發表檔案管理論文參考
發表檔案管理論文參考
檔案管理是檔案館(室)直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務的各項業務工作的總稱,也是國家檔案事業最基本的組成部分。下文是學習啦小編為大家整理的關于發表檔案管理論文參考的范文,歡迎大家閱讀參考!
發表檔案管理論文參考篇1
淺析檔案管理創新
【摘 要】只有敢于創新。勇于探索,善于用新的思維、新的思路、新的方法來解決檔案工作中遇到的新矛盾和新問題,才能突破前人,超越自己,才能永葆檔案工作的生機與活力,才能不斷提高服務水平,切實做好檔案工作。
【關鍵詞】檔案工作;創新理念;提高能力健康發展
創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。大力創新檔案工作服務機制,就是要對傳統的服務機制進行改革,建立與社會經濟發展相適應的檔案服務新機制。進一步提高檔案工作為中心工作服務的水平,在改革創新中開創檔案工作新局面。
一、思想意識上的創新
檔案管理人員,只有敢于創新。勇于探索,善于用新的思維、新的思路、新的方法來解決檔案工作中遇到的新矛盾和新問題,才能突破前人,超越自己,才能永葆檔案工作的生機與活力,不斷提高服務水平,切實做好檔案工作。
1.檔案人員應當重視觀念更新
檔案人員的創新意識、創新精神、創新能力是改變檔案工作局面的關鍵所在。因此,檔案人員在埋頭苦干、默默奉獻的同時,不妨多一些敏捷和睿智,多一些膽魄與果斷,從根本上轉變觀念,讓檔案創造出更豐厚的社會效益和經濟效益。檔案工作的清苦是人所皆知的,不怕清苦是檔案工作者的優良傳統。然而在當今社會,檔案工作者一方面要耐得住清苦,繼續踏踏實實工作;另一方面也要通過檔案工作者的開拓與創新,使檔案工作產生一定的經濟效益,提高檔案工作的自身價值,發展檔案事業。
2.檔案人員要有過硬的業務技能
檔案工作既是一項業務性工作,又是一項管理服務性工作。這就要求從事檔案工作的人員,既要有扎扎實實的業務功底,又要有較強的管理能力和服務意識。計算機的應用和網絡信息時代的沖擊,以及出現的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式,給檔案人員提出了更高的要求。因此,檔案人員首先要適應新形勢,善于提出新方法、新思路,解決新問題,在檔案業務上有所創新.有所突破。其次,檔案人員不僅要熟悉檔案業務工作的各個環節、步驟。而且還應掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法,在務實基礎上促進創新,努力使檔案人員成為一名掌握科學的、先進的工作方法,一專多能的檔案工作人才。
3.檔案人員應當拓寬視野、豐富知識
檔案人員要把學習作為生活中的第一需要,把終身教育作為一種必然選擇,努力學習,不斷“充電”,拓寬視野,運用檔案新理論、新技術來指導和改進檔案工作,實現由單一專業型向多樣復合型轉變。努力去多思考,多研究,營造一種銳意進取、積極向上的創新氛圍。
二、創新―檔案工作才有活力
1、做好檔案工作要有創新意識。
沒有創新,人類就不會進步,沒有創新,社會就不可能發展,檔案工作也是如此。只有不斷地創新,檔案工作才有活力。21世紀的今天,面對檔案資源信息化,信息資源網絡化的時代要求,檔案工作更需要創新。過去在計劃經濟體制下,形成了固定思維,工作只注重踏踏實實,按部就班,不同程度的影響著檔案管理工作的改革與發展,特別是個別檔案干部習慣于照既定框框辦事,過于強調繼承,忽略了開拓與創新,導致工作上死死板板無生機,檔案工作的局面打不開,究起原因,就是檔案工作缺乏創新,因此,要做好檔案工作,必須有創新的理念。
2、不斷的創新才能推動檔案工作不斷向高層次邁進。
