物業管理基礎知識試題(2)
45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。
A 寫字樓業主 B 大廈承租人 C 大廈業主委員會 D 物業管理公司
46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。
A 物業的保值增值 B 物業的出租率 C 資金的良性循環 D 設備的正常使用和保養
47、大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于()商業場所。
A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型
48、市級購物中心的建筑規模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬
49、我國地區級購物商場建筑規模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬
50、我國地區級購物商場年營業額一般在()。
A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上
51、我國地區級購物商場服務人口一般在()。
A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上
52、商業場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。
A 投資方面 B 設計方面 C 施工方面 D 管理方面
53、現在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置一個停車位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商業場所具有()，才會吸引更多的顧客。
A 強大的經濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業大廳
55、物業管理公司的治安管理實質上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服務
56、商業場所的保安工作更多的是與()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規章制度的群眾 D 違反規章制度的工作人員
57、工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由()。
A 責任企業負責 B 物業管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責
58、物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。
A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工業區物業管理公司在管理區域內()。
A 只能使用原有停車場 B 不能建設新的停車場
C 可以規劃設計新的停車場 D 不能設立停車場
60、工業區停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實施。
A 多種經營服務 B 綠化管理 C 崗位責任制 D 消防管理
二、 多選題(每題1分，滿分30分)
61、物業管理的主要內容包括()。
A 房屋的維護雨修繕 B 房屋裝修監督管理
C 房屋附屬設備設施的管理及維修養護 D 綜合經營服務
62、房屋的維護與修繕是()。
A 物業管理的全部內容 B 物業管理的重要環節
C 常規性服務的主要內容 D 常規性管理的主要內容
63、物業管理區域內安全保衛的重點是()。
A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害
64、物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括()。
A 現代管理知識 B 現代管理手段 C 物業管理專業技能 D 遵守紀律，奉公守法
65、物業管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須()。
A 儀表儀容端莊 B 具有科學頭腦 C 具有科學思想 D 運用科學的手段
66、忠于職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物業管理公司管理部的業務范圍包括()。
A 環保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理
68、物業管理公司租賃部的職責有()。
A 做好物業的產籍管理 B 擴大租賃業務 C 提高物業出租率 D 提高經濟效益
69、業主委員會的義務有()。
A 召集，主持業主大會或業主代表大會 B 向業主大會或業主代表大會匯報工作
C 支持，配合和監督物業管理企業的工作 D 積極創建文明物業小區
70、物業管理企業應當與居委會共同做好()工作。
A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育
71、住宅小區由()構成。
A 居民 B 居住面積 C 居住設施 D 居住環境
72、住宅小區房屋按產權劃分有()。
A 遺產毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋
73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與
74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》，為我國城市住宅小區管理()奠定了基礎。
A 正規化 B 自動化 C 法制化 D 現代化
75、住宅小區物業管理主體由()組成。
A 業主和業主大會 B 業主委員會和物業管理公司
C 政府相關部門 D 房地產開發建設單位
76、建設部隊住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。
A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率
77、住宅小區物業管理公司實行()的服務原則。
A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。
A 綠化系統 B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統
79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有()。
A 電視機，電話機 B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀
80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的()為出發點。
A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷
81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。
A 了解客戶的服務要求 B 填寫《商務中心費用收據單》
C 向客戶講明收費情況 D 按規定收取押金
82、寫字樓的客務服務項目包括()。
A 問詢，留言服務 B 航空機票訂購服務 C 酒店預定服務 D 清潔衛生服務
83、商業場所按建筑功能可分為()。
A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型
84、商業場所要規劃設計合理，就是要合()之理。
A 廣開就業渠道 B 經濟規律 C 經濟發展 D 提高效益
85、商業服務業設施建設要防止()。
A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠
86、商業場所對市容有很大影響，要符合社會的()。
A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學要求
87、商業場所物業管理內容之一是建立企業識別系統，它包括()。
A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系
88、公共商業場所識別體系包括()。
A 企業名稱 B 商標，招牌 C 企業簡介 D 員工服裝
89、工業區物業管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工業廠房 B 生產車間 C 倉庫 D 住宅區
90 、各類環境小區的功能有()。
A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環境 D 組織空間
三、 判斷題(每題1分，滿分10分)
91、在物業管理中，物業管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。()
92、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。()
93、業主大會和業主代表大會有權撤銷業主委員會的不正當決定。()
94、住宅小區最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。()
95、住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。()
96、ISO9000族的核心就是創名牌企業。()
97、目前，我國寫字樓主要是專業人員依照氣寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。()
98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。()
99、公共商業場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。()
100、工業廠房和倉庫用作生活居住時，須經公安部門批準同意。()
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