超市收銀員的工作流程
超市收銀員的工作流程
你們了解超市收銀員是如何開展自己的工作的嗎？以下是小編為您整理的超市收銀員的工作流程，希望對您有幫助。
超市收銀員的工作流程如下
一、上班前準(zhǔn)備工作
1、 提前半小時(shí)要換好工作裝。
2、 在班長的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。
3、 收銀員在班長在場的情況下清點(diǎn)備用金按《幣種》明細(xì)表。
4、 確認(rèn)無誤后在相應(yīng)的欄內(nèi)畫“對號(hào)”確認(rèn)簽字。
5、 在班長的帶領(lǐng)下返回賣場做早禮做開店前準(zhǔn)備
二、收銀崗位準(zhǔn)備工作
1. 進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理——開啟收銀機(jī)——備品的整理。
2. 對顧客不要的小票要當(dāng)場撕毀不得保留。
3. 重掃商品必須由班長、經(jīng)理進(jìn)行取消。
4. 交接班時(shí)做到確認(rèn)收銀機(jī)抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。
5. 收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房填寫《幣種明細(xì)表》不得留取備用金在班長的監(jiān)督下簽字確認(rèn)后交給現(xiàn)金房
6. 收銀員不得到現(xiàn)金房兌換零錢班長兌換零錢。
7. 晚班員工要做到下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器關(guān)掉電源方能到現(xiàn)金房兌款。
三、銀臺(tái)收款收銀員POS操作流程
1、面帶微笑主動(dòng)熱情接待顧客
2、利用掃描器依次掃描商品
3、掃描商品時(shí)應(yīng)由下到上、由遠(yuǎn)及近、由大到小的順序開始以免漏掃
4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣
5、分類裝袋易碎、小件商品單獨(dú)包裝
6、操作收銀機(jī)確認(rèn)總計(jì)金額禮貌告之顧客
7、確認(rèn)付款方式當(dāng)顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認(rèn)
8、利用驗(yàn)鈔器對貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換
9、作收銀機(jī)輸入所付金額打開錢箱按提示清點(diǎn)所找金額
10、當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)
11、打印出交易小票交與顧客
12、告之顧客小票您拿好是出門和退換貨的憑證慢走歡迎下次光臨
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