高校圖書館知識服務模式初探(2)

　　二、高校圖書館開展知識服務的必要性
　　（一）知識服務是知識經濟社會向高校圖書館提出的要求
　　知識經濟社會特征的日益明顯，使知識信息也日益成為生產力發(fā)展，經濟增長，社會進步的關鍵因素。人們的思想觀念正在發(fā)生巨大變化，社會對知識信息的需求正在日益增長，終身學習的觀念正在深入人心，一個學習型的社會正在形成。這既給高校圖書館的發(fā)展帶來了機遇，也提出了新的要求。知識化社會呼喚知識服務。而為教學科研服務的高校圖書館，理應以自己的資源優(yōu)勢在知識服務領域發(fā)揮其應有的作用。
　　（二）知識服務是高校圖書館自身發(fā)展的需要
　　高校圖書館雖然擁有比較強大的資源優(yōu)勢，但被動的、低層次的、簡單的服務仍然占據著主導地位。這無論是對自己專業(yè)能力的提升，人員隊伍的發(fā)展，還是學術性服務機構作用的發(fā)揮，社會地位的提高，都產生了重要的影響。變革傳統的服務方式，樹立新的服務理念，改造舊有的藏書布局，重組業(yè)務流程，已成為高校圖書館為教學科研服務，適應新的信息環(huán)境的必經之路。而知識服務的特點就要求高校圖書館在這些方面進行一番徹底變革，以適應面向用戶的、以需求為導向的知識服務模式的要求。這是激發(fā)圖書館活力，促進圖書館發(fā)展的根本途徑。
　?。ㄈ└咝D書館提高藏書利用率，促進教學科研的重要途徑
　　高校圖書館藏書豐富，信息資源優(yōu)勢明顯。而利用率低也是一個十分顯著的問題，致使投入產出比例極不協調，造成資源浪費，為教學科研服務的水平低，供需矛盾突出。這與圖書館的服務理念、服務方式、服務層次、服務能力有著密切關系。知識服務就是一種基于對信息資源的調查分析、組織、綜合與評估利用的服務模式。通過知識服務，開發(fā)信息資源，為教學科研服務，提高藏書利用率。
　　三、高校圖書館開展知識服務的優(yōu)勢
　?。ㄒ唬┯脩粜枨髢?yōu)勢
　　高校圖書館有一個文化素質相對較高、需求穩(wěn)定的用戶群體。其中的教師用戶擔負著教學與科研的雙重任務，因此，也有著強烈的知識信息需求。學生群體，特別是高年級和研究生，除學習外，亦有一定的科研活動，也是一個龐大的知識用戶群體。這樣高校師生用戶對知識信息的需求就成為圖書館開展知識服務的強大動力，也成為圖書館展現其知識服務能力的舞臺。
　?。ǘ┘夹g支持優(yōu)勢
　　以計算機和網絡通訊為主的現代信息技術是開展知識服務的重要支撐和推動力量。而高校圖書館在信息技術的支撐力方面又具有強大的優(yōu)勢，這是其它類型圖書館無可比擬的?，F代信息技術對知識服務的支持主要有：數據庫技術；推送技術；導航庫技術；智能代理技術；超鏈接。
　　（三）信息資源優(yōu)勢
　　知識服務必須建立在豐富的文獻信息資源基礎之上。高校圖書館的信息資源，包括傳統的紙質文獻、數字化的實體館藏和虛擬館藏，其豐富性、完整性和系統性都是其它圖書館無法比擬的。
　?。ㄋ模┤肆Y源優(yōu)勢
　　知識服務是以提供知識產品以滿足用戶需求的一種高層次的信息服務。這種服務毫無疑問的要依賴一批高素質的人才去進行知識加工，然后才能得以實現。因此高素質的人才是實現知識服務的關鍵因素。高校圖書館擁有一支學歷層次較高，學科背景多樣，知識結構合理的專業(yè)隊伍。他們長期從事文獻信息的收集、加工、整理和服務工作，并能利用現代信息技術進行網絡信息資源的開發(fā)與利用，這是高校圖書館開展知識服務的人力資源優(yōu)勢。
　　四、高校圖書館知識服務的發(fā)展策略與模式構建
　?。ㄒ唬┌l(fā)展策略
　　1、重視讀者需求，加強文獻信息資源建設
　　高校圖書館在繼續(xù)加強印刷型文獻資源建設外，在數字化信息資源建設中，要密切關注讀者的信息觸角、信息傾向、閱讀數量、需求層次、滿足程度以及利用方式等方向的變化，以指導數字化館藏建設，使其更加符合讀者的需求。
　　2、強化圖書館主頁功能建設，開發(fā)文獻信息資源
　　高校圖書館主頁不僅要體現館藏資源層次清晰、內容全面，更要體現對各種載體資源的深度開發(fā)與組織引導和鏈接。就是說，高校圖書館主頁應全面的涵蓋與讀者需求相關的知識領域，而且要具有一定的深度，保持常新狀態(tài)，在滿足讀者日常信息查詢與常規(guī)目錄檢索的同時，強化功能建設，拓寬主頁的功能模塊，提供智能化資源平臺和智能化服務手段。