，我都會布置預習任務，讓學生明白自己應該通過預習掌握哪些知識，學會哪些知識；在此基礎上，和小組長一塊檢查預習任務的完成情況。并注重收集學生預習進遇到的問題，這也為課上的“精講”找準了方向和“靶標”。對于認真預習的給予不吝嗇的表揚，對于情況不太好的給予督導，對于少數(shù)沒完成預習的不僅給予批評，還要給本組減分，讓組長多加督導，還要通知其家長，使家長配合老師對孩子進行管教，這就形成了老師。小組長。學生。家長四位一體的預習運行模式。

第六，關注全體學生，特別是學差生。

如果說義務教育是整個教育的基礎，那么小學階段的教育就是整個教育的基石。所以，我們決不能讓孩子一開始就輸在課堂上。在檢查預習任務時，要多關注一下學差生；在講課時，要多注意那些“開小差”的學生并及時糾正；要觀察一下哪些學生眉頭緊鎖；課后輔導時，也要特別關照學差生；在批改試卷時，更應多分析學差生的答題情況，只有這樣才能催生出“百花齊放”的滿園春。 以上是我在探索高效課堂建設中的一些體會和做法，如有不妥之處，請多加指教！

個人工作心得體會14

一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

一、教學工作

1、 要提高教學質量，關鍵是上好課。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結合學校德育科的對小學生心理健康教育，發(fā)展學生心理；創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展

2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心。這樣一來他們也體會到成功感，學習成績也不斷提高。

3、 積極參與聽課，一年中共聽課30幾節(jié)，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。并且也邀請有經驗的老教師給我指導，一年中共上市級課1節(jié)，崇福片課1節(jié)，校級課2節(jié)。在上課中，讓我也成長了許多。

4、積極撰寫論文和輔導學生作文。一年中，桐鄉(xiāng)市級有3篇論文分別獲一、二、三等獎，一個課題校級結題，一個課題在市級立項。學生作文也多次在《小作家》和《南湖晚報》上發(fā)表。

二、班主任工作。

1、加強思想教育，培養(yǎng)優(yōu)良班風

班主任工作是一項既艱苦瑣碎又光榮的工作，為了能順利開展班集體的工作，我嚴守“組織和培養(yǎng)良好的班集體”這一班主任的基本職責，引導學生在德、智、體等方面全面發(fā)展。充分利用班會課、品德課，有針對性的開展多形式、生動活潑、豐富的活動，提高學生的思想品德素質。如有些學生對孝敬長輩的意識比較淡薄，就組織了一節(jié)孝敬長輩的班隊課，采用了討論交流，相聲表演，小品等形式，并以“孝敬長輩”為主題作為家庭作業(yè)。

2、與任課教師、家長密切配合。常與任課教師互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生；積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

3、把熱愛學生放在第一位，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。

這一年的教學讓我有了很多的收獲！

個人工作心得體會15

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質

我積極參加金融業(yè)相干各項考試。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，謝謝！