城市管理工作總結報告10篇

城市管理工作總結怎么寫？看下吧。緊張又充實的一段工作生活又將謝下帷幕，想必你的視野也得到了開拓，如果我們能夠寫好總結，可以收獲更多。可是怎樣寫總結才能出彩呢?以下是小編整理的城市管理工作總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

城市管理工作總結報告【篇1】

20__年，臨港社區堅持以_為指導，在兩路街道黨工委辦事處的正確領導下，在街道城建科的指導下，城市管理工作得到了很大提升。我們堅持以完善社區環境為宗旨，以改善人民生活環境為著力點，努力提高居民的文明素質和環保意識等。社區通過“城市環境綜合整治”、“創建國家環境保護模范城市”、“全國文明城區”、“衛生城區”復檢等一系列工作的開展，轄區面貌煥然一新，提升了城市整體形象，為城市管理工作奠定了良好的基礎。現將工作總結如下：

一、加強領導、健全組織

領導重視、精心組織。社區成立了以書記為組長、主任為副組長、其他干部為成員的城市管理工作小組。并下設了辦公室，由社區城建干部周祥偉負責城市管理日常事務。

二、真抓實干，全面推進城市管理各項工作

1、社區多次召開城市管理工作會議、轄區物業單位會議、志愿者、樓組長會議等，會上反復強調城市建設的重要性、持久性、反復性，并制定落實城市管理工作方案，建立了目標監督機制。

2、繼續加強轄區志愿者、保潔員管理力度，明確責任、履行義務，并簽訂志愿者協議書，規范著裝、佩戴標識，并制定和規范上下班時間及請假制度，廣泛宣傳志愿服務理念，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神深入人心，努力在全社會營造“志愿者表率帶頭、公眾積極參與”的志愿服務良好輿論氛圍，努力做到美化環境，清掃保潔，環境衛生達標。

3、創建環保模范城市工作持續升溫。20__年是創模工作的攻堅年和決戰年，為了推進創模工作的深入開展，一是社區制作了創模宣傳專欄，宣傳創模的重要意義和目的;二是入戶發放創模宣傳資料、家庭記事本等共計8500份，創模小冊子3200多份，入戶率高達98%，并在轄區公示欄內張貼了宣傳畫80余張、在雙鳳公園及綠化帶安插創模花草牌40余塊、宣傳橫幅10幅、在社區辦事大廳及活動室擺放創模座牌5個、張貼創模墻牌3塊等，努力營造創模氛圍以提高居民知曉率;三是召開了社區樓組長和居民代表會議，以及物業企業和轄區單位會議，廣泛宣傳市委市府創模工作的重要意義以及創模的時間、要求和任務，充分動員各級各單位和居民積極參與創模工作，為重慶市創建全國環境保護模范城市貢獻出力量。

4、城市環境綜合整治見成效，文明城區創建成果更鞏固。為迎接中央文明委對渝北區文明城區成果復檢、迎接市委市政府對兩路街道城市環境綜合整治檢查評分，兩路街道城市環境綜合整治工作從20__年3月中旬開始啟動，歷經4個多月集中對所轄各個社區城市建設進行了整體改造。臨港社區作為兩路街道的必檢、重點社區，整治要求本著“高標準、高質量、高效率”進行推進，街道、社區、單位企業以及個人都積極參與配合此次環境改造，街道和社區更是投入大量人力、財力，經過上下一心共同努力，臨港社區在7月份全市環境綜合考評中取得了全市第一名的優異成績。在此次城市環境綜合整治和文明城區復檢中，社區雙鳳路段、渝航路段、下代家灣片區全部拿入進行統一改造：近4個多月時間，外立面粉水、翻新1220__㎡左右、清洗墻面(瓷磚)50200㎡、樓道刷白25200㎡;更換雨棚172塊、新增更換101戶約702㎡鋁塑材質的擱物板以及防盜網刷漆4600㎡;各類管線約10200米已進行穿管下地，規范3600米(橫平豎直)、拆除“飛線”140余處、新增1060米和安裝更換各類端口82個;清洗居民、餐館油煙機525個、發放洗具(鋼絲刷、洗衣粉等)850份、撥出墻面鐵釘1369顆;黑化路面4條約600米，修補主次干道、背街小巷破損路面20__㎡、補栽綠化3050㎡;更換市政排污管道9500米左右、雨污水井蓋40處、天燃氣、自來水表箱更換25處、刷漆125㎡;拆除違章搭建6處、規范3家廢品物收購站、發放下達整改、拆除通知書12份;渝航路段餐館門市新增壁燈10個、筒燈50個，規范店招店牌13家;清理樓道垃圾、雜物36車，組織志愿者清洗路面及小區院壩22次，清洗維護市政及公共設施61余處等。通過此次城市環境綜合改造，解決了社區存在的多處難點及重點：翻新外立面，提升了城市整體形象;改造下水道、管網，解決了長期因各種原因造成堵塞的問題;線網布設凌亂，經過下地和規范，不僅讓居住環境靚麗了，更杜絕了安全隱患;黑化、修補路面，讓居民出行更方便、更安全;拆違和規范小區廢品收購站，讓城市建設得到更好保障，居民生活質量更高了。不僅如此，社區還向上級部門申請并安裝了乒乓臺、休閑座椅等健身器材，加上雙鳳公園新建成的籃球場，更是讓居民有了鍛煉、運動的場所，居民們都說：“以前的農民街，臟亂差現象嚴重，很多爛、舊房子，現在黨的政策好了，把這里經過整改打造，又建個雙鳳公園，讓我們出門進園、推窗見綠的愿望得以實現，空氣又好，住在這里都要多活些年頭。”當我們聽到這些話時，心里十分高興，感覺做的這些事情，能得到居民的認可，就是對我們工作的肯定，相信經過此次的大整治后，我們的社區環境會越來越好、居民會更加健康、更加和諧、更加文明。

