網絡環境下的高校圖書館管理創新(2)

　　三、網絡環境下高校圖書館知識管理創新的舉措 　　
　?。ㄒ唬嫿ㄐ畔①Y源共享體系，發揮電子閱覽室的核心職能。隨著人們信息意識的日益增強，信息需求呈現出個性化、專業化的態勢，一個圖書館可能無法滿足用戶的需求。許多圖書館在自愿、平等、互惠的基礎上，實現圖書館與圖書館之間的合作，做到了資源共享。我院圖書館于2010年12月2日加入了“南京城東高校圖書館文獻資源共享聯合體”。這意味著南京農業大學圖書館的紙質文獻由原來的200多萬冊躍升至460萬余冊；電子圖書從260多萬冊躍升至900萬余冊；數據庫資源從32種躍升至64種，這有力地提升了工學院的實力，必將促進教學、科研的大發展。
　　電子閱覽室被認為是數字圖書館的雛形，是圖書館現代化的重要標志。電子閱覽室應建立免費電子閱覽區，為讀者提供方便的電子期刊資源查詢平臺，供讀者檢索、查閱館藏資源。應明確制定電子閱覽室服務職責，定期開展數據庫使用方法和技巧的培訓，強調信息查詢是圖書館電子閱覽室的主業，并使用技術手段控制讀者上網行為。
　?。ǘ﹫D書館員和讀者之間建立互動關系。針對能充分、熟練使用各類期刊數據庫的讀者并不多的現象，期刊閱覽室館員應加大對期刊信息資源的宣傳、開發、咨詢工作。通過館藏紙質、電子期刊資源講座，向師生讀者進行信息素養教育；通過各種方式指導和幫助讀者使用CNKI、維普等大型全文數據庫獲取所需的信息資源；印發宣傳冊來介紹館藏信息資源，特別是館藏中外文電子期刊數據庫，并講解使用方法和檢索技巧，解答他們在使用過程中遇到的問題；另外，還可以利于圖書館網絡優勢，利用網絡聊天工具、發送電子郵件來解答讀者的問題，以提高讀者對館藏數據庫的了解和利用率。
　　在閱覽室內設立參考咨詢臺。要想實現圖書館的知識服務和讀者的知識創新，就要求在圖書館員和讀者之間形成了一個雙向開放的、循環流動的系統。當讀者不能滿足“自我服務”信息需求時，為讀者提供一般性和專業性的咨詢。只有讀者和圖書館員之間進行相互的信息交流，才能使每一個閱覽室、每一個館員都體現完整的、不被割裂的信息性，才能滿足讀者“一站式”的信息需求，對讀者的需求做出快速反饋。
　　（三）以人為核心的管理。人是知識管理中最活躍和最主動的因素，掌握知識的人力資源是知識經濟中最重要的資源。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創造新知識、探索新規律、發現新技術。當前，信息技術的應用給圖書館帶來了深刻的變革，我們只有加重對人力資源的管理力度才能適應這一變革。以人為本管理模式的核心思想就是尊重人、理解人、關愛人、完善和發展人。這是圖書館管理中的一種全新的管理模式，是充分調動館員的主觀能動性、以人的全面發展為準則、實施以人為中心的管理。
　　1、人員的聘用制度。在人員聘用方面，通過人事制度改革推行業務崗位雙向選擇。打破年齡、資歷、學歷、職稱等限制，充分調動館內員工的積極性，實行定崗、定員、定額，推行崗位責任制。我院圖書館從2002年起實行競爭上崗，全體員工根據館里公布的崗位職數、崗位級別，結合自己的特長和條件選擇自己喜愛的部門及崗位，在編人員每5年簽聘用合同，租賃人員每1年簽聘用合同。
　　2、人員的培訓與再教育。美國麻省理工學院當代最杰出的管理大師彼得·德魯克曾說，員工的培訓與教育是員工不斷成長的動力與源泉。他還對年輕人提出警告說：“一個人學習過的知識，如果每年不能更新70%的話，那么這個人便無法適應社會的變化”。因此，圖書館必須重視館員的職業培訓與終身教育，不斷提高館員的知識水平以及獲取知識、創新知識的能力，并在充分尊重個人價值的基礎上，激勵館員將其知識和智慧應用于業務和服務之中，實現圖書館集體價值目標。
　　為此，我院圖書館做了以下方面的工作：一是積極開展對口交流學習活動，帶領員工參觀學習兄弟院校圖書館的工作情況；二是聘請知名企業家來館進行企業文化專題講座，定期舉辦學術沙龍，活躍館內學術氣氛，激發創新思維；三是撥出專用培訓經費，用于員工參加各種學術交流會；四是鼓勵員工利用業余時間參加各種繼續教育課程的學習，促使員工在職業研究方面有所發展，實現個人知識更新。
　　隨著知識經濟的深入，高校圖書館知識管理的重要性也越發凸顯，高校圖書館肩負的使命越來越多。未來圖書館的競爭將是服務的競爭，只有堅持以人為本的原則，實行知識管理，充分調動員工的積極性，加強為讀者服務的意識，才能更好地為讀者提供人性化服務。
　　
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