在改革開放中,檔案執法宣傳、檔案升級認證、民營經濟建檔、檔案現代化管理、檔案資源共享等等,這有效地探索,與時代相呼應,為檔案事業發展產生了巨大促進作用。隨著電子技術的發展,新型檔案載體的廣泛應用,給檔案的整理、保管和利用方式都帶來了新的變化,這就要求檔案人員在工作中,不斷創新,與時俱進,才能推動檔案工作向更高層次邁進。
3、市場經濟為檔案工作創新創造了廣闊空間。
隨著市場經濟的不斷發展和社會各項事業的不斷進步,為我們今天的檔案工作拓展了創新的空間,提供了創新的舞臺。譬如:我國社會主義市場經濟體制的建立和完善,政府職能以及行政管理模式的改變,特別是市場經濟中多種經濟成分并存的體制,對檔案工作來講,涉及的問題會越來越多,工作任務會越來越重,如何在這塊新天地中寫就檔案工作創新的華彩篇章,是整個檔案部門都應考慮和實踐的大問題。另外,電子技術的發展,使檔案載體多種多樣,如何做好新領域和新載體檔案的管理工作,迫切需要廣大檔案工作者既在思想上高度重視,又在行動上主動探索,更要在工作上積極創新,才能使檔案工作跟上形式的發展,檔案工作才有生機、有活力。
三、創新――檔案工作才能發展
1、在思路上創新。
檔案事業的發展關系到社會方方面面,如何開展檔案工作,使全社會都能關心檔案事業,重視檔案工作,就要以創新求思路,通過科技創新出思路,出對策,出成果,通過思路上的創新開拓視野,形成新的科學認識。對于有創新的思路,要敢于在實踐中試驗,要提高加強檔案工作的辦法、意見和規定,使檔案工作整體水平不斷提高。
2、在工作上創新。
檔案部門要圍繞檔案的收集、整理、安全保管和提供利用等方面的工作,大膽創新,創造性的開展工作。特別是在檔案的收集和提供利用方面,應突破舊框框,建立一套適和本單位的管理體系。為企業提供服務,使檔案成為領導決策的參考。
3、在機制上創新。
檔案工作要創新,必須以高效的工作機制為保證。各級檔案部門應努力創新機制,防止和克服工作的隨意性和盲目性,促進檔案工作的制度化、程序化、規范化。要形成對檔案工作進行科學分析和創新研究的工作機制,以指導和規范檔案工作。要完善崗位責任規范,嚴明崗位職責和紀律,實行競聘上崗,末位落聘,工資與崗位職責掛鉤的競爭機制,真正形成一套職責明確、程序嚴謹、工作有力、運轉靈活的管理機制,為檔案工作的發展提供堅實的保證。
四、提高創新能力是檔案干部的歷史責任
檔案工作創新離不開檔案干部的創新思維。提高檔案干部的創新能力,是新形勢、新任務的客觀要求,也是時代賦予的歷史責任。檔案人員提高創新能力,一是要掌握正確的方法。掌握新理論,樹立新觀念,學習新知識,運用新手段。敢于打破常規,與時俱進。二是積極投身創新實踐。檔案干部應在實踐中鍛煉和提高創新能力,在實際工作中發現新問題,探索新規律,形成新認識,找到新答案。從而把檔案工作推向新境界。要堅持正確的方向和科學的態度,挖掘自己的創新潛能,發揮自己的創新能力,圍繞檔案事業的發展,做好檔案工作,提高創新能力。
傳統的檔案服務方式主要是限于室內閱覽,提供資料信息。這種簡單的服務方式已經陳舊。檔案服務工作應當融入經濟活動中,融入到檔案的收集,整理,保管,檢索,利用整個業務工作中。
應盡快拋棄過去那種手寫筆抄落后的服務手段,利用計算機技術,信息技術,實現服務手段現代化已迫在眉睫。利用計算機進行檢索,編目,登記,借閱,使利用者快速,準確,便捷的查找檔案信息。
五、結束語
總之,在新的世紀,為迎接新的挑戰,必須創新檔案管理服務機制,使檔案工作可持續健康發展。迫切需要檔案人員預測分析,主動出擊,把握決策,才能名符其實地做好檔案咨詢服務工作,實現被動服務向主動服務為電子信息服務這種質的轉換過程。
發表檔案管理論文參考篇2
試論物業檔案管理