5、社區因得天獨厚的地理環境，區委區府將在我社區渝航路三巷打造渝北區首個國家級園林式社區公園。社區通過1期的入戶，發放宣傳資料和致《市民的一封信》8500份，外立面整治21000㎡，積極配合施工單位拆除防盜網960㎡、并同時安裝新型不銹鋼收拉式防盜網，更換雨棚186塊，拆除違章搭建2處，統一更換門市店招店牌50余塊，為了響應和配合園林式風格的集中打造，社區干部分別對該路段門市進行了信息統計(包含產權人、租賃戶姓名及電話、門市面積、現經營項目和以后經營意向等)，并宣傳打造之后的整體效果、環境等，都得到了居民的充分肯定，都說愿意配合區委區府的統一指導和規劃;通過1期的大力宣傳、配合，2期工程現正如火如荼的進行中，開挖地面、管線下地、栽補綠化、路面修整、黑化等，改造工程雖然艱辛，但我們相信通過上下一心、共同努力，在不久的將來，一個嶄新的、舒適的園林式社區公園將會呈現在市民面前。

6、愛國衛生持續升溫。在區愛衛辦、兩路街道辦事處的正確領導下，我社區認真貫徹落實市、區愛衛會及街道下達的各項工作任務，努力把愛衛工作做的更好。以“愛衛生、潔家園、除四害”為主體而開展愛衛活動，通過發放宣傳資料7200多份，組織召開轄區單位、物業、樓組長、志愿者等會議12次;并落實專職保潔員進行清掃保潔，社區干部分組包片包樓棟，負責各自區域環境衛生等情況，并與轄區物業實行無縫對接，切實做到每個路段、每個巷道、每個角落等都有對應責任人，明確任務，加強管理;社區配合天乙公司工作人員2次在轄區各單位、樓院、背街小巷、渣臺等衛生死角處進行消毒滅害，防止蚊蟲滋生、細菌傳播;社區還經常聯系轄區衛生醫院對轄區居民進行身體檢查，讓居民了解自身身體狀況。經過這些活動的開展，社區居民的環保意識、衛生習慣都得到提高。

三、通過以上一系列活動的深入開展

臨港環境煥然一新，也得到了居民的充分肯定，居民的文明素質也得到了提升。但由于我社區屬老城區，居民流動量比較大，要使城市環境建設管理常態化，并徹底改變居民不文明的衛生陋習、提高居民素養，任重道遠，但我們相信通過大家共同努力，將來我們的環境會更加美好，居民會更加健康。

城市管理工作總結報告【篇2】

20__年，在區委區政府的正確領導下，堅持科學發展、協調發展、和諧發展理念，統籌安排，精心部署，勤政務實、真抓實干，不斷加快現代化發展進程，優化人居環境質量，實現數字化城區管理，圓滿完成了各項工作任務，先將20__年城市管理工作總結如下：

一、突出重點，強化治理，深入開展城市管理綜合整治行動

(一)積極開展市容市貌整治，大力改善城區面貌。

一是加大了對占道經營的檢查執法力度，對城區主次干道、重點街區違法占道攤點進行了全面清理，規范了臨時攤點，共整治占道攤點20余處，店外經營及門前堆物60余處。二是開展了戶外廣告專項整治行動，對城區道路兩側及重點部位、主要街道的各類門牌和戶外廣告開展了全面整治活動，對__處陳舊、破損、字跡不清、應同時使用規范的維漢兩種文字而未使用等不符合要求的門牌進行整改;清理破損布標廣告__0余條;清除殘留廣告垃圾300余處。三是對建筑垃圾進行了集中整治。自行組織8人的巡查小組，堅持每天8：00-__：00、21：00-23：00進行檢查，共出動人員__0人次，車輛__臺次，治理面積達3000余平方米，有效解決了重點地段環境衛生臟、亂、差的問題。四是開展市容市貌專項整治活動。針對行風”12345”熱線問題及時處理，處理不了的及時反饋區執法大隊，全年共處理49宗，營造了良好的經營環境。

(二)環衛工作扎實有效，成效顯著。

認真做好了小街小巷、居民小區的清掃保潔及各衛生死角的清除工作，掃保水平進一步提高。生活垃圾實現了日產日清無積存，全年共清運生活垃圾3320噸;組織中小學生、社區居民、志愿者__2人次對社區居民區里的衛生死角進行清理，共清除垃圾9。6噸，清理亂張貼廣告296處。為做好文明城區的創建工作，消除環境衛生死角，經常組織自檢自查工作，共查出城區內各類無人管理的衛生死角18處，均按照職責劃分分派給各責任社區及環衛工人進行處理，對其中的無人管理區域則進行交接管理。同時，在城區道路兩側和小街小巷較為集中的出入口處設臵果皮箱共40個，有效緩解了垃圾中轉設備不足的矛盾。

