網站運營主要是做什么的

時間：2017-03-23 12:34:58 淑航15由分享

　　網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。很多人也會問，這個工作具體的需要做些什么呢?今天就讓學習啦小編來告訴你網站運營主要是做什么的。

　　網站運營的主要工作內容

　　適合大部分運營工作的三個指標就是：拉新，留存，促活。拉新，為產品帶來新用戶或流量，用話題事件營銷，或者通過微博，微信，SEO,SEM等等手段去實現。留存，留住用戶，讓用戶留下來真正去使用，數據方面我們會關注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，讓用戶愿意頻繁與你發生連接關系，通過數據分析用戶喜好，抓住其痛點增加粘性，可以用等級設置，激勵體系等增加長期活躍性。

　　而運營的崗位，可分為：內容運營，產品運營，用戶運營，新媒體運營，活動運營，數據運營，商家運營，品類運營，游戲運營，網絡推廣，網店運營，海外運營，內容編輯，文案策劃，客服等等;針對公司運營整體而言，還有市場及銷售的崗位，如：媒介運營，品牌運營，銷售，商務BD,物流，倉儲，采購等等。崗位雖多，但大部分公司可以說都是一人身兼數職。我下面列舉幾個常見的運營崗位職責：

　　一、產品運營

　　1、負責用戶的日常運營，能準確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達;

　　2、通過對用戶需求和行為的分析，推動合理運營計劃制定，引導和維護核心用戶，提升用戶體驗及產品忠誠度;

　　3、監控用戶行為，針對線上用戶問題及時作出解答及向產品團隊提供用戶反饋;

　　4、整理用戶產品意見反饋和建議，跟進產品重大更新及問題處理，并協助產品部門推進產品優化。

　　二、新媒體運營

　　1、負責公司新媒體平臺微博、微信的內容建設，包括內容和專題策劃、選題、執行，跟蹤推廣效果，整理分析數據并反饋;

　　2、把握公司新媒體運營的整體風格和個性，開展階段性的線上活動，跟蹤推廣效果;

　　3、及時掌握行業資訊和新聞熱點，不斷研究運營手段與推廣模式;

　　4、參與公司整體品牌、產品的營銷策劃與市場推廣;

　　5、增加粉絲數量，提高粉絲活躍度。

　　三、商務BD

　　1、負責市場推廣、新客戶商務談判、客戶信息收集、以及客戶關系維護等工作。

　　2、結合公司產品特性與客戶和合作伙伴創建良好的合作模式，推進并實施銷售合作項目。

　　3、維系好現有合作關系，開拓新的合作項目，完成目標銷售指標。

　　4、收集整理市場反饋及合作上線效果數據，并對數據進行有效的分析和評估，為項目的有效執行和調整提出建議。

　　網站運營的工作性質

　　建一個網站，對于大多數人并不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。

　　但是，提到網站運營可能很多人不理解，對網站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業一樣，領導人到位，資金到位，設備到位，那么企業就算是成立了。那么，企業建立的目的是什么呢?是希望它逐步發展，市場的占有率越來越高，實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。

　　同樣，誰也不希望網站建設之后，會變成一個死站，不能為企業效力。從這個意義上說，網站若想得到好的回報，就應當進行運營，而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平，體現了整個企業文化。

　　就目前我國的互聯網發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。

　　企業的網站運營包括很多內容，如網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善變化、網站后期更新維護、網站的企業化操作等等，其中最重要的就是網站的維護和推廣。

　　也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾，網站做好后萬事大吉，企業老總很少過問，負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識，建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的“上網”標志，遇到接名片的客戶水平也差不多，還能頓生油然。有這樣的效果，倒也不錯。

　　但是網絡應用正在深入，網絡營銷知識在普及，越來越多企業老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站，完全是在浪費資源。“信息化”原來并非一次性投資建一個網站那么簡單，更重要的工作在于網站建成后的長期更新與推廣過程。

　　網站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本并不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有后臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也并非難事)。一個辦法，就是在跟做網站的網絡公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。

　　另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓練一個編輯網頁的人員，學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word，就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網站的網絡公司培訓一下，結合買書自學，并不難，學習者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。

　　網站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發布到郵件列表維護發送等，各方面都涉及到專業知識，已經不是簡單學習一些諸如網頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關重要，因此，對于中小企業的網站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內部承擔。

　　重點項目主要指搜索引擎推廣、網絡廣告。國內搜索引擎和網絡廣告的業務開展都力推代理制，可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算，只好在淘站目錄上免費登錄，只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中并不會單獨考慮針對淘站目錄排名的網頁優化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優化的質量。實際上，目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優化”并不是一個成熟的服務產品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手并非易事。

　　其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等，大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識，但需要投入很多精力。對于網站維護人員，需要明確工作職責、內容，并長期學習新知，這群人屬于網站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體，諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業印刷品(產品Catolog、名片)等推廣方式進行網站推廣。

　　有的網站管理人員對網絡營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網絡營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網絡營銷軟件”已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。

　　應當說，只有踏踏實實的按照網絡營銷的商業原理，結合企業的實際情況，開展網站的運營，才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節!正所謂“打江山易，守江山難”，創造出一片繁華盛世就難上加難了。