超市導購員工作流程
超市導購員工作流程
超市導購員主要負責超市商品的整理檢查，以及引導客人。以下是學習啦小編為您整理的超市導購員工作流程，供你參考。
超市導購員工作流程如下
1、晨會
導購員著好工裝，化好淡妝，打卡后參加晨會，晨會由大堂經(jīng)理或柜臺長主持，晨會的內(nèi)容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置當天的工作和有關(guān)注意事項。
2、查過夜商品
導購員開完晨會進入營業(yè)場地，首先要對自己負責的柜臺上的商品進行檢查或清點，對重點商品及有要求清點的商品清點數(shù)量(包括倉庫的商品)，如發(fā)現(xiàn)異常，應及時向主管匯報，查明情況。
3、整理商品
清潔、拖洗地面，擦抹貨架、商品及有關(guān)設施，做到干凈、整潔、無塵土。
4、整理商品
對柜臺或貨架上擺放的及以各種形式陳列的商品進行歸類、整理，做到整齊、豐滿、美觀大方，不得有空位。
5、檢查商品價格標簽
導購員要檢查商品價格，要逐個商品進行檢查，要求做到貨價相符，標簽齊全，貨簽對位。一般商品要做到一貨一簽，對花色品種較復雜、挑選性較大的商品，應做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯。標簽要與商品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單位、單價相符，如有不符，要重新制作，貨簽不對位，要立即更改;沒有標簽的，要及時補上。促銷商品，特價商品應用醒目的標價簽。
6、補貨
經(jīng)過前一天的銷售，貨架、柜臺等處所陳列的商品，會出現(xiàn)不豐滿、不全或缺檔的現(xiàn)象，導購員必須及時進行補貨。要求庫有柜有，出樣齊全。要依據(jù)往常貨柜、貨架的容量和往日的銷售量，盡量補充商品，如出現(xiàn)急缺貨或斷貨，要告知柜臺主管或倉庫主管及時提供商品。
做好某些商品的拆包分裝工作。有些商品，從倉庫搬出后不能直接擺入貨架，必須先行拆包、拆箱、拆簍，甚至還需組裝、分裝、挑選等。要依據(jù)顧客的購買習慣、銷售習慣及經(jīng)營規(guī)律，將續(xù)補商品整理好：或拆外包裝、拆捆，或裝組配套，或分裝，整拆零等工作。
將續(xù)補商品上柜上架擺放好。一般情況下，依往日擺放的樣子缺了什么補什么，缺了多少補多少，將續(xù)補商品擺放回“老地方”。但是，本著豐滿、整潔、美觀、大方及便于選購的原則，對擺放不當者，應作合理的調(diào)整，一般說，應將當日熱銷商品按不同的特點和出售的要求， 不同的方法對商品進行整理，使商品清潔、美化，使其整體美觀，可以招來顧客，利于銷售。
在整理商品的同時，要認真檢查商品質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)破損、弄臟以及有故障的商品，要及進剔除或處理。這是維護消費者利益，也是維護企業(yè)良好形象的重要工作，導購員必須認真做好，不得掉以輕心。
7、導購員個人方面的準備
導購員在個人方面的準備包括以下三個方面：
1、 保持整潔的儀表;
2、 要恢復旺盛的精力;
3、 要表現(xiàn)大方的舉止。
導購員的儀表包括他(她)的容貌、服飾著裝、姿態(tài)和舉止風度，導購員的儀表如何決定了他(她)給顧客的第一印象如何，而這一印象又決定了顧客的購買行為。一個導購員要保持整潔美觀的容貌，穿著干凈大方工作裝，表現(xiàn)出穩(wěn)重高雅的言談舉止，他(她)的儀表能夠感染顧客，使他們產(chǎn)生購買的欲望。一般來說保持整潔的儀表要做到以下三個方面：
其一，儀容整潔。具體來說要勤梳頭，勤洗手，要及時修面，要保持臉部干凈，清除體臭。
其二，穿著素雅。一位顧客走進一個商店時，首先注意到的是導購員的著裝。由于導購員的工作屬于服務性質(zhì)，所以不宜打扮得過于花枝招展，以免引起顧客的反感。
導購員的著裝應以素雅潔凈為宜，統(tǒng)一著制服，并佩戴工作牌，以利于顧客監(jiān)督。導購員在營業(yè)時間不能穿過于艷麗的衣服，或奇裝異服。女導購員不能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的制服。
其三，化妝清新。導購員要注意自己的發(fā)型，男導購員要留短發(fā)，胡子要每天刮干凈;女導購員可適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客留下一個清新、賞心悅目的視感。
最后當離開店時間還有兩分鐘時，導購員還有一些準備工作尚未完成，就應該立刻停止，面對主通道迎賓。
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