與企業戰略論文相關的論文錦集
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我國汽車金融公司發展戰略分析
摘 要：入世以來，隨著汽車消費的持續走高，汽車金融產業日益得到重視。尤其是《汽車金融公司管理辦法》及其實施細則的正式頒布實行,設立汽車金融公司已進入實際操作階段。美國通用、福特和德國大眾等國際著名汽車金融服務公司已在中國設立獨資或合資財務公司，開展汽車消費信貸業務，而國內金融機構在汽車消費信貸方面也占有一定市場份額。如何借鑒國外汽車金融服務的成功經驗，摸索出一套符合國內汽車消費環境的汽車金融產業發展之路，是當前我國政府及汽車制造業亟待思索和解決的問題。本文從宏觀角度分析了當前我國發展汽車金融公司的難點與市場前景，并對當前我國發展汽車金融公司提出了戰略性建議。
關鍵詞：汽車 金融公司 模式
一、我國汽車金融公司發展的現狀
我國加入世貿組織以來，汽車產業發展更加迅速，與汽車生產息息相關的金融服務也日益得到重視，特別是政府近幾年出臺了一系列相關法令，汽車市場上的相關主體生產商、經銷商以及商業銀行等均出現了不同程度的回應。2004年8月，通用汽車(General Motors)成立國內首家汽車金融合資公司，緊接著，福特、大眾汽車金融公司相繼成立，國內車貸市場上掀起了一股汽車金融服務的競爭熱潮，國內汽車金融市場出現了合資汽車金融公司“逐鹿中原”的競爭局面。國內汽車生產商及商業銀行應如何應對競爭激烈的車貸市場，我國汽車金融服務應如何發展，是值得我們深思的問題。
汽車金融服務的起源是在上世紀20年代前后，由汽車制造商向用戶提供汽車銷售分期付款時開始出現的。它的出現引起了汽車消費方式的重大變革，實現了消費者購車支付方式由最初的全款支付向分期付款方式轉變。這一轉變雖然促進了銷售，但大大占用了制造商的資金。隨著生產規模的擴張、消費市場的擴大和金融服務及信用制度的建立與完善，汽車制造商又開始利用汽車金融服務公司這一位國家法律所認可的公司載體形式來解決在分期付款中出現的資金不足問題，從社會籌集資金。這樣，汽車金融服務就形成了一個完整的“融資-信貸-信用管理”的運行過程。
按照西方國家經濟發展的經驗，當一國人均GDP達到700美元時，便開始進入汽車消費時代。2003年我國國內生產總值(GDP)人均首次突破1000美元，達到1090美元;2004年，我國人均GDP達到1269美元;2005年，中國人均國內生產總值(GDP)達到1703美元。這些數據表明，我國正在進入汽車消費時代，并且能夠成為我國又一新的經濟增長點。目前我國汽車消費結構已經發生變化，私家車消費市場逐漸成為汽車消費市場的主力需求。2001年私車消費比例達到47.1%，2002年超過56%，2003年增至62%，2004年大幅增加為93.7%。汽車消費尤其是私車消費的持續走高，迫切需要完善的汽車金融服務。然而，我國汽車消費信貸業務嚴重滯后，汽車消費信貸占汽車銷售總額的比例不足10%，而其他國家如美國的比例為93%，英國為80%，德國為75%，日本為44%。另外，國外成熟的汽車金融服務，不僅向消費者提供信貸服務，而且向汽車廠商、經銷商等提供涉及汽車生產、流通、消費、租賃、維護、回收等多環節的全方位、多樣化的金融服務。因此，我國汽車金融服務與國外汽車金融服務業的差距，不僅顯示了我國汽車金融業發展的滯后性，更說明了我國汽車金融服務業發展的潛力與迫切性。以美國為例，福特信貸、通用融資、戴-克財務、豐田財務等4家專業汽車融資公司占新車貸款銷售份額39%。
二、我國發展汽車金融的難點
1.發育不成熟的信用環境
汽車金融發展的一個重要基礎是完善的信用評價體系。我國由于處在市場經濟發展初期，社會征信體系還未發育成熟。消費者信用記錄非常分散，企業難以掌握完整的客戶收入以及信用情況，而健全的個人信用制度能為汽車金融企業的發展提供切實保障。由于國內還未形成完整的全面的信用評價體系，導致整個社會個人信用評價成本較高。由于以上原因，再加上消費者誠信意識缺乏，使我國個人車貸的賬率居高不下。據統計，2003年前9個月，中國汽車貸款總量為1800億元，其中壞賬為945億元;占車貸總額一半以上;2004年前9個月汽車貸款總量為1683億元，其中壞賬高達1000億元。一度車貸的相關保險業務幾乎陷入停滯，這在相當程度上成了汽車金融服務發展的一個路障。
2.審慎的政策環境
