高校圖書館管理與服務(wù)模式初探
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吳添1由 分享
摘 要：在技術(shù)創(chuàng)新和信息化的時(shí)代，高校圖書館的管理和服務(wù)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)的以“物”或以“書”為中心，向以“人”為中心的現(xiàn)代化圖書館管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變。必須建立“以人為本”的管理機(jī)制和“以人為本”的服務(wù)理念。
關(guān)鍵詞：高校圖書館 以人為本 管理與服務(wù)
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著新技術(shù)革命和社會(huì)日趨信息化，信息成為人類進(jìn)步的重要因素，高校圖書館的建設(shè)與服務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理與服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能。因而要論述在高校圖書館管理中服務(wù)的重要性，在現(xiàn)代圖書館管理理念中，不僅要強(qiáng)調(diào)以人為本，還應(yīng)重視人力資源管理。
一、高校圖書館應(yīng)建立“以人為本”的管理機(jī)制
“以人為本”是20世紀(jì)60年代興起、80年代廣為發(fā)展的一種現(xiàn)代管理模式，與管理思想史上曾相繼出現(xiàn)過(guò)的各種以物為中心的管理思想有著根本的區(qū)別。圖書館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學(xué)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，“人”始終是一個(gè)最基本的概念，在現(xiàn)代圖書館管理中，“人本思想”越來(lái)越受到人們的重視。圖書館管理的人本原理是指在圖書館管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以強(qiáng)調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書館的人性化管理， 主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)員工進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，把每一個(gè)員工的利益通過(guò)有機(jī)整合，成為集體利益，從而達(dá)到圖書館預(yù)期的管理目標(biāo)。
1、積極開(kāi)發(fā)高校圖書館的人力資源
在知識(shí)更新速度加快的時(shí)代，對(duì)于高校圖書館的服務(wù)和管理人員來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會(huì)和科技發(fā)展新潮流，不斷增加人力資源方面的投放將是“以人為本”的管理體現(xiàn)。“以人為本”的根本就是要最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力來(lái)滿足師生的需求。
重視人力資本在圖書館工作中的作用對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者將成為當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富。重視培養(yǎng)館員一專多能,實(shí)行圖書館員輪崗制度圖書館的文獻(xiàn)信息收集、分類、閱覽咨詢等項(xiàng)工作互相之間都有緊密的聯(lián)系，適當(dāng)?shù)貙?shí)行輪崗制,有利于館員了解圖書館工作全貌，樹(shù)立全局意識(shí)。
2、提高職員素質(zhì)并重視人才培養(yǎng)
圖書館員要不斷地追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就必須提高自身的素養(yǎng)，這不僅是一種高層次的精神要求，同時(shí)也體現(xiàn)了“以人為本”的觀念。只有具有一定綜合素質(zhì)和現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)水平，才能符合現(xiàn)代化圖書館工作的需要。因此圖書館工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是提高圖書館員的自身綜合知識(shí)素質(zhì)。如計(jì)算機(jī)管理和運(yùn)用、公共關(guān)系學(xué)等，要加強(qiáng)對(duì)館員的在職教育和培訓(xùn)，要造就一批為讀者（師生）提供高層次服務(wù)的復(fù)合型人才。二是努力提高圖書館市場(chǎng)應(yīng)變能力。根據(jù)需要和圖書館自身特點(diǎn)，提供各種實(shí)用性強(qiáng)的短期“充電”服務(wù)，因而要確保館員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平與圖書館建設(shè)發(fā)展的實(shí)示需要同步，達(dá)到二者的和諧統(tǒng)一，圖書館的職能才能充分地發(fā)揮。
關(guān)鍵詞：高校圖書館 以人為本 管理與服務(wù)
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著新技術(shù)革命和社會(huì)日趨信息化，信息成為人類進(jìn)步的重要因素，高校圖書館的建設(shè)與服務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理與服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能。因而要論述在高校圖書館管理中服務(wù)的重要性，在現(xiàn)代圖書館管理理念中，不僅要強(qiáng)調(diào)以人為本，還應(yīng)重視人力資源管理。
一、高校圖書館應(yīng)建立“以人為本”的管理機(jī)制
“以人為本”是20世紀(jì)60年代興起、80年代廣為發(fā)展的一種現(xiàn)代管理模式，與管理思想史上曾相繼出現(xiàn)過(guò)的各種以物為中心的管理思想有著根本的區(qū)別。圖書館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學(xué)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，“人”始終是一個(gè)最基本的概念，在現(xiàn)代圖書館管理中，“人本思想”越來(lái)越受到人們的重視。圖書館管理的人本原理是指在圖書館管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以強(qiáng)調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書館的人性化管理， 主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)員工進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，把每一個(gè)員工的利益通過(guò)有機(jī)整合，成為集體利益，從而達(dá)到圖書館預(yù)期的管理目標(biāo)。
1、積極開(kāi)發(fā)高校圖書館的人力資源
在知識(shí)更新速度加快的時(shí)代，對(duì)于高校圖書館的服務(wù)和管理人員來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會(huì)和科技發(fā)展新潮流，不斷增加人力資源方面的投放將是“以人為本”的管理體現(xiàn)。“以人為本”的根本就是要最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力來(lái)滿足師生的需求。
重視人力資本在圖書館工作中的作用對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者將成為當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富。重視培養(yǎng)館員一專多能,實(shí)行圖書館員輪崗制度圖書館的文獻(xiàn)信息收集、分類、閱覽咨詢等項(xiàng)工作互相之間都有緊密的聯(lián)系，適當(dāng)?shù)貙?shí)行輪崗制,有利于館員了解圖書館工作全貌，樹(shù)立全局意識(shí)。
2、提高職員素質(zhì)并重視人才培養(yǎng)
圖書館員要不斷地追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就必須提高自身的素養(yǎng)，這不僅是一種高層次的精神要求，同時(shí)也體現(xiàn)了“以人為本”的觀念。只有具有一定綜合素質(zhì)和現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)水平，才能符合現(xiàn)代化圖書館工作的需要。因此圖書館工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是提高圖書館員的自身綜合知識(shí)素質(zhì)。如計(jì)算機(jī)管理和運(yùn)用、公共關(guān)系學(xué)等，要加強(qiáng)對(duì)館員的在職教育和培訓(xùn)，要造就一批為讀者（師生）提供高層次服務(wù)的復(fù)合型人才。二是努力提高圖書館市場(chǎng)應(yīng)變能力。根據(jù)需要和圖書館自身特點(diǎn)，提供各種實(shí)用性強(qiáng)的短期“充電”服務(wù)，因而要確保館員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平與圖書館建設(shè)發(fā)展的實(shí)示需要同步，達(dá)到二者的和諧統(tǒng)一，圖書館的職能才能充分地發(fā)揮。