MERCURY設(shè)置ADSL無(wú)線路由模式上不了網(wǎng)怎么辦
MERCURY設(shè)置ADSL無(wú)線路由模式上不了網(wǎng)怎么辦?這個(gè)是使用了ADSL無(wú)線路由一體機(jī)了，碰到這個(gè)問(wèn)題的用戶比較多，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的一些有關(guān)MERCURY設(shè)置ADSL無(wú)線路由模式上不了網(wǎng)的解決方法，希望對(duì)大家有幫助!
MERCURY設(shè)置ADSL無(wú)線路由模式上不了網(wǎng)的解決方法
情況一、撥號(hào)失敗，WAN口獲取不到參數(shù)
設(shè)置好一體機(jī)ADSL無(wú)線路由模式，但WAN口一直獲取不到正確的IP地址。如下圖所示：
該問(wèn)題可能和PVC值、用戶名密碼填寫錯(cuò)誤以及服務(wù)商綁定等原因相關(guān)，請(qǐng)按以下方法排查問(wèn)題：
線路檢查
確保ADSL口接在分離器的MODEM口(如果沒(méi)有使用分離器則將電話線直接接在ADSL口上)，如下圖所示。
電話線連接圖
如果線路連接正確，但ADSL口狀態(tài)指示燈不亮，請(qǐng)檢查ADSL口接線是否存在接觸不良等情況。
注意事項(xiàng)：
1、關(guān)閉IPTV情況下，iTV口相當(dāng)于LAN2口，可以連接電腦使用;
2、ADSL路由模式下，LAN4/WAN口相當(dāng)于LAN4口，可以連接電腦使用。
確認(rèn)pvc值
按設(shè)置向?qū)гO(shè)置時(shí)，在DSL設(shè)置中，如果是保持默認(rèn)勾選 開(kāi)啟PVC自動(dòng)搜索 的，可跳過(guò)此步驟，進(jìn)行下一步排查;
如果是手動(dòng)配置的VPI/VCI的值，請(qǐng)先聯(lián)系寬帶服務(wù)商，確認(rèn)該值，如果該值填寫不正確，會(huì)引起一體機(jī)無(wú)法拔號(hào)成功。
確認(rèn)上網(wǎng)絡(luò)adsl寬帶帳號(hào)和密碼是否正確
在路由器管理界面，點(diǎn)擊 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> WAN口設(shè)置，在列表中找到PPPOE條目并點(diǎn)擊 編輯，在WAN口服務(wù)設(shè)置中，確認(rèn)填寫的寬帶賬號(hào)密碼是否正確。
克隆mac地址
將之前單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過(guò)有線連接)，登錄管理界面,點(diǎn)擊 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> MAC地址克隆，在操作下拉框選擇 pppoe條目，點(diǎn)擊 克隆，保存。
操作完成后，觀察一體機(jī)WAN口是否可以獲取到IP地址。
注意：部分一體機(jī)會(huì)提示重啟后生效，此時(shí)需點(diǎn)擊重啟。
如果還是不行可以保存系統(tǒng)日志給技術(shù)排查
如果按上述排查方法操作后，問(wèn)題仍然無(wú)法解決，請(qǐng)?jiān)诠芾斫缑孢x擇 系統(tǒng)管理 >> 系統(tǒng)日志，點(diǎn)擊 保存日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：
電腦單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)，將系統(tǒng)日志發(fā)送到fae@mercurycom.com.cn尋求支持，或致電400-8810-500尋求技術(shù)支持。
情況二、撥號(hào)成功，但上不了網(wǎng)
設(shè)置好一體機(jī)ADSL無(wú)線路由模式， WAN口獲取到參數(shù)了，但上不了網(wǎng)。如下圖所示：
該問(wèn)題可能和線路連接、電腦網(wǎng)卡設(shè)置、路由器防火墻設(shè)置等原因相關(guān)，請(qǐng)按以下方法排查問(wèn)題：
檢查連接電腦參數(shù)
電腦需要設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等參數(shù)。
如果電腦已經(jīng)是自動(dòng)獲取IP地址等參數(shù)，但獲取到的參數(shù)不正確，請(qǐng)把電腦對(duì)應(yīng)的 本地連接 或 無(wú)線連接 禁用后啟用。
檢查電腦防火墻
一體機(jī)的 防火墻 功能可以限制內(nèi)網(wǎng)電腦的上網(wǎng)權(quán)限，非必要情況下，可不啟用該功能。設(shè)置方法如下：
1、關(guān)閉家長(zhǎng)控制
登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊 家長(zhǎng)控制 設(shè)置頁(yè)面，確定沒(méi)有勾選 開(kāi)啟家長(zhǎng)控制，點(diǎn)擊 保存。如下圖所示：
2、關(guān)閉防火墻
在 防火墻 >> 規(guī)則管理 中，確認(rèn)不勾選 開(kāi)啟防火墻，點(diǎn)擊 保存。如下圖所示：
完成上述操作，可嘗試打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)測(cè)試上網(wǎng)。
克隆mac地址
在某些寬帶線路上，寬帶服務(wù)商綁定了電腦的MAC地址，需要將原來(lái)可以上網(wǎng)的電腦的MAC克隆到路由器的WAN口。
設(shè)置方法：將之前單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過(guò)有線連接)，登錄管理界面,點(diǎn)擊 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> MAC地址克隆，在操作下拉框選擇 pppoe條目，點(diǎn)擊 克隆，保存。
操作完成后，嘗試能否上網(wǎng)。
注意：部分一體機(jī)會(huì)提示重啟后生效，此時(shí)需點(diǎn)擊重啟。
換瀏覽器或其它電腦試一試
1、更換瀏覽器
更換瀏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器)后再嘗試，如果仍然不能上網(wǎng)，嘗試更換電腦對(duì)比測(cè)試。
2、更換終端對(duì)比測(cè)試
請(qǐng)使用其他終端有線或無(wú)線連接路由器，對(duì)比測(cè)試是否可以上網(wǎng)。如果其他終端可以上網(wǎng)，那么可能是該終端的問(wèn)題(可以連接其他的無(wú)線路由器上網(wǎng)進(jìn)行確認(rèn))，如果其他終端也無(wú)法上網(wǎng)，可以嘗試將ADSL無(wú)線路由一體機(jī)復(fù)位重新設(shè)置。
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