(三)堅決執行”城市管理年”活動，積極穩妥做好拆違拆遷工作。

為改變城區面貌，保障城區發展建設，根據市啟動”城市管理年”活動的工作部署，全面啟動了新東大橋、中心大道、富貴百花項目小區等的拆遷拆違控違工作。在拆除過程中，主動和業主、經營戶進行溝通，成立了工作組，就住戶的搬遷安臵、違建拆除等問題進行研究，制定了細致可行的實施方案。搬遷拆除工作啟動后，堅持定期聽取工作進展情況匯報，及時研究解決存在的問題。拆除各類違章建筑82余戶(棟)，拆除面積達5.1多萬平米。在工作中，堅持教育和疏導相結合的原則，既堅持依法依規拆除，又堅持以人為本，積極幫助當事人解決住房安臵、貨物搬運、產業規劃等問題。由于準備充分，安排周密，業主均自覺地對可再利用物資進行自行拆除，在整個拆違過程中沒有人員傷亡和大規模的群體性事件發生，有力地維護了城市規劃建設秩序，創造了和諧發展的城市開發建設環境。

(四)進一步強化環境綜合治理，鞏固環境建設成果。

在區實施創建“國家衛生城市”的方案后，創建工作進入實施階段。圍繞這一目標，一是加強噪聲污染整治。要求建筑施工單位開工前必須進行申報，確需在禁止施工時限(夜間__：00—凌晨6：00)內施工的單位，必須到環保部門進行審批，而且施工時間不能超過夜間12：00，并且在附近居民區張貼公告。在中高考期間，我們多次組織聯合夜查，限度的防止了夜間施工、個體工商業噪聲對考生的影響。二是加強城區商業噪聲和餐飲業油煙整治。認真落實環保審批作為工商營業執照辦理前臵規定，為157家飲食娛樂業辦理了環保審批。對于在商住樓及一樓小院新開辦餐飲業的一律不予審批，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開設餐飲業的，要求餐飲業主對油煙凈化裝臵進行整改，達標排放，并在年審時安裝油煙凈化器，未安裝的一律不予審批。截至目前，123家餐飲業通過環保審批，居民住宅附近的51家餐飲業已按要求全部安裝了油煙凈化器。三是繼續推進城區精品綠化工程。全年共種植苗木約63。84萬株，其中喬木約5。03萬棵，灌木約24。74萬株，花卉約36。2521萬株;種植草坪約4。2萬平方米;安裝炭化木鳥窩400多個。四是積極開展“花園式單位”創建工作，白堿灘物業管理公司對所管轄的18個小區種植了品種花卉__余種，共計8萬余株，目前已初步形成喬、灌、花、草相結合的綠化景觀帶。五是嚴格執行對新、改、擴建設項目的環境影響評價和“三同時”制度，全年共審批新建項目17家，無應批未批、違規審批、擅自降檔降格和越級審批現象。

(五)加強了文化市場執法檢查工作。

一是加強了對網吧的集中整治。年初，與轄區內7家網吧簽訂了《守法經營責任書》，每月不定期組織相關部門對全區網吧進行突擊檢查，共查處違規經營行為7起，均已責令當場整改。網吧接納未成年人進入問題已得到有效遏制。二是加強了圖書音像制品市場管理。對轄區范圍內的音像制品店、書店進行了突擊檢查，堅持每周例行檢查，每月抽查的方式，加強了對音像制品、出版物經營單位的檢查。共沒收非法報刊60余份，當場銷毀30余份;沒收盜版音像制品2500余張;沒收非法口袋書36本、“整人”卡片26張、內容不健康的漫畫書143本;當場改正消防隱患37處，下發限期責改通知書6份。三是加大了對游戲廳的突擊檢查力度。在檢查中對發現設臵賭博機的3家游戲廳，做出停業整頓一個月的行政處罰。

(六)深入開展規范養犬養鴿工作，引導市民文明飼養。

1。近年來，我區堅持開展規范養犬工作，不斷加大宣傳力度，及時查處違法違章養犬行為，積極引導市民文明養犬，建立了一套由區城市管理辦公室牽頭，各相關部門單位分工負責的規范養犬工作機制，有效預防和控制狂犬病，保障轄區廣大群眾的健康及人身安全。對于出現無證豢養狗咬傷小學生和流浪狗嚴重擾民事件，有關執法部門均及時趕赴現場予以依法處理。從今年8月開始，堅持每年8月開展犬類專項治理活動，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發生。

2。為規范養鴿工作，我們積極與區信鴿協會取得聯系，了解區信鴿協會現狀及協會工作開展情況，通過協會引導養鴿戶依法依規養鴿。為更有效地管理養鴿行為，制定《白堿灘區鴿子飼養管理辦法》，以進一步完善有關的管理機制。

(七)加大宣傳，不斷提高市民參與城市管理的意識。

堅持教育優先，精心組織城管主題宣傳教育活動，不斷提升市民城市意識、文明意識、環衛意識。我們依托“3〃15普法宣傳”、“世界衛生日”等活動，通過新聞媒體、網絡、宣傳車、宣傳欄等多種形式，深入宣傳城市管理法規、市民文明守則等，努力提高市民城市文明意識。同時，建立健全城市管理義務監督員的管理制度，聘任__名城市管理義務監督員參與城市管理監督，增強市民參與城市管理、維護城市形象的積極性和主動性。此外，通過法治進社區普法宣傳活動，解答、宣講城市管理的政策、法律、法規，積極與居民們進行座談，充分傾聽民聲、聚焦民意、集中民智，切實提高城市管理工作的民主性、科學性和社會性。

