網購政策法律知識：網購了不給發貨怎么辦？
網購政策法律知識：網購了不給發貨怎么辦？
現在網絡購物是很多人很喜歡做的，很多的商品都可以在網絡上購買，并且可以享受送貨到門的權利。但是網絡購物也是需要好好保護消費者的權利的，關于網購了不給發貨怎么辦很多人有疑問，接下來讓小編來告訴大家有關網購如果不發貨怎么維護自己的合法權利和相關的知識。下面是學習啦小編為大家收集整理的有關網購政策的法律知識，一起來看看吧!
網購了不給發貨怎么辦?
1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態度不好，請繼續下面的步驟。
2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。
3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。
如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內發貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償的，普通集市店沒有這種待遇。
4、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償的話，先與賣家協商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，并要求在規定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。
消費者的投訴都要以文字材料為準，包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或注明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。
綜上所述，關于網購了不給發貨怎么辦小編已經為大家解答了，一般如果發現在網絡上購買的物品沒有發貨的話是可以先與賣家聯系的，如果是賣家的原因忘記發貨或者是訂單的遺漏的話，是可以進行退款的，但是需要根據網絡購物的流程進行申請，等待賣家在規定的時間內進行同意。