摘 要:“物業檔案管理研究”是北京聯合大學應用文理學院與北京金隅集團有限責任公司(以下簡稱“金隅集團”)的合作項目。以規范物業檔案管理為重點,通過對金隅集團等企業物業檔案管理狀況的深入調查,掌握目前物業檔案管理現狀、經驗與存在的問題,結合提高物業管理水平的要求,提出了一整套物業檔案管理方法,系統地闡述加強物業檔案管理的必要性與方法。
關鍵詞:物業管理 物業檔案 規范化管理
一、規范物業檔案管理的必要性
物業檔案是物業企業從事物業管理活動時形成的對國家、社會、業主有保存和查考利用價值的各種歷史記錄。物業檔案管理是在物業管理過程中適時地做好物業文件與檔案的形成、收集、整理、歸檔、提供利用工作,促進物業服務水平與效率的提高。
物業檔案管理是物業企業的基礎工作之一。物業企業綜合管理水平對物業檔案管理有制約性,而規范物業檔案管理對提高物業管理整體水平有不可忽視的重要作用。二者相輔相成。
二、物業檔案的構成
物業檔案的基本構成如下:
1.物業清冊:反映所有物業單元、公用區域狀況及權屬狀況。包括房屋數量、戶數、面積、結構、完好情況、產權歸屬、使用性質等;
2.物業租售檔案:包括租售合同、物業權屬證明、房屋安全鑒定材料、同意出(轉)租文件、公證書等。
3.業主及住戶檔案:反映各單元業主及住戶的情況。包括戶主類型、姓名、年齡、職業、家庭人口數量及結構、聯系電話、入住通知。
4.物業保養維修檔案:包括保養計劃、維修審批表、修繕圖紙、驗收合格證明、修繕工程許可證、工程預結算表、材料單。
5.物業服務檔案:物業部門在開展公共服務和專門服務中形成的檔案。包括:綠化、環衛、保安、車輛管理、代理出租等產生的檔案。
6.物業收費臺帳(冊):是物業中各單元業主及住戶繳費情況一覽檔案。
7.物業經營檔案:物業企業在開展經營和物業延伸服務時形成的檔案。
在上述檔案中,物業專門檔案是物業管理行業獨有,是物業檔案規范化管理的主攻方向,可以為提高物業管理水平,改善服務質量提供保障,必須尤其重視。
三、物業檔案規范化管理的
基本要求和實施方法
我們通過調研發現,當前物業檔案管理中存在的問題有:
首先,缺少統一管理制度和標準,基礎工作不規范(分類不統一,案卷形態不統一,保管期限不明確),操作上隨意性較強。即便同一物業集團內部的各下屬公司也如是。
其次,多數物業企業的檔案沒有集中統一管理,而是按內部機構的劃分將檔案分開存放,使檔案的完整性和安全性得不到保證。比如:有的物業公司將售房檔案放在上級公司,基建檔案和行政檔案放在本公司辦公室,業主檔案和維修檔案放在房管部,財務檔案則由財務部單獨管理。
第三,物業公司與業主之間信息不對稱,缺少檔案信息公示,是造成管理者與業主(客戶)矛盾的主要原因之一。
第四,對兼職檔案管理員缺少檔案專業培訓,沒有掌握檔案管理基本技能,影響物業檔案管理水平。
通過深入細致的研究,依據檔案管理理論與操作規范,結合物業管理特點,金隅集團制訂了《物業企業檔案管理暫行辦法》,其主要思路和實施控制要點如下:
1.要規范物業檔案管理,首先要建立物業檔案管理制度和規范,并明確物業檔案管理人員職責。
“制定一套規范,明確一個管理責任者”,并且做到制度配套,操作性強,責任者明確,這是物業檔案管理規范化的第一要點。
檔案管理制度是物業管理制度體系的組成部分。建立物業檔案管理制度,首先是為了完善物業管理的監督機制,發揮物業檔案對提升物業管理水平的促進作用;其次是為了以制度的形式來明確物業檔案管理責任,約束和規范檔案管理行為,提高物業檔案管理水平。
物業檔案制度和規范建設包括:物業檔案管理的業務范圍、物業檔案分類標準、物業檔案歸檔制度、物業檔案整理方法、物業檔案保管制度、物業檔案開放利用制度、物業檔案管理人員的職責規范等。
在金隅集團下屬物業企業中,100%都有物業檔案管理制度,并有專(兼)職檔案管理人員。同時,通過專門的指導和培訓,提高檔案人員的素質,規范檔案工作,從而促進物業檔案管理工作。