(八)數字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現。

20__年底，我區啟動了城市管理(應急)指揮中心。20__年我區進一步完善了城區管理(應急)指揮工作機制和“96581”熱線管理，成立了效能監察中心，加強了對城市管理長效機制建設和城市管理效能監察，及時解決群眾的投訴舉報。指揮中心今年來共受理案件2665起，其中來電咨詢2041起，業務案件624起，及時解決了一批群眾關心的熱點難點問題。數字指揮中心在強化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服務市民群眾等方面發揮了重要作用，初步實現了我區城市管理數字化、信息化和科學化。

(九)采取錯時工作制，加大城管依法治理工作力度

結合工作實際，建立城區管理“錯時制”工作制度，實行執法力量按照執法實際配，執法任務跟著違法現象走，執法崗位隨著執法需要走。打破傳統的八小時工作制，節日休假和雙休日，根據城區管理案件發生的實際情況，將主要執法力量放在早、中、晚時段上，從每天早上8點到晚上23點，實行“錯時制”與“日常制”雙管齊下的城區管理模式，重點針對無照商販、違規飼養家禽畜、亂搭建、亂堆放、遺撒城區道路等市容市貌違法行為和網吧、游戲廳(非法定節佳日)等場所接納未成年人等違法行為進行查處。通過以上措施，實現了城區全天候都有執法人員在路面上巡邏監控，基本上實現管理無盲區、無盲時，進一步提升城區行政管理執法效率。

20__年，我們較好地完成了今年城市管理各項目標任務，截止目前共查處各類違法行為900余起，制止、規范各類違法行為800起，辦理城市管理執法案件76件，其中簡易程序案件31件、一般程序案件45件，罰款3萬元，下發責令改正通知書140余份，辦結整改率達__0%，為保障城區各項我區各族職工群眾居住和工作的環境質量有了顯著提高。

20__年，經過相關職能部門的通力合作、扎實工作，取得了一定的成效。但隨著經濟社會的高速發展，我區城市管理工作依然存在許多不容忽視、亟待解決的問題：一是機關效能建設長效機制需要進一步建立和完善，基層組織作用還有待進一步發揮;二是管理區域還存在“盲區”，市容管理和環衛保潔與重點地區、主要道路相比，與日常工作相比，有的地段、有的時段還有管理中的空白點，尤其是城鄉結合部環境衛生工作還需進一步加強。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放，違法建筑的查處，流動攤販的管理等難點問題還未得到有效解決，等。

針對上述存在的問題，我們將進一步抓好城市管理長效機制的落實工作，認真加以解決。

城市管理工作總結報告【篇3】

今年來，我局緊緊圍繞市委、市政府工作重點，以“科學、嚴格、精細、長效”八字方針為指導，以開展“城管革命”活動為契機，積極創新城市管理體制，努力構建大城管工作格局，切實加強隊伍建設和基層城管工作，為營造良好的人居環境、投資環境，建設潔美廣水作出了巨大貢獻。

一、大改革，理順城管體制

一是推行了綜合執法體制改革。成立了城市管理綜合執法局，與城管局、創建文明城市辦公室合署辦公，將過去分屬于工商、建設、環保、公安、交通等部門的市容環境衛生管理、城市規劃管理、城市綠化管理、市政管理、環境保護管理、工商行政管理、公安交通管理、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中，實現“8+1”管理職能的轉變，進一步理順了綜合執法體制。二是推進了環衛市場化改革。積極探索環衛市場化路子，將城區25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化，變“以錢養人”為“以錢養事”，實現“管干分開”，徹底改變城管部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面。三是創新了城管執法模式。積極探索城市網格化管理模式，把執法人員編入每個網格，對執法人員實行“六定”管理制度，定人、定時、定崗、定責、定管理標準、定獎懲制度。網格內各項行政執法及管理職能集中在負責該單元網格的執法人員身上，做到全面管理、全面負責，確保發現問題在現場、處理問題在現場、督察問題在現場、意見反饋在現場、檢查驗收在現場。通過網格化管理，執法人員任務明確、責任明確、獎懲明確，效果明確。四是掀起了城市管理革命。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來，我局按照市委、市政府部署，恪盡職守，切實開展各項專項治理工作，市容市貌明顯改觀，發展環境明顯優化，受到了全社會和上級領導的高度贊揚。在10月的隨州城管工作大檢查活動中，我市以94。6分的成績名列第一。