首先，運營資金太少是導致目前國內已經成立的汽車金融公司缺乏競爭優勢的主要原因之一。其次，融資渠道狹窄，投資手段單一。在國外，汽車金融機構資金來源包括：商業票據發行、公司債券、購車儲蓄、以應收賬款質押向銀行借款、商業銀行等機構投資者出售應收賬款、應收賬款證券化等。但國內汽車金融公司只能接受境內股東單位3個月以上期限的存款、轉讓和出售汽車貸款應收款業務、向金融機構借款。三是信貸風險也使汽車金融公司不敢貿然開展大宗業務。
目前，鑒于國內金融環境，我國關于汽車金融公司的相關政策規定比較謹慎，2003年10月3日中國銀監會頒布了《汽車金融公司管理辦法》，11月頒布了《汽車金融公司管理辦法細則》，2004年8月17日又頒布了新的《汽車貸款管理辦法》。為避免金融風險，目前允許汽車金融公司開辦的業務比較有限，對汽車金融公司業務的開展有很多不利，具體表現在：
(1)具體業務的限制
《辦法》規定，我國汽車金融公司可以接受境內股東單位3個月以上期限的存款，提供購車貸款業務，辦理汽車經銷商采購車輛貸款和營運設備貸款，轉讓和出售汽車貸款應收款業務，向金融機構借款，為貸款購車提供擔保，與購車融資活動相關代理業務及經中國銀監會批準的其他貸款業務。
以上業務界定對汽車金融公司在國內開展其他業務實質上設置了許多障礙，比如租賃業務。在國外，租賃業務是國外汽車金融公司重要的利潤來源，而國內發育不成熟的汽車市場導致汽車價格波動較大，影響了租賃業務的開展。另外，汽車抵押融資涉及的相關政策也未做明確規定。
除此以外，《辦法》還禁止汽車金融公司設立分支機構，同一法人不得投資一個以上汽車金融公司。這就限制了部分汽車金融公司業務在國內的擴展。
(2)融資方面的限制
對我國汽車金融公司在融資方面的限制主要是融資渠道的限制，按照規定，汽車金融公司注冊資本的最低限額為5億元人民幣，資本充足率不得低于10%，這樣巨額的資金需求需要汽車金融公司多方籌集。而目前我國汽車金融公司只允許接受境內股東單位3個月以上的存款，轉讓出售汽車貸款應收款業務，并且同業拆借最長期限僅為7天，同時又不允許汽車金融公司進入如企業債券這樣的公開資本市場，這樣汽車金融公司的融資問題將成為其發展的最大瓶頸。
(3)對貸款利率的限制
《細則》規定，發放汽車貸款的利率，可在央行公布的法定利率基礎上，上下浮動10%～30%，與央行對商業銀行的規定基本一致。鑒于目前我國尚未放開利率管制，這使得汽車金融公司在具體業務操作上無法發揮優勢。
3.汽車產業本身的波動
中國汽車產業正處在成長期，而這一時期一個突出特點就是波動特別大，這種波動除了體現在產銷量方面，還反映在不斷變化的價格方面。車價近幾年迅速下跌，大幅壓縮了廠家利潤空間，也讓消費者對國內汽車價格失去信心，這無疑增加了那些準備通過汽車金融公司融資買車的用戶的還貸機會成本。
發育不成熟的國內汽車市場是汽車金融業務開展的一個最具有殺傷力的阻礙因素，也是未來政策研究者和制定者必須考慮的重要因素。
4.難以回避的金融風險
汽車金融公司是資產負債限制較多的一類專業化金融機構，它的風險分散機制不如商業銀行靈活。因此，相對來說汽車金融公司的風險集中度較高。《辦法》規定汽車金融公司不得設立分支機構，將5億注冊資金押在同一個地方風險太大。汽車金融公司并非專業金融機構，因此其主要目標并非盈利與金融安全，而是做好服務和促銷。公司如果為了促進汽車銷售向消費者和經銷商過度讓利，將造成高昂成本下的經營風險。汽車金融公司同時也向經銷商發放貸款，這樣風險可通過經銷商來加成;公司并就貸款購車提供擔保，形成了擔保風險，可能形成風險集中放大效應。
三、我國發展汽車金融服務的前景
1.市場廣闊
我國汽車金融服務面臨著非常大的市場空間。據美國通用汽車公司對中國汽車市場的預測，今后幾年，中國小汽車需求將保持20%到25%的年增長率，私家車增長速度將達到33%的水平。目前中國有購車能力的家庭大約為700萬戶，到2008年將增加到4200萬戶。預計到2010年中國能成為全球第三大汽車市場，僅次于美國和日本。在全球私人用車的銷售中有70%是通過貸款方式銷售，而我國目前貸款銷售僅占汽車銷售的20%，還遠遠未達到這個比例，我國的汽車金融服務有非常大的發展空間。據有關部門預測，到2025年中國汽車市場將達到1500萬輛，整個市場銷售額至少會達到15000億元，即使未來20年中國信貸購車比例只有國外平均水平一半，汽車金融業也將有5000多億元市場容量。全球汽車銷售中70%通過汽車信貸銷售，而在中國目前不到20%。顯然，市場發展空間非常大。在此背景下，汽車金融公司發展前景較為樂觀。
