探析高校圖書館在數字化環境中創新信息服務

　　論文關鍵詞：高校圖書館　數字化環境　創新　信息服務
　　論文摘要：為了使高校圖書館在數字化環境中更好地為高校的教學、科研工作提供服務，文中結合信息服務的3個基本構成因素，針對高校圖書館信息服務現狀，對高校圖書館在數字化環境中創新信息服務的途徑進行了探討。
　　
　　信息服務是指服務者以獨特的策略和內容幫助信息用戶解決問題的行為。在信息服務的過程中，信息源、信息活動和信息用戶是3個最基本的構成因素。創新信息服務要從它的3個基本構成因素入手，另外還要做好有效開展創新信息服務的保障措施。高校圖書館中的信息用戶一般是指高校教師、大學生或研究生，而信息活動的策劃及組織者則是館員。高校圖書館作為高校的信息服務中心，肩負著獨特的任務——為教師提供教學科研中所需各種信息，為學生提供學習研究過程中所必須的資料，為管理者提供各種決策的依據等。隨著計算機技術、信息技術、網絡技術的深入發展，信息的更新速度越來越快，信息服務的理念、方式、方法也發生巨大的改變。高校圖書館單純的文獻借閱服務已無法滿足教師教學科研過程中所需的各種信息，只有在數字化環境中創新信息服務，才能為教師提供更全更新的教學科研資訊，為高校的教學、科研發揮更有效的促進作用。
　　一、高校圖書館信息服務現狀
　　1.信息資源結構需要進一步改善。對于實體館藏資源，存在無法滿足讀者需求與部分資源利用率低下的情況，而數字資源方面，缺少針對本館讀者經過深層次開發的特色數據庫。
　　2.信息服務人員的素質參差不齊，缺乏專業人士。由于受圖書館傳統服務的影響，管理者往往認為圖書館的服務工作對人員的專業素質要求較低，以至于把圖書館作為安排教師家屬工作的場所，使高校圖書館具有“博士后”工作站之稱，館員隊伍嚴重缺少專業人士。
　　3.館員與讀者之間的溝通不足。在信息服務的過程中，館員與讀者之間缺乏主動溝通的意識，館員尚未做到在日常工作中主動收集并整理讀者的信息需求，而讀者在館藏資源無法滿足需求的情況下也尚未做到主動向館員反映信息需求。