二、大保潔，改善環境衛生

一是大幅度提高一線環衛工人的工資福利待遇。爭取資金800萬元，為301名環衛工人購買養老保險，解決了環衛工人的后顧之憂，調動了環衛工人的積極性。精簡環衛所機關人員15人，新增環衛公益性崗位310個，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次干道的保潔力度。延長城區保潔時間，改一日“兩掃、兩灑、兩清運”為“三掃、三灑、三清運”，垃圾滯留時間不超過2小時，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”，保證了路面全天候干凈整潔，逐步實現主次路面由清掃向清洗的根本性轉變。三是擴大清掃保潔范圍。今年起擴大保潔面積近35萬平方米，將綠化帶、人行道納入了清掃保潔范圍，組織環衛工人突擊清理50余次，對四賢路、三環路、永陽大道、三里河等路段綠化帶、人行道進行了全面清理，全力消除衛生死角。目前，保潔范圍已延伸到城鄉結合部，基本覆蓋整個城區。四是加強“門前四包”工作。聯合有關單位，組成工作專班，對主街主道進行巡查、督導。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體，采取教育與處罰相結合的方式。全年共實施處罰260余次，教育600余家。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度。進一步完善了余土廢渣管理辦法，加強對建筑垃圾處臵管理，嚴格核準渣土處臵，現場勘測渣土外運量，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點，對城區建筑垃圾、砂石料統一調劑外運，傾倒在指定的地點。全年審批渣土處臵許可120件，調劑渣土量40余萬方，減少了隨意漏撒現象，做好了沿路保潔工作，為服務項目建設發揮了作用。

三、大整治，規范市容秩序

一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動，查扣非法運營麻木160余輛，并結合實際，積極爭取優惠政策，對特困戶、下崗工人、傷殘業主落實相關安臵、幫扶政策，疏堵結合，嚴格控制反彈。目前，整個城區基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛停靠秩序。在城區部分路段、人行道劃定停車位，對違規停放車輛進行拍照，并送交警處罰中心進行處罰。截至目前，共糾正違停行為80多輛次，移交交警處罰中心300多起，規范自行車、摩托車停靠秩序200多起，處罰不按要求停靠的摩托車300多起，有效保障了城區大街小巷道路通暢。三是大力整治占道經營秩序。堅決取締城區主街主道占道經營，實行進店規范經營，背街小巷嚴格控制占道面積，盡量集中劃線經營。加強城區建筑施工管理，城區所有建筑一律實施圍擋施工。規范城區托運、物流門市部的經營行為，杜絕占道裝卸貨物。嚴格規范洗車點的經營行為，杜絕占道洗車。通過整治，共取締主街主道廢舊回收門店、修車和洗車門店11個，糾正流動攤販、馬路市場、及出店經營設攤2600余起，其中取締900余起，動員搬遷1400余起，教育整改2300余起。拆除占道棚亭50個，基本實現了城區主干道和重要街道無占道經營、出店經營和流動經營。特別是占道經營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治，在社會上引起強烈反響和一致好評。四是大力整治專業市場秩序。對東大街農貿市場、平靖路農貿市場、三里河農貿市場開展集中整治，規范內部衛生管理，加強周邊環境整治;對曹塘角水果批發市場、東大夜市市場等，實行歸類、歸群、定點、定位管理;對小街小巷經營攤點、城市出入口臨時攤點，實行劃線管理，杜絕出場經營現象。通過整治，“場外經營、以路代市”現象得到有效遏制。五是大力整治城市廣告、立面。按照一店一牌、規范協調的要求，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書。通過采取督促自拆和協助幫拆相結合的方式，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊、墻體廣告52塊、橫幅條幅310條，收繳門前隨意放臵的站牌215塊，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區增設規范統一的信息發布欄64處。按照臨街建筑立面整潔、規范的要求，采取“逐街推進、集中清拆”的辦法，督促產權單位、經營戶對主次干道、主要節點、城市進出口上陳舊、污損的建筑物、構筑物進行了全面整刷粉飾，美化了房屋立面，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統一、規范的公益廣告。共拆除隨意拉扯、搭蓋、支撐的彩條布150塊、雨陽篷168處、石棉瓦棚21間。委托專業公司“治癬”，發動群眾“除癬”，組織相關部門“打癬”，多管齊下，嚴管重罰，讓“牛皮癬”在城區無立足之地。同時采取機械作業和人工清除相結合的辦法，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋，恢復了墻體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序。按照《關于進一步加強城區鞭炮燃放和喪葬管理的通告》，組建了城東、城南、城西、城北、十里五個整治專班，對婚喪喜慶等各項行為加強監管，嚴控沖天炮擾民。局班子成員親自帶隊，或集體出動，或輪流值勤，連夜加班加點，實施重點突擊整治和常態化治理。對查處的違規燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光，并上報市紀委予以通報批評。截至目前，共查處違規燃放煙花爆竹行為45起，對當事人及相關責任單位處以1000元——20__元數額罰款。

四、大建設，完善配套設施

一是千方百計爭取建設資金。今年我市城市管理建設投入達到800萬元，超歷史水平。二是加強了環衛基礎設施的規劃建設。投資360多萬元，增添大型壓縮車1輛，轉臂車1輛，轉臂箱24個，垃圾清運車2輛，流動垃圾收集車100輛，果皮箱200個，不銹鋼垃圾房40個，垃圾桶200個。籌措資金600萬元，擬在應山、廣水、開發區城區興建10座垃圾中轉站，并與城市公廁聯建，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題。完成了應山雙橋垃圾場場區后期配套工程，進行了竣工決算，按照要求配備了場長、機械、值守等基本工作人員。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項，目前前期的勘界、環評、設計、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的征地協調和招投標工作，預計明年啟動建設。三是加強了公交站點的規劃與建設。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽停靠站點，實現城區全覆蓋，為市民乘車提供方便。目前，已有36個站點正在建設之中。