2.專業汽車金融公司的優勢
相對于其它金融機構，無論在批發還是零售業務方面，汽車金融公司都有著天然優勢。在零售方面，雖然汽車金融公司利率略高于銀行(比銀行高出20%左右)，但是由于汽車金融公司不需要第三方擔保，為消費者減免了一筆“擔保費”，因此總體而言其利率并不高。另外，相對而言，通過汽車金融公司辦理車貸業務，手續更方便，時間也更短，這是吸引客戶的主要原因。在批發領域，汽車金融公司可以憑借雄厚資金實力為經銷商提供資金服務，減緩了經銷商資金壓力。
汽車金融公司在個人車貸具體業務方面，也有較大的發揮余地，如2006年開辦汽車金融業務的一汽大眾推出彈性貸款，期限可放至5年，汽車金融公司還貸方式也更為靈活。有些公司甚至可以“舊車置換抵消首付”。這些靈活、優惠的貸款方式無疑使汽車金融公司在車貸市場贏得較大競爭優勢。
同時，汽車消費信貸并不是汽車金融公司利潤的主要來源，汽車金融公司的業務涉及汽車消費過程的方方面面，如貸款擔保、代理保險、理賠、零部件供應、維修保養、舊車處理、經銷商的中短期融資等。
除此以外，汽車金融服務是汽車制造商價值鏈延伸的重要部分，汽車集團自己設立的汽車金融公司由于其對母公司汽車銷售有巨大支持作用，可以得到母公司強大的資金支撐。
四、我國發展汽車金融的對策
1.大力發展汽車產業
汽車金融業作為汽車產業鏈的一個環節，它的發展是以汽車產業為基礎的，尤其是在汽車產業發展的初期，可以說汽車產業的發展狀況直接決定著汽車金融業的發展。前期我國汽車金融業發展受挫的一個主要原因是我國的汽車產業發展還不成熟。發展汽車產業本身，就是對汽車金融服務業的最大的支持，我們應在現有基礎上，進一步加大對汽車產業的扶持力度，在政策上以及市場環境上給與其發展的空間。只有汽車產業的發展步入良性軌道，汽車金融服務才有了堅實的市場基礎，汽車金融服務的發展反過來又會進一步促進汽車產業的發展。
2.創立良好的金融信用環境
一是要加強相關政策、法律法規的研究和頒布工作，消除政策性瓶頸，嘗試逐步有條件地放開對汽車金融機構融資的限制，讓它們既可獲得銀行貸款，又可發行企業債券以及實現汽車信貸資產證券化來向社會籌集資金，真正擴寬汽車金融企業的資金來源渠道，降低融資成本，為汽車金融產業發展營造良好氛圍。二是要加快信用體系建設步伐，減少系統性風險。發達國家汽車金融業務無不是建立在相當完善的個人信用體系基礎上的，而我國個人信用體系幾乎為零，汽車金融公司很難掌握儲戶的綜合信用狀況，這就造成了手續繁雜、擔保限制過多等弊病，極大地制約了汽車金融業務的開展，所以必須建立權威性和統一性兼備的個人信用制度評估和查詢系統，實現信用資源信息的共享。2003年11月14日，國務院批準的人民銀行信用管理局正式掛牌，表明信用管理在政府行政層面正式揭開了帷幕。2005年8月18日，中國人民銀行發布了《中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》，這將促進我國征信業穩定健康發展，對中國汽車消費信貸業的發展起到了承前啟后的作用。但是，由于信用數據收集、評估流程復雜，所以信用體系建設還任重而道遠。
第三，扶持汽車金融中介機構，促進銀企合作。現階段針對信用缺乏和銀行門檻過高的弊病，應該出臺相關措施促進銀企攜手合作，扶持一些擔保中介機構，讓汽車信貸擔保公司站在公正立場上，協助銀行有償處理貸前審查、貸中擔保、貸后監督的工作。
3.探索近期適合當前形勢的汽車金融公司運作模式
從長遠看，專業的汽車金融公司將在未來的市場中占主要地位，但從目前來看，由于我國快速發展汽車金融服務的相關條件還不成熟，汽車金融公司當前的運作模式應盡量與市場上各種金融主體尤其是銀行的合作，通過合理分工建立廣泛的合作關系。
根據《辦法》，汽車金融公司不允許設立分支機構，并且同一法人不得投資一個以上的汽車金融公司，限制了汽車金融服務的輻射范圍，而商業銀行遍布的營業網點則彌補了汽車金融公司業務在地域上的不足。其次，當前汽車金融公司融資渠道方面也需要加強與商業銀行的進一步合作。
