房地產(chǎn)中介電話銷售技巧有哪些

時(shí)間：2017-09-19 11:53:27 李敏740由分享

　　掌握房產(chǎn)電話銷售技巧，是做房產(chǎn)銷售必須重視的。成功的電話銷售技巧就是成功銷售的關(guān)鍵。以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)電話銷售技巧相關(guān)資料，希望對(duì)你有幫助。

　　房地產(chǎn)中介電話銷售技巧

　　1、打招呼：

　　打電話的前10秒很重要，要爭(zhēng)取到客戶的注意力。熱情、禮貌的問好是吸引客戶注意力的最好方式，其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要：名字、熱情、自信。

　　稱呼客戶時(shí)，一般對(duì)女士可以叫“S姐”，年長(zhǎng)些的稱呼“S阿姨”，男士“S哥”，年長(zhǎng)些的可以叫“S叔”，以拉近與客戶的距離。

　　2、簡(jiǎn)明扼要地介紹：

　　現(xiàn)代人生活節(jié)奏比較快，很多人每天都是忙忙碌碌。因此，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約見客戶時(shí)，要簡(jiǎn)捷流暢將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來。讓客戶先了解整體情況，使之快速做出有無興趣或需求的反應(yīng)，以便迅速調(diào)整講話策略。

　　電話過程中我們需要了解的內(nèi)容的內(nèi)容有哪些?

　　1 、你是有套XX小區(qū)的房子在賣，

　　2 、賣多少錢，

　　3、房子是什么朝向的，什么裝修，面積、產(chǎn)權(quán)、建筑年代、采光等

　　最好是可以問到地址，爭(zhēng)取能去看一看房子，說自己有客戶要買房子，先過去看一下房子，然后向客戶推薦。

　　4、房子是貸款買的還是全款買的

　　5、什么時(shí)候看房方便

　　6、房子是您本人的還是家人的

　　7、假如客戶買的話，您是要求一次性的還是貸款也行?

　　打電話時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、如果我們?cè)诮o客戶講解時(shí)，被客戶打斷，說明客戶對(duì)我們的話題很感興趣，這個(gè)時(shí)候，我們不能搶話題，要認(rèn)真傾聽，了解客戶的真實(shí)需求，為我們后續(xù)的成交打下基礎(chǔ)。

　　2、將心比心，客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會(huì)信任你，就會(huì)愿意與你打交道，最終他愿意到你店買房或賣房，以達(dá)到我們最終的銷售結(jié)果。

　　3、作好充分的準(zhǔn)備再打電話

　　首先打電話前要準(zhǔn)備好紙和筆用于記錄每次追單情況，為后續(xù)的成交奠定基礎(chǔ)。其次，打電話前還要準(zhǔn)備好要反饋或溝通的內(nèi)容：

　　賣方:賣方的心理底價(jià)，付款方式以及是否認(rèn)可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關(guān)系。

　　買方:準(zhǔn)備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的)，對(duì)于客戶的看房時(shí)間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。

　　電話中的銷售技巧，就是要引發(fā)客戶注意，了解客戶真正的需求，找到房屋的賣點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。提起興趣客戶興趣，介紹時(shí)結(jié)合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對(duì)房屋的興趣。提升欲望把此房當(dāng)成是客戶的房屋來為客戶規(guī)劃愿景。

　　房產(chǎn)中介電話營銷的技巧

　　一、接聽客戶電話技巧

　　1、語氣親切;

　　2、問客戶的需求;

　　3、永遠(yuǎn)不說沒有;

　　4、留下客戶的電話;

　　5、盡量解答客戶疑問;

　　6、要熟盤，并具有保護(hù)意識(shí);

　　7、口齒清晰，語氣清切;

　　8、盡量了解客戶需求，用第一時(shí)間約客戶看樓;

　　9、盡量留意客戶需求用心聆聽

　　二、接待門客戶技巧

　　1、問他看什么樣的樓盤，盡量拉他進(jìn)鋪，帶他看樓;

　　2、尋找客戶需要的盤，要快;

　　3、給客戶好的印象，多銷樓盤給他，態(tài)度誠懇，歧視客戶，心可能詳細(xì)了解客戶需求;

　　4、派卡片同資料

　　5、給客戶信心

　　6、送客戶上車，做好保護(hù)工作

　　7、用心聆聽;

　　8、告訴客戶公司的服務(wù)宗旨，再一次推銷自己;

　　三、介紹樓盤的技巧

　　1、按客戶的需求介紹樓宇的詳細(xì)情況。

　　2、以價(jià)格和價(jià)值前景吸引客戶

　　3、樓盤的對(duì)比，或做按揭。

　　4、勾起客戶的看樓欲望，(問有否看這附近的樓盤，同行家看過沒，永遠(yuǎn)是最好的)

　　5、勾起客戶的購買欲望。

　　6、留意客戶的反應(yīng)，不時(shí)停頓，聆聽。

　　7、有策略性的推盤。

　　8、站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮。

　　9、清楚講解傭金制度。

　　10、盡量避免和客戶爭(zhēng)論。

　　11、了解客戶需求。

　　12、適時(shí)的否定客戶，(對(duì)不正確有觀念：比如想花100萬買價(jià)值120萬的房子)

　　四、跟進(jìn)客戶技巧

　　1、隨時(shí)做到——貼，就像膏藥一樣貼住他。經(jīng)常性的短信問候他，讓他對(duì)你本人印象深刻

　　2、適當(dāng)制造危機(jī)感。

　　3、安排一次看樓時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)高效。

　　4、了解客戶的意向，有否和行家看樓，改變客戶的需求。

　　5、了解客戶的真實(shí)想法。

　　五、與客戶交流技巧

　　1、打電話前一定要明確，通過這個(gè)電話你要達(dá)到的目的。

　　2、充分做好準(zhǔn)備，調(diào)整好自己的狀態(tài)

　　3、注意自己的語音語調(diào)，男生盡量讓自己的生意有磁性;女生盡量讓自己的聲音有甜美。

　　4、盡量利用好異性相吸的特點(diǎn)去發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

　　5、注意客戶的心理變化，沒見面之前不能把所有的一切告訴客戶，要有所保留，見面后溝通。

　　6、盡量在電話中展示你的專業(yè)和你的豐富的知識(shí)，跟客戶尋求共同語言，以引起共鳴。

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