五、大舉措，打擊違法建筑

自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令，抽調精干執法人員深入到一線，扎實開展管控工作。一是組織保障有力。作為牽頭單位，我局聯合住建、國土、城郊鄉等各有關單位，組成一支40余人的管控專班，對城區私人違建房進行了嚴密布控。二是管控力度超前。專班執法成員連續奮戰4個多月，放棄了所有休息休假日，中秋、國慶期間仍然堅持在一線，每天步行10多公里，走村串戶進行調查摸底，開展執法行動。三是打擊成效顯著。采取常規管理或強制管理手段，責令停工4000余戶次，拆除新建墻體2500余次，回填新挖地基9起，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果，成功遏制了城區私人違建房搶建、強建勢頭。截至年底，城區90%私人違建戶停工等待處理。

六、大宣傳，促進文明創建

一是切合實際建章立制。根據《市城市市容管理和環境衛生管理實施細則》和市委、市政府《關于深入開展文明城市創建活動的決定》等有關精神，緊密結合我市實際，出臺了《20__年文明城市創建工作方案》、《市文明城市創建責任目標管理實施細則》，對創建工作進行了量化、細化，對創建責任進行了分解、落實。

二是大張旗鼓展開宣傳。緊密結合中心工作，通過設臵宣傳欄，掛橫幅、標語，發放小冊子，出動宣傳車全城巡回，深入到各個街道(鄉)、社區(村)開展法律法規宣傳;印發了《致市民一封信》12000多份;制作溫馨提示牌3000多塊，樹立警示標語54處;在市廣播電臺、市電視臺、廣水網開辟專欄，做到每天有內容，每周有專題報道。通過一系列的強力宣傳，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率，不斷提高市民的法制意識和文明衛生意識，營造了文明創建工作的浩大聲勢和良好勢頭。

三是真抓實干樹立形象。自開展城市綜合治理工作以來，以創建辦牽頭，聯合各相關部門組成檢查專班，對各路段、各社區、各鄉鎮辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比，對考核評比結果予以通報，對名次靠前的單位、社區報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創建的積極性，涌現出一批文明社區、文明單位。

七、大落實，推進中心工作

一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位，局主要領導高度重視，親自參與招商，并明確主職領導年外出時間不少于60天，1名班子成員離崗招商不少于100天。積極參與省、市組織的招商活動，通過宣傳推介項目，聯絡客商洽談，舉辦小型招商推介會，引進了捷通紙品、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務。

二是狠抓建議提案辦理工作。對人大代表建議、_委員提案，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實，全年共辦理人大_代表委員建議提案8件，辦結率100%，滿意率達100%。

三是狠抓新農村建設和工會工作。認真開展“三萬”活動，向駐點村長期派駐工作人員。局主要領導認真部署，親自帶領全機關人員下鄉進村入戶，積極宣傳惠農政策，走訪812戶、2927人，收集意見200條，發放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條。籌措資金5000元，為駐點村購買垃圾箱、垃圾桶等環衛設備;上半年干旱，我局又出資5000元，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情。組織向環衛工人獻愛心活動，對困難家庭進行扶助，扎實推進工會建設。

四是狠抓黨建、綜治、計生、安全、信訪等工作。以慶祝建黨90周年為載體，開展了黨員學習教育活動，培養發展了入黨積極分子，黨支部的戰斗堡壘作用得到加強。綜治、廉政、安全、計生、信訪等工作穩步推進，實現了全年無治安事件，無安全事故，無群體性事件。

八、大動員，加強隊伍建設

一是健全各項制度，規范內部管理。進一步修改、健全內部管理制度，完善考核監督機制，加強隊伍正規化建設，嚴格以制度管人、管事。堅持日常考核、民主評議與年終工作目標責任制考核相結合，實行績效管理，充分調動干部職工的主觀能動性，形成上下一盤棋的工作格局。

二是加強學習教育，提高綜合素質。積極組織干部職工參加各種培訓，不斷提高干部職工綜合能力和業務水平。堅持一月一次集中學習制度，深入開展思想政治教育、職業道德教育、遵紀守法教育，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業、務實高效、清正廉潔的執法隊伍，全面提高城管工作水平。

三是強化法制工作，規范執法行為。堅持依法行政、文明執法的工作理念，推行首違免罰執法模式，做到“先亮證、再宣傳、再整改、后處罰”，在日常管理中融入親民、愛民、為民、助民的理念，使城管執法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準，促進執法公正。根據上級下發的文件精神，制定了統一、規范的執法處罰和行政事業收費標準，減少了執法人員主觀性和隨意性，促進了處罰行為的科學合理，為提升辦案質量和執法水平奠定了基礎;加強規范管理，提高隊伍執行力。堅持把依法行政、文明執法作為隊伍開展專題培訓、日常教育的主要內容，系統學習城市綜合執法法律、法規、規章、規定，加強執法隊伍自身建設，提升了隊伍形象。

20__年，我局各項工作均取得了長足進展，但也存在一系列不足，主要體現在：

一、干部隊員對新形勢下的城管執法工作認知度不高，責任心不強，執行力不夠，綜合素質有待進一步提高。

二、網格化管理推進還存在一定難度，主要是執法人員配備不足，部門與部門，主管單位與街道、社區的整體聯動有待進一步加強。

城市管理工作總結報告【篇4】

城市管理工作總結報告【篇5】

20__年，定陶縣_局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、_的監督指導下，在縣有關部門和社會各界的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以_為指導，以建設一流執法隊伍、營造良好的城市環境為目標，堅持依法行政與文明執法相結合、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環境綜合治理活動，狠抓了城區違規零星建筑和臟、亂、差的治理，維護了城市建設秩序，改善了市容環境，促進了城市經濟社會又好又快發展。

