2017民航新規定航班正常管理規定全文解讀

　　如果你是搭飛機出行的常客，相信一定對航班延誤的痛苦深有體會，每到快登機的時候，最怕大廳響起那句輕柔又刺耳的聲音：我們抱歉地通知您，您乘坐的XX航班延誤。

　　不過好在航空公司一般會受理乘客的食宿費用，對于乘客來說只是損失一些時間。但是明年起，如果航班延誤，你損失的將不只是時間了，過去航空公司主動承擔的食宿費用可能就需要乘客自己買單了。

　　新規明年實施

　　三種情況才可免食宿費

　　交通運輸部昨日發布《航班正常管理規定》(以下簡稱《規定》)，根據規定，由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。規定自2017年1月1日起實施。

　　只有在由于承運人自身原因造成航班在始發地出港延誤或者取消，旅客才能享受到免費的餐食或者住宿等服務。

　　大家經常談論航班延誤，多久才算是延誤呢?記住：超計劃時間15分鐘就算延誤，旅客就可以提請一些相應的服務權利。《規定》給出的定義是：

　　“航班延誤”是指航班實際到港擋輪擋時間晚于計劃到港時間超過15分鐘的情況。

　　“航班出港延誤”是指航班實際出港撤輪擋時間晚于計劃出港時間超過15分鐘的情況。

　　《規定》明確，承運人應當制定并公布運輸總條件，明確航班出港延誤及取消后的旅客服務內容，并在購票環節中明確告知旅客。國內承運人的運輸總條件中應當包括是否對航班延誤進行補償;若給予補償，應當明確補償條件、標準和方式等相關內容。

　　同時，要求承運人應當積極探索航班延誤保險等救濟途徑，建立航班延誤保險理賠機制。

　　那么，一旦出現了航班出港延誤或者取消的情況，旅客又可以享受到航空公司提供的哪些服務呢? 　　一種情況下餐食和住宿旅客自己掏腰包：由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

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