什么是消費者的基本權益
什么是消費者的基本權益
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的合法權益。 下面學習啦小編整理了費者的基本權益的解析，一起來了解吧。
費者的基本權益
在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。
早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因夠買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者權益糾紛的解決途徑
(1).與經營者協商解決;
(2).請求消費者協會協商解決;
(3).向有關行政部門申訴;
(4).根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁;
(5).向人民法院提起訴訟。
消費者投訴的條件
1、 在本市行政區域內;
2、 有明確的被訴方;
3、 有具體的投訴請求， 事實和理由;
4、 投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;
5、 未超出投訴期限;
6、 屬于工商行政管理機關管轄范圍;
7、 消費者投訴時應當說出自己的姓名，地址，電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱，地址和電話號碼。
猜你喜歡：