2.做好物業文件的形成和歸檔,既是物業檔案管理的起點,也是重要的物業基礎工作。
物業檔案的規范化要從基礎工作抓起:按規范形成物業文件、物業文件的歸檔、物業文件的整理與保管、物業檔案的開放與提供利用、檔案信息分析與研究等。考慮到當前物業檔案管理的實際狀況,我們特別強調物業文件的形成與歸檔兩個環節。
①讓每一個物業管理與服務人員有意識地、按規范形成文件,并注意積累
要提高物業管理與服務質量,就要求每個業務人員在從事各項工作時,必須遵循業務流程,有意識、規范地形成文件,以此作為工作依據和績效憑證。
對“文件形成”的控制有兩個方面:一是在物業管理制度中,明確每個物業管理環節形成的文件;二是明確每份物業文件的內容和質量(文件上要填寫哪些內容,怎樣填寫)。只有滿足這兩個要求,才能稱之為規范的物業文件。
②嚴格執行文件歸檔制度
要將文件歸檔作為業務流程的重要一環,要求物業管理與服務人員自覺執行,將歸檔作為每項物業管理與服務業務的收尾。要真正落實這一思路,需要物業制度中有配套的規范,包括每一項服務工作完成后要逐項或定期的驗收、檢查、績效評估,同時也檢查應該形成的文件質量。
3.突出行業特點,將管理重心放在物業管理專門檔案上;完善一戶一檔的管理形態。
物業企業的檔案中往往行政檔案、基建檔案等管理的比較好,但物業專門檔案大多比較松散,隨意性強,案卷形態多種多樣。
物業專門檔案是物業管理行業獨有的,實際上,在物業投入使用后,這類檔案的重要性將遠遠超過其他檔案,其數量也會逐年增加,理所當然應該作為管理重點。
“一戶一檔”的管理形態,主要針對物業專門檔案中的以戶為對象的部分。雖然90%企業有了一戶一檔的管理,但不同的企業在一戶一檔的管理中采用的方式并不一樣。有的是把每一戶的業主檔案作為一卷,有的是把整個一棟樓所有的業主檔案作為一卷,再將每一戶的業主檔案作為子卷。
實行一戶一檔管理,不僅便于對“戶”的針對性管理,而且還有利于為業主提供個性化服務,促進物業公司的管理質量與服務品位提升,是體現物業行業特色、保護業主和物業管理企業合法權益的好方式。在法律允許的范圍內,還應盡量豐富一戶一檔的內容,包括收集業主、住戶的愛好、習慣、聯系方式等個人信息資料。
4.以物業管理前期介入為契機,打好物業檔案基礎,將動態管理落到實處。
在業主委員會與物業公司簽訂正式委托管理之前,物業公司是由發展商臨時與物業管理公司簽訂委托合同,履行該物業的管理職責。這種委托通常是在物業正式投入使用前,這就是物業管理的前期介入。它可以更好地把握物業設計和施工環節,加強對物業的全面了解,方便日后的物業管理。
檔案管理人員在物業前期介入的過程中主要是做好基建審批與驗收檔案、竣工檔案的質量監督和收集。各物業管理企業與房地產開發企業及時協調,提高檔案人員的參與度,切實負起檢查、監督和指導的責任。
在物業企業接手物業后,檔案工作的另一個要點是做好動態管理。因為物業的情況不是一成不變,所以物業檔案具有很強的動態性。業主可能因物業的買賣、交換、繼承而變更,且物業本身也需要不斷進行保養、維修,這都要求相應的物業檔案及時隨之改變,保持與實際相符。物業公司在管理過程中應采取定期檢查、日常維護、跟蹤項目等方式來保證動態信息填補及時、無遺漏,保持檔案的現實有效性。檔案人員及時收集變更的物業文件。
此外,物業企業還通過宣傳物業檔案對業主的開放性,方便業主對檔案的利用,主動公示重要的公共性檔案信息;充分利用物業檔案信息,迎合住戶的服務需求,因地制宜開展物業延伸服務。
總之,物業檔案管理貫穿在物業管理的全過程中,提高物業檔案管理的水平是為了促進物業管理整體水平的提升。物業企業要真正認識到這一點,并為物業檔案工作提供精神上和物質上的支持,對物業管理整體水平再上新臺階將大有裨益。