試論公共圖書館免費開放服務模式(2)

　　三、圖書館免費開放的保證措施
　　圖書館免費向社會開放，對廣大讀者而言，感受最深的變化就是以前需要花錢才能享受到的服務現在免費就能得到，其過程好像一個非常簡單的變化。但是對圖書館的管理服務而言卻不是那么容易，它不僅是一個浩大的管理服務系統，而且還必須有可靠的保證措施得以實現，不然會出現一些連鎖性的新問題，每一件處理不好，都會嚴重影響到圖書館的服務形象，甚至會導致免費開放的失敗。為保證圖書館免費開放服務得以順利實施，從以下三個方面簡要介紹：
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　　固定的建筑場所是實現圖書館免費對外開放服務的基本保證，其環境和布局在讀者閱讀書刊、汲取知識的過程中起到非常重要的作用，它不僅涉及圖書館的建筑風格，而且還涉及到館內的布局、裝飾、燈光、設施等，這些對讀者的閱讀心理有極大的影響。泰安市圖書館館舍面積8000平方米，館藏文獻35萬冊(件)。內設期刊、報紙、老年閱覽室、少兒館、外借部、電子閱覽室等專業部室。新館將于2013年投入使用，規劃建筑面積2萬平方米，閱覽座位1500多個，各類文獻總量達到100多萬冊，全文報刊印刷型400多種，全部服務和業務工作實行自動化和網絡化管理。新館從建筑、設施、到服務功能、管理模式基本上達到國內先進水平，體現了全新的理念：大開間、全開架，集藏、借、閱、檢、管于一體化。圖書館還在安全、衛生保潔、設施的維護和維修方面聘請物業公司進行管理，使圖書館領導和工作人員能從繁瑣的事務中擺脫出來，全身心的鉆研業務，提高服務質量。
　?。ǘ^員素質的提高
　　隨著現代信息技術在圖書館的應用更加廣泛，圖書館處在由傳統圖書館向現代開放式圖書館轉變的過程中，館員的角色也將定位于知識提供者、信息管理者、電子咨詢員，用戶需求的多樣性要求館員必須具備復合化的知識結構和多元化的服務技能。如果沒有一支熱愛圖書館事業、具有良好的職業道德能全心全意為讀者服務，并能積極主動拓展各項業務的工作隊伍，圖書館不可能在免費向社會開放服務中發揮它最大的潛能。
　?。ㄈ┕操Y源的合理整合
　　公共圖書館實現免費對外開放，將各種資源的合理整合尤為重要。1、人力資源的整合。（1）要將熱愛圖書館事業、有一定專業特長的高素質人才放在接待讀者的崗位而不是內務部門，要使一線工作人員真正由圖書館守門員向信息導航員轉變；（2）要整合圖書館的專業人才，做好網上咨詢、讀者培訓以及專題服務等工作，發揮圖書館的學科特長，為有不同需求的讀者提供個性化服務；2、信息資源的整合，面對讀者越來越高的要求，僅靠公共圖書館的藏書是不夠的，必須加強圖書館間的聯合，實現不同類型、不同地區資源的共享。
　　四、結束語
　　“腹有詩書氣自華”，這不僅是對人而言，對于一座城市更是如此。書香飄溢的城市往往是居民知書明禮、安居樂業的和諧之城。公共圖書館向公眾免費開放，不僅顯示出文化事業惠及所有公眾的趨向，凸現了公共文化設施回歸“公益本位”，以啟迪民智、提高全民素質，對提高整個城市的群眾文化素養起到不可估量的作用，還能讓公眾感受到政府公共財政的陽光，共同分享改革發展的豐碩成果。