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實到位，深入民心

今年以來，在_局黨組的正確領導下，全體黨員認真學習了黨的有關文件，采取各種學習形式，定時開展學習活動，并強化學習意識，提高思想認識，把學習貫徹黨章與學_緊密聯系在一起，與樹立和落實_緊密聯系起來，與實際工作緊密聯系起來，任何情況下都保持堅定的理想信念，以身作則，當好表率，真正把為民謀利，執政為民作為一切工作出發點。同時充分發揮團支部、婦聯、工會等團體的作用，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖。

(二)抓班子帶隊伍，整體素質顯著提高

近年來，我們始終把建設一個“團結、務實、廉潔、勤政”的領導班子和打造一支“政治強、業務精、執法嚴、作風硬、效率高”的執法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善。

一是建立了領導班子學習制度。規定每周五為領導班子學習日，提高了政治理論水平、決策水平和業務知識水平，增強了抓大事、議大事的組織領導能力。

二是完善了民主集中制度。堅持每周召開一次黨組會、局長辦公會、案審會。

三是建立了班子成員分工負責制度。班子成員分工明確具體，責任人到人。

四是建立廉政責任制度。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓，做到清清白白做人，堂堂正正為官。

五是建立責任追究制度。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議，誰分管的工作出現問題，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實。

在執法隊伍建設上，首先狠抓了教育培訓。8月初，為切實提高隊員們的執法水平，做到知法、懂法、用法，實現用法律的手段規范工作行為，根據我局自身實際，編制了《定陶縣_局執法手冊》，開辟了_局“出自己的書、共建和諧_”的先河。《執法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規、3部地方法規、8部部門規章、2部政府規章及3份收費文件和6部規范性文件。黨組要求，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習，以集中學習和隊員自學相結合的方式，實現月培訓、季考核，以考促學，大大調動了執法人員的學習積極性和主動性，構建了一支學習型、知識型的_隊伍。同時，還堅持進行軍事化培訓，做到訓練標準軍隊化、著裝舉止軍人化。其次，狠抓了作風紀律整頓。定期組織全體隊員開展思想、作風、紀律整頓活動，提升嚴謹、務實、高效的工作水平，自覺遵紀守法，履行好自己的職責。第三，制定規章制度。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規定。做到用制度管人，用紀律約束人。

(三)轉變管理模式，全面構建和諧_

我們不斷強化以人為本的執法理念，堅持文明執法、和諧執法和人性化執法，在執法中以說服教育為主，搞好服務，并在服務中履行好行政執法職責，使城市管理行政執法水平不斷提升。在執法過程中著重抓了四個關鍵環節。

一是強化宣傳教育，提高群眾對_執法工作的認識。一年來，先后在城區主要街道懸掛條幅50余條，出動宣傳車700余輛次，印發各類通知書、明白紙、公告等宣傳資料20000余份，印發征求意見書5000余份，編發《城鄉環境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期，其中由縣主要領導批示的有18期，在《定陶信息》、《定陶采風》上發表信息、稿件5件，廣造了輿論，教育了群眾，進一步提高了城區居民遵守城市管理法規的自覺性。

二是堅持文明執法、和諧執法。我們始終把文明執法、和諧執法作為工作中的著力點，把樹立良好執法隊伍形象做為執法工作的出發點，把為群眾搞好服務作為執法工作的落腳點，千方百計為群眾搞好服務，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以來局長接待服務大廳，集中處理來人、來電、來函共計1800余件，進一步實現了工作重心下移，切實把各種矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來，累計接聽并記錄市民投訴和意見、建議共計900余條，并將反映的各種情況及時給予解決，切實將人民群眾反映的熱點、難點問題列入了執法工作重要日程，力求達到了“當天事當天辦，定了事馬上辦，困難事想法辦，重大事研究辦，所有事必須辦”。投訴、舉報處結率、投訴舉報反饋率、群眾滿意率均達到100%。

三是嚴格按程序執法。進一步規范執法人員的執法行為。一年來，在_執法工作中我們先后處理各種違章違規案件8632余起，其中告知處理決定5631起，說服教育處理1700起，嚴格按法律程序處理1301起，結案率、群眾滿意率均達到99%以上。四是關注民生，解決實際問題。今年以來，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺，以陽光熱線12319為紐帶，_局工作人員認真履行自身職責的同時，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經商戶無經營場所，難管理的實際，劃定了車輛停放的地點和范圍，使車輛存放逐步實現了規范化。同時也規范了一些市場，集中治理了范蠡市場南頭占道批發市場、北頭占道經營、金茂商街、一種門前占道經營問題，切實解決了群眾反映的熱點、難點問題。

(四)結合《城鄉規劃法》與《城市市容和環境衛生管理條例》，狠抓城市管理，城區環境明顯改善。

一年來，我們按照縣委、縣政府確定的20__年度工作重點，結合自身工作實際，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動。

