財產(chǎn)保險理賠知識

財產(chǎn)保險理賠知識

　　財產(chǎn)保險是人類面對危險而設計的一種分散風險的制度，以下是由學習啦小編整理關于的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!

　　財產(chǎn)保險理賠知識——財產(chǎn)保險理賠基本程序

　　(一) 報案

　　1. 出險后，客戶向我司理賠部門報案;

　　2. 內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記本》(電話、信函報案由內(nèi)勤代填);

　　3. 內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本及附表。

　　查閱收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

　　4. 確認保險標的在保險有效期限內(nèi)和出險前或特約交費，要求客戶填寫《出險立案/查詢表》予以立案(如電話、信函報案，由檢難人員負責要求客戶填寫)并按報案順序編寫立案號;

　　5. 發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、信函報案，由檢驗人員負責);

　　6. 通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　以上工作將在半個工作日內(nèi)完成。

　　(二) 查勘定損

　　1. 檢驗人員在接支公司內(nèi)勤通知后一個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在深圳市外的檢驗三個工作日內(nèi)完成);

　　2. 要求客戶提供有關單證;

　　3. 指導客戶填列有關索賠單證;

　　(三) 簽收審核索賠單證

　　1. 營業(yè)部、各支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補的單證后退回客戶，對單證齊全

　　的賠案應在“出險報告(索賠)書”(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　2. 將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　(四) 理算復核

　　1. 核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　2. 所有賠案必須在三個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　(五) 審批

　　1. 產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　2. 超產(chǎn)險部權限的逐級上報;

　　(六) 賠付結案

　　1. 核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款;

　　2. 財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

　　當然上述程序僅為太保產(chǎn)險公司財產(chǎn)險一般的程序,對不同的保險產(chǎn)品,其理賠的程序及細節(jié)會有所不同.一般情況下,當您拿到保險合同(保險單)后,其中會附上理賠的詳細資料