目前我國應適度發展專業性汽車金融公司，進一步拓展其資金渠道，給汽車金融公司更寬的金融范圍，將供給方培育成一個充分競爭的市場。在進一步規范發展商業銀行汽車貸款業務的同時，應加快培育專業性汽車金融公司，進一步研究汽車金融公司可能的融資渠道，包括發行債券、同業借款或資產證券化等，從而使專業性汽車金融公司專業優勢和資金實力優勢得到充分發揮。同時，還要建立汽車金融公司與汽車生產企業、汽車特約銷售和售后服務企業以及二手車銷售企業之間利益共享、風險共擔的激勵約束機制;在全方位為消費者服務的同時，做到聯手規避風險、承擔風險，這樣就可以讓消費者有更多選擇，也可以與不同性質的金融機構共同分擔風險，保持汽車消費信貸業務穩定健康地發展。
繼上汽通用、大眾、豐田、福特、戴-克集團、北京現代和沃爾沃在國內成立汽車金融公司后，國內銀行首次參股汽車金融公司，由東風汽車、中國銀行與法國標致雪鐵龍集團2006年8月共同在京宣布，三方合資的東風標致雪鐵龍金融公司正式開業。這些汽車金融公司的相繼開業，無疑對國內汽車金融服務業務的豐富和深化起到巨大的推動作用。
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我國中小企業信息化戰略研究
作者：孫連坡 蘇錫坤出處：論文網時間：2007-01-18
摘 要 進行信息化建設是提高中小企業競爭力的重要環節。中小企業信息化戰略必須經過四個階段：根據企業發展遠景與內外部條件，確定合適的信息化目標;以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內容與方案;制定實施計劃;嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續建設與發展等，而且必須根據不同類型的企業選擇市場模式、效率模式等不同的戰略。
關鍵詞 中小企業 信息化建設 信息化目標 信息化戰略
中圖分類號 F276.3 文獻標識碼 A
1 中小企業信息化前景展望
隨著我國經濟的發展，信息技術產業的逐步完善以及《中華人民共和國中小企業促進法》的貫徹實施，我國中小企業信息化建設將出現以下發展趨勢：①縱深化。隨著條件的不斷完善和具備，隨著中小企業改革的逐步深入，企業信息化的應用深度將進一步拓展;②國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業和先進的理念進入到中國，企業信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;③區域化。中國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反應出來的經濟發展的階梯性，收入結構的層次性都十分明顯;④專業化。隨著信息技術產業的不斷發展和中小企業不斷增長，供應商的專業分工將越來越細，針對不同行業、不同規模、不同需求的中小企業信息化產品和服務將越來越豐富，專業化程度越來越高。
2 中小企業信息化戰略制定
2.1 中小企業信息化戰略規劃模型
無論如何，中小企業的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒，中小企業的決策者對企業的信息化戰略有一個整體的規劃。一個整體的戰略規劃能夠引導企業進入信息化進程;幫助中小企業在進行信息化建設時圍繞企業的戰略目標不放松;使企業知道信息化建設的下一步的方向和目標;便于企業檢驗成果和發現問題;使實施措施與企業信息化戰略緊密結合。圖1為中小企業信息化戰略規劃模型示意圖。
2.2 中小企業信息化戰略制定步驟
一個完整的信息化戰略制定和實施大致包含4個步驟。雖然各個企業的信息化戰略都不同，但是完整的戰略制定步驟基本是相同的。
(1)根據企業發展遠景與內外部條件，確定合適的信息化目標。中小企業信息化的根本目的是提高企業的經濟效益，不僅指當前的經濟效益，還包括潛在的經濟效益。只有從這點出發，企業才會以自身的經濟出發為基礎做信息化的效益分析，為實現企業的經濟效益而信息化，而不會出現盲目甚至為圖虛名而搞信息化這樣的怪事。根據企業發展的遠景和企業的內外部條件確定企業的信息化戰略目標和內容。對任何中小企業，正確確定其實施信息化要實現的目標和實施的內容，不僅有利于系統的成功，而且可以節省不必要的浪費。任何企業實施信息化都要避免盲目，既然不盲目實施，就需要確定正確的目標。
(2)以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內容與方案。有了清晰的戰略目標，就需要將這目標分解為實實在在的建設方案。根據目標才能合理的確定信息化的內容與方案。企業在確定具體的信息化內容時，不同的企業根據企業發展規劃，在不同的時期、不同的階段選擇不同的信息化建設內容。
