2017國家對旅游業的政策內容
旅游業,國際上稱為旅游產業,是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。以下是學習啦小編為大家整理的關于2017國家對旅游業的政策,給大家作為參考,歡迎閱讀!
2017年中國旅游業發展的三大趨勢
1、出境游挑戰與機遇并存,東歐、東南亞看好
2016年11月9日,特朗普當選美國總統。當天,旅業網發表文章《特朗普勝選美國總統,對中國旅游業有哪些影響》,文章中,我們做了一些預判:
全球各熱點地區地緣格局可能出現微妙變數,對于時刻祈禱世界和平的中國出境游業者來說,我們也很想知道這將意味著什么。
特朗普在競選過程中曾再三強調,將對美國的移民政策乃至入境政策進行調整。這當然并不是針對華人,但是肯定也會影響到華人,程度大小而已。而這對于赴美游肯定不是什么利好,尤其是自由行。再考慮到近來歐洲整體上保守主義的回暖,不難想象,歐洲游尤其是自由行,將可能會和美國游一樣,會有一些波動。
4個月過去,當初的預判似乎正在應驗。隨著美國入境政策的收緊,赴美游正在出現波動。而自去年以來,受安全局勢影響很大的歐洲及中東非旅游,因為今年將要舉行的備受矚目的荷蘭、法國、意大利大選,及其可能隨之出現的“特朗普效應”,現在看起來,無論團隊游還是自由行,都難言樂觀。好消息則是,對于東歐旅游來說,2017年應該是一個很好的機遇之年。
就更為廣闊的亞洲市場而言,臺灣游看起來很難回暖,韓國游基本上已經降到了冰點,顯然這給了日本市場更多的機會,而更大的機會,或許會落到傳統的東南亞市場,尤其對于致力于轉型升級的泰國游來說,這絕對是個天賜良機。
2、IP終受市場青睞,驢媽媽或成最大贏家
與出境游市場的霧里看花不同,國內游市場繼續穩步上升。來自國家旅游局官方數據顯示,2016年出境旅游人數1.22億人次,同比增長4.3%,國內旅游44.4億人次,同比增長11%。預計2017年全年國內旅游人數48.8億人次,同比增長10%;遠高于正常情況下出境旅游人數的1.23億人次,及4%的同比增長。由此可見,國內游勢頭之強勁。
大好局面下,國內游的競爭也已經躍上了一個新的臺階,這其中最大的贏家,或許將是一直推行IP戰略的驢媽媽。
所謂IP,特指“知識產權”(intellectual property rights)。對于IP的內涵,現在大家約定俗成的會著重強調其非凡價值。通常認為,品牌、粉絲群、產業鏈是IP存在的基礎。成為IP應該具備幾個條件,這也是其具體價值的體現:
1)知名度高。在目標受眾中影響巨大,有廣泛的粉絲群。
2)衍生能力強。能夠以IP為核心開發大量衍生產品,形成系列產業鏈條,附加價值高。
3)遷移能力強。在衍生產品開發時可以吸引IP原有粉絲群的遷移性消費,形成固定的消費群體。
自去年起,驢媽媽及其母公司景域集團便開風氣之先,強力推行其IP戰略,發力于三大品類IP品牌:渠道IP、服務IP、產品IP。半年多下來,已是成果累累,收獲多多,充分闡釋著洪清華對于景域2017年的戰略:“合縱連橫、飽和攻擊;IP矩陣、落地生根;企業建設、資本助力”。
遠的不說,單說最近其3月來的三大動作。3月3日,由句容市人民政府、豐盛集團、景域集團主辦的“赤山湖國際旅游度假區IP引擎項目簽約儀式暨啟動大會”在赤山湖濕地公園隆重舉行。赤山湖國際旅游度假區項目總投資達260余億元,此次首期簽約項目包括中國鄉村旅游第一“網紅”袁家村、國內首個野奢度假酒店品牌帳篷客、著名足球明星孫繼海旗下秒嗨潮流運動樂園、源自日本的KANDU親子小鎮和虹之湯溫泉小鎮等5大特色度假IP項目,志在整體打造成為繼迪士尼、長隆后的中國旅游度假目的地全新強IP.
