電力專業職稱論文范文(2)

　　電力專業職稱論文范文篇2

　　淺談電力營銷中如何強化電費抄核收管理工作

　　一、電力營銷中電費抄核收管理的概述

　　電費“抄核收”主要指的是電力管理人員根據電力企業的相關規定進行抄表、核算、收費、電費賬務等工作，并及時的回收和上繳電費。因此，我們將電力管理人員記錄電表數據的過程稱為“抄”，把核對記錄的電表數據的過程稱為”核”，把電費管理人員收繳電費的環節稱為”收”，這三個環節是電力企業對電力能源管理的主要流程，各個環節都是密不可分的，工作具體步驟如下：

　　1)編制詳細的抄表計劃，根據電力企業的抄核收管理條例來計劃抄表的時間和周期，并核對從數據采集信息系統中提取抄表數據或者是手工錄入抄表數據;

　　2)電費的核算，通過國網SG186核算系統進行電費的計算，并進行電量電費的核實，篩選出用電情況異常的客戶進行確認，并進行電費的審核，審核無誤后在確認電費的計算結果，最后生成當月應收電費;

　　3)電費的收繳，電費主要包括應收電費、電費違約金等等，主要可以通過銀行代收、托收，付費購電，繳費卡，POS機交費等渠道進行收繳，在收繳過程中可以向電力用戶出具電費發票，而電費管理人員則可以將電費發票存根進行整理，進而生成已收電費日報，確認收費金額，生成并制作收費憑證，審核憑證，核銷企業記賬和銀行記賬明細表，完成當月應收實收結賬，最后營銷賬務關賬進入下一會計期。上報各類電費報表。

　　二、現階段電力企業電費抄核收管理的現狀

　　1、缺乏監督機構的監督

　　在電力營銷中電費抄核收管理是電力企業穩定經營的關鍵環節，因此，提升電費抄核收管理水平具有重要意義。但是，在實際情況中由于各種各樣的情況，導致許多電力企業都無法在第一時間收回電費，進而降低了電力企業運營的資金流動性。造成這種狀況的基本原因，除了在電費收繳過程中遇到收費難的問題之外，還有就是由于在電費抄核收環節缺乏相關監督機構的監督管理。

　　2、管理模式陳舊

　　在傳統的電力企業營銷管理中，電費抄核收工作主要是交給基層供電企業進行管理。但是，隨著近年來國家電網的規模不斷的擴大，并且社會生產生活對于電力的需求也越來越高，在面對差額電價等問題時，傳統的電費抄核收管理模式就無法滿足現當前電費抄核收管理工作要求。

　　3、資金管理不完善

　　現階段，許多電力企業由于沒有設置系統性的資金管理流程，導致核對電費資金工作通常都是在資金入戶后得以完成。這種管理方法很難全面掌握資金入賬與用戶繳費情況，并且很容易出現賬務混亂的情況，進而使電力企業運營過程中資金不能正常周轉或使用的問題出現。

　　4、違規用電現象屢禁不止

　　當前，隨著電網建設規模的不斷擴大，使得電網管理的難度也不斷增加，許多違規偷電竊電的行為屢禁不止，這些違規行為不但影響了電力企業的經營效益，同時也增加了各類用電安全事故的發生率。而在電費抄核收的過程中電費管理人員碰到這種行為，尤其是在基層的工作人員往往是睜一只眼閉一只眼，有些負責任的工作人員即使上報給電力管理部門，也無法在第一時間得到有效處理，導致這種違規行為屢禁不止，進而影響電力企業正常的經營發展。

　　三、電費抄核收管理過程中存在的問題

　　1、“抄”環節的問題

　　在電費的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是電費管理人員回收電費工作的基本前提，但是許多電力企業在“抄”的過程中，往往出現了各種各樣的問題，進而影響電費的回收工作。在整個電費回收的過程中，電費管理人員起著重要的作用，他們的工作態度，責任心直接影響到收電費工作的效率。通常一些收電費人員在抄寫用電讀數時，由于責任心缺乏，工作態度不端正，或者是一時的疏忽，經常發生漏抄、錯抄或者亂抄等現象。

　　2、“核”環節問題

　　在電費抄核收管理過程中的“核”是非常重要的環節，它不僅直接關系電力用戶的經濟利益，同時也影響著電力企業的經濟效益。在這個環節，主要的問題是電費管理工作人員在抄表數據上的不認真核對以及復核的工作人員自身的素質不足。首先，抄表數據上的不認真是由于一些復核人員的工作不夠細心，導致數據不夠準確。其次，復核人員自身素質的不足，表現在復核人員的專業、業務水平不高，甚至有些工作人員對于基本的復核業務還不太熟悉，導致了復核工作問題的出現。

　　3、“收”環節的問題

　　“收”是整個電費管理過程中最關鍵的環節。電費管理任務為了避免用電客戶對電費的拖欠，在電費“收”的過程中，運用了許多新型管理方式，但在具體的運作過程中還是存在著許多問題，比如用電度數與電費之間的核算存在一定的差距。

　　四、強化電力企業中電費抄核收管理工作的對策

　　1、建立健全科學的管理制度

　　科學的管理制度是影響企業競爭的關鍵因素，電力企業要想在市場競爭中立于不敗之地，需要建立健全科學的管理制度。首先，需要建立抄表質量考核及監督機制，要求電力企業對員工抄電費的工作效率、準確性和完整性進行監督考核，提高電費管理工作人員的工作熱情和積極性。其次，推行跟蹤管理制度，跟蹤的對象是那些信用相對較差長期欠費不繳或拒繳的用電用戶。電力企業可以安排工作人員跟蹤調查用戶的銷售市場情況、經濟實力、還款能力及其他不定因素，根據調查的結果及時對電費回收策略做出相應的調整，即保證用戶的利益，還提升了企業良好的信譽和形象。

　　2、加強電費抄核收管理人員的綜合技能培訓

　　由于受傳統電費管理模式的影響較深，大部分電費抄核算人員對信息化、電子化、智能化的電費抄核收管理模式認知還比較欠缺，導致電費抄核收技術不過關，增加了工作錯誤的發生，因此，供電公司應該加強對電費抄核算人員的教育和培訓，督促其保持高度的責任感，提高專業技能。收費人員應切實掌握客戶動態，采取妥善的應對措施等，提高電費回收率。

　　3、改變電費抄收的模式

　　目前電費的抄收模式大部分仍為手工作業，特別是在廣大的農村地區。這樣電費抄收管理方式工作質量和工作效率都比較低，然而由電費管理中心進行電費的抄收管理，大大提高了工作質量以及工作效率。該方式主要采用的系統是營銷管理信息系統，主要進行帳目的應收、審核工作，代替了手工記錄帳目。

　　4、加強服務質量，提升服務水平

　　對于服務企業而言，高質量的服務對企業形象的建立至關重要，經濟的發展使得供電企業在市場中面臨的競爭越來越激烈，因此，對服務質量進行提高是其獲得更多市場份額的重要方式，對企業的形象進行提升，可以通過以下方式：對用戶的用電量分布情況進行分析，實行管理小組設置，定期進行走訪，對電費征收的方式進行宣傳，這樣能夠獲得更多用戶的信賴，對以后的發展非常有利。

　　五、結束語

　　綜上所述，伴隨著我國市場經濟體制的不斷完善，電力企業要想在激烈的市場競爭中求得發展，就需要不斷的完善自身的經營模式，提高營銷服務質量。并且營銷部門和財務部門需要加強協作，加強電費抄核收管理，保障抄核收管理中各個環節工作的順利實施，進而促進電力企業經濟效益的提升，保障電力企業健康穩定發展。