中小企業由于信息化需求的獨特性和信息技術人員的缺乏，應聯合信息化系統供應商、信息管理咨詢機構成立企業信息化方案設計小組，并由企業一把手擔任小組負責人，共同進行企業信息化建設方案的設計。在設計方案時要堅持以上提到的原則，并且應注意：第一，企業信息化建設應有一個通盤的考慮，使信息化建設過程有條不紊，企業的信息化系統由大到小，平穩發展，并能形成一個統一的系統;第二，在設計方案時既要有利于信息技術發揮作用，也要考慮到員工的接受程度和可執行能力;第三，方案除了要最適合企業之外，還要保證靈活性，可擴展性和穩定性，要以未來的眼光和遠見設計方案。
(3)制定實施計劃。確定企業信息化建設內容與方案后，就要制定嚴格的實施計劃。好的實施計劃不僅能保證企業信息化建設目標的實現，還能幫助企業節約有限的資源，爭取寶貴的時間。相反，一個草率的實施計劃不僅將使企業浪費大量的人力、物力和財力，還將使辛辛苦苦制定的企業信息化建設目標無法實現，更影響企業的發展。
(4)嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續建設與發展。企業應當在項目實施階段嚴格要求并監督系統供應商按照實施方案進行實施。實施信息化項目時，企業也必須充分認識到自身在系統實施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務完成后要進行考核與評估。此外，要堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結合的原則，切不可先不管不顧地對系統進行安裝、調試，然后再去培訓員工。企業在項目實施過程中要注意培養企業的技術人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發維護隊伍，為信息化系統在企業的真正使用奠定基礎。
除了這4個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業必須根據環境和條件的變化不斷調整信息化戰略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企業的信息化建設是一項長期的工程，在這個階段中，企業的外部環境、企業的內部條件都會發生變化。當環境發生變化后，企業必須實事求是的根據現實情況調整企業的信息化戰略、方案和實施計劃，以保證企業信息化建設的成功和達到企業發展的遠景。
我國中小企業信息化戰略研究
3 我國中小企業信息化戰略模式
3.1 中小企業信息化戰略模式
(1)市場型模式。它主要以市場為導向，通過網上展示企業形象、展示優質和特色產品及服務等企業的有形無形資產，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。同時通過網上客戶服務系統，提高客戶服務的質量。一些企業在已具有穩定的傳統市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產品市場，依靠網絡這一新的渠道為客戶提供網上服務。電子商務、電子數據交換(EDI)是這種模式的顯著代表。
(2)效率型模式。它主要通過各種信息技術手段，提高企業生產與經營效率，加強行政和生產管理，降低成本。同時，通過 Internet網絡帶來的廉價通訊平臺為空間廣泛分布的企業提供信息傳輸渠道，提高企業內部和企業與外部環境的信息交流的效率。如生產自動化系統(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業內部結算系統、網上辦公自動化系統(OA)等。
(3)服務型模式。它主要是通過各種信息技術手段，增加客戶滿意度，提高服務質量。很多企業可以通過Internet網絡發布服務信息或直接通過網絡為客戶提供網上技術服務。最主要的是建立客戶信息系統，可以幫助實現對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度。客戶信息的分析將直接幫助檢討營銷策略和企業管理。客戶信息系統也將直接的幫助實現服務任務的管理、服務作業的調度。客戶關系管理系統(CRM)是這種模式的典型應用。