3月9日,武漢卓爾足球俱樂部2017賽季出征儀式暨新球衣發布盛典在武漢舉行,驢媽媽成為球隊的贊助合作商,開始體育+旅游布局。
此前一天,全球第二大旅游景點營運公司默林娛樂集團、景域集團戰略合作發布會在上海樂高探索中心隆重舉行。
以往驢媽媽主要是與默林旗下景區在票務方面合作,境外有香港杜莎夫人蠟像館、新加坡杜莎夫人蠟像館、倫敦眼、暹羅海洋公園等,境內包括上海長風海洋世界、武漢杜莎夫人蠟像館、北京杜莎夫人蠟像館、上海樂高探索中心、重慶杜莎夫人蠟像館等,取得了不錯的成績。
此次合作是上升到集團層面的戰略合作,景域集團不僅要為默林旗下已開景區和即將新開的重慶海洋探索中心、沈陽海洋探索中心、沈陽樂高探索中心以及北京、上海樂高樂園等場館輸送更多游客,還要通過整合營銷、大數據等為默林帶來綜合價值,尤其在親子產品創新、聯合營銷等方面加深合作。
用默林娛樂集團中國區總經理陳潔的話來說,景域集團是國內唯一可以為景區提供從規劃設計、營銷策劃、運營管理、項目投資、游客輸送,到IP打造以及投融資等上下游旅游O2O“一站式”產業鏈服務企業。由此可見,旅業巨頭在比拼傳統硬實力的同時,IP打造及運營能力正在成為新實力的象征和重要指標,而在這方面先行一步的驢媽媽,或許終將成為最大的贏家。
3、門店煥發新生機,攜程將要一統天下?
最近有一個被旅游業界普遍忽略的新聞來自于去哪兒網創始人莊辰超。莊辰超現在的身份是斑馬資本創始合伙人,出手投資的第一個項目,是叫做“便利蜂”的便利店。沒錯,就是街邊的便利店。
2017年我國在線旅游行業政策分析
《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》明確了到2020年旅游業與互聯網全面融合,互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐,在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%,在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%的發展目標。有力地推動在線旅游業的快速發展和壯大。
伴隨著流量的激增,一些在線旅游企業的投訴量也在不斷增長。如何加強在線旅游企業的市場監管,正成為業界關心的話題。
在線旅游行業政策分析:加強監管是大勢所趨
在日前舉辦的全國旅游市場監管工作研討培訓班上,國家旅游局明確提出以“四個統籌”為主抓手開展全國旅游市場監管工作,其中之一就是統籌抓好“實體市場與網絡市場”兩種經營主體的有效監管,推動線上線下監管一體化、線上線下發展融合化。
中青旅質檢合規部總監李廣分析認為,經過多年的發展,線上旅游企業已經成為一個龐大的市場群體,它們還是旅游市場監管的薄弱環節,需要進一步堅持線上線下同步推進的市場秩序整治思路。
北京市消費者協會發布過的“在線旅游消費者滿意度調查”數據顯示,2015年在線旅游投訴量超過全年旅游總投訴量的一半;網站存在不公平格式條款、網上宣傳產品及服務與實際不相符、網站沒有清楚告知權利義務等成為旅游投訴的重災區;在售后方面,滿意度更低,53.82%的被調查者不太滿意或不滿意。
北京市消費者協會副會長兼秘書長楊曉軍曾表示,希望有關部門明確在線旅游平臺以及線下主題的責任和行為準則,并加強監管。
事實上,去年以來,國家旅游局就約談了多家在線旅游企業,特別對其經營“不合理低價游”的行為發出警告,并責令立即整改。
毫無疑問,加強對在線旅游企業的監管已經成為大勢所趨。
據宇博智業發布的2017-2022年中國在線旅游行業發展前景分析及發展策略研究報告顯示,中國在線旅游交易市場規模越來越大,越來越多消費者在線訂購旅游產品;而針對在線旅游企業的投訴越來越多,在旅游投訴中所占比例越來越高。因此,加強在線旅游企業監管符合當前發展形勢的。
政府部門對于在線旅行社的監管正在逐步加強。國家旅游局副局長王曉峰透露,“目前,國家旅游局已成立在線旅游市場監管領導小組辦公室,組建在線旅游市場監管研究智庫”;而“推動OTA實施旅游投訴先行賠付機制”,“根據線上線索,查處發布不合理低價產品的旅游企業”等舉措,如能落實到位,將有助于規范亂象環生的在線旅游市場,也必將使消費者在不幸“吃虧”之后能更有效地維權。
此外,國家旅游局鼓勵經營旅游的電子商務第三方平臺建立商品或者服務質量擔保機制;鼓勵電子商務各方主體建立電子商務在線糾紛解決機制;鼓勵第三方平臺建立旅行社誠信檔案,設立曝光臺對不良旅行社定期進行曝光。
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