(4)關系型模式。它主要是通過各種信息技術手段，使企業與上下游企業相互連接依托，使企業成為或維持在某一鏈條的某一節點。企業通過信息化改造引進大型企業的先進管理理念，并通過建立Extranet加強與上下游企業的業務關系，提高效率，增加上下游企業的滿意度，協助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業網上供銷存管理系統、供應鏈管理系統(SCM)等。
事實上，這幾個模式之間沒有完全清晰的界限，有些信息化系統即在這種模式中應用，又在那種模式中應用。這4種模式主要是方便中小企業根據企業的核心業務和需求進行戰略規劃與實施，而不是面對林林總總的信息技術手段無從下手。
3.2 我國中小企業信息化戰略模式的選擇
(1)制造業。制造業與商貿業、服務業的明顯區別是設計開發部門、生產部門、質量控制部門極其重要。CAD、CAM、CIMS、倉庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統。全球競爭和經濟發展趨勢將制造業產品生產、分銷、成本、效益推向一個新的境界，也不斷向制造業管理者提出新的挑戰。制造業對信息化的需求主要是縮短生產周期，提高生產效率;按期交貨提高產品質量;根據多變的市場需求不斷設計開發新的產品;對庫存進行合理控制。MRP(物料需求計劃)，供應鏈和價值鏈管理是制造業管理系統的發展趨勢。
如果企業主要活動就是生產，高效、靈活的生產是企業的核心價值和競爭力，那么選擇效率型模式最適合企業的發展。如果企業除了生產之外，開拓市場是目前的當務之急，那么也可以選擇市場型模式。如果企業有比較雄厚的資金實力與技術人才，那么，這兩種模式的結合也是可以的。
(2)商貿業。商貿業的突出特點是電子通信手段的極其重要、市場環境的信息需求比制造業、服務業更加重要。因此，需要建立自己的網上銷售渠道，市場型模式非常適合。
同時，商貿類企業交易的規模較大，頻度也較高，物流的流轉比較密集，以物流為紐帶的業務環節的管理是日常業務管理的核心，商品核算是企業經營管理的重要一環，是價值管理的核心。他們最重要的管理要素是商品流和資金流。從信息系統的角度來看，各類商貿企業可以簡單的劃分為零售業、批發業和專業貿易企業3大類。對于零售商業企業，信息化的主體是“商業自動化”系統，如POS(銷售點實時管理)系統，市場型模式可以是將來這類企業發展的方向;而對于交易量不夠大的大宗批發、專業貿易業和小型零售企業，信息化的目標應該是建立一個“進銷存管理系統”，關系型模式可能更適合這些企業。對于商貿企業而言，商務軟件對企業的價值最大。商務軟件以商品為主要核算對象，對進貨、銷售、庫存、應收、應付、結算、經營分析等環節進行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準確、更系統化。
(3)服務業。服務業的行業特征就是產品的非實體性，與顧客之間有直接的關系和生產的過程同時就是服務的過程。服務業的特點使得服務業最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統。客戶信息系統的建立可以幫助實現對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度。客戶信息的分析將直接幫助檢討營銷策略和企業管理。客戶信息系統也將直接的幫助實現服務任務的管理、服務作業的調度。
服務業的事務管理、業務的動態的信息、人力資源信息是企業的核心業務最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務型模式最適合處于服務行業的企業。
(4)依附型企業。在中小企業中，有一類企業不可忽視，那就是依附型企業。依附型中小企業是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業上下游的輔助企業而存在，通過與大型企業長期穩定的合作而獲得穩定回報的中小企業。它們在我國具有相當大的數量，它們的信息化建設具有一定的獨特性。由于它們依附于大型企業，它們的信息化建設往往是由于大型企業的需要被動推進的，因而信息化實施的風險比較小，而且信息化建設主要是在大型企業的幫助下進行的。他們的信息化建設主要采用關系型模式。
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