一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委、縣政府確定的城區規劃的園區規劃的發展思路，認真落實省政府批復的新城區建設規劃和縣政府定政發【20__】9號文件關于全縣在規劃區內禁止零星建設的規定，我們認真研究制定方案、強化措施，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規定，在嚴控區，禁止一切零星建設，在控制區及各鄉鎮嚴格按照《中華人民共和國城鄉規劃法》規定，實行嚴管重罰。重點區域專人盯守，采取早發現、早查處等有效手段，從而控制零星建設的蔓延。今年以來，累計共查處各類違法建設286起，強制拆除135起，拆除違法建設面積1850平方米，停工86起，行政處罰65起，較好地控制了全縣規劃區內的零星建設。

二是狠抓了市容市貌的治理。

(一)物料占壓的治理。結合全縣百條街巷治理活動，共開展專項治理活動6次，共清理縣城規劃區內道路的各類建設占壓物料15800余立方米，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通，減少了交通事故的發生。

(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協調，統一規劃了陶驛路中段農副產品市場、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場、城中街東段農貿市場、興華路東段農業局夾斜路菜市場、濟陰路菜市場、建華路西段菜市場等7處市場，并實行劃線定位經營，進行管理。既解決了下崗職工的就業和困難家庭的的困難，又提高了城市管理能力。

(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內停放，服務窗口單位門前車輛統一劃線定位停放，營運車輛規定地點停放，城區不得隨意停車上下乘客”的原則，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區停放車輛的管理，根據定陶縣城市道路網規劃，本著安全、便民的原則，統一設置菏商路汽車站停車點，縣社門西停車點、青年路劉莊停車點、東關縣醫院停車點等5處臨時停車點，從而使城區內的車輛停放基本上規范有序。

(四)人行道治理。重點治理了城區興華路、城中街、青年路、白土山路、范陽路、臨商路等主干道人行道的人車分流、占道經營、店外經營等。清理店外經營、跨門經營共計13658起，取締門口燈箱、廣告牌665塊，取締流動攤點2986個。

(五)戶外廣告治理。根據年初確定的戶外廣告規劃改置要求，針對我縣城區主次干道的戶外廣告設置現狀，本著符合實際、統一尺寸、標準、樣式的要求，研究制定了《城區戶外廣告設置審核的實施意見》。今年以來，共審核登記各類戶外廣告共計1564處、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處，清理各類條幅380處，同時加大了對城區門頭、樓體的亮化美化的督促指導，加大了對城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫、沿街野廣告8500處。

(六)學校周邊環境治理。我們針對城區北關小學、實驗小學、定陶一中等學校周邊環境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究、制定了具體方案，定期進行治理。先后規范學校餐飲攤點75處，規范流動攤點116處，規劃自行車停放點6處。

(七)環境污染治理。我們針對城市噪音擾民的現象，

對城區行駛的汽車喇叭噪音、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業噪音超標行為加大了管理力度。20__年，共計查處違法噪音案件68起，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改。有效地改善了城區居民、學校、辦公場所的生活質量，受到了廣大群眾的一致好評。

三全面開展城鄉環境綜合整治活動

根據縣委、縣委統一部署，開展了全縣城鄉環境集中整治活動，主要對城鎮及交通沿線的街容街貌、環境衛生、集貿市場、殘墻斷壁、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟、亂、差”問題進行了集中整治。經過集中清理整治，共清理店外經營3900余處，亂擺攤點3520處，流動攤點2550處，拆除亂搭亂建棚廈260余處，拆除不規范戶外廣告牌匾698塊，取締可移動燈箱585個，規范亂停亂放車輛1887輛，清理各類物料占壓5900方，清理廢棄建筑物料、雜草等垃圾1156方。規范了城鎮容貌管理秩序，城鄉環境面貌煥然一新。

四是圍繞縣委、縣政府中心工作，全面搞好重點項目建設的服務:

一是住建局對過片區舊城改建，_局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作。在具體的工作中，我們本著嚴謹的工作態度，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題，并耐心解答他們提出的各種問題疑問，及時化解由征收帶來的矛盾，并積極解決他們的實際困難，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶。通過大量的耐心說服、引導、解答疑問等工作，得到了居民的理解和支持。

二是為市、縣城鎮化大項目觀摩保駕護航。在市、縣每季度大項目觀摩活動中，_局更是以身作責，抽調精干力量，嚴防嚴守，為觀摩活動做好安保工作，沒有出現一例不良上訪事件，受到了各級領導的一致好評。

三是今年五一前夕，根據市、縣統一部署，縣_局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執勤任務和仿山廟會的安全管理任務，按照市縣要求，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽，達到文明執法與良好效果的統一，受到市縣領導的一致好評。同時，我局計劃生育工作、平安建設工作、檔案管理工作也取得了可喜的成績。

城市管理工作總結報告【篇6】

20__年，在市委、市政府的正確領導和統一部署下，市城管局圍繞提升市容環境面貌和城市管理現代化水平的要求，深化數字化城管建設運行，提升屬地化、網格化管理水平，深化依法行政文明執法，完善行政執法工作機制，深化城市環境綜合整治，治理城市環境薄弱環節，全力以赴推進各項城市管理重點工作，確保了目標任務的全面完成。

這一年中，通過投運數字城管，“網格化”管理機制逐步構建。市數字化城管系統4月份起試運行，在345.3平方公里范圍內普查部件123.7萬個，并將1200多條主次干道和背街小巷，劃定為951個單元網格，全面實施信息采集整改和網格化巡查管理。據統計，全年共采集發現問題17.1萬件，轉派至各區、各相關部門7.3萬件，處置率和反饋率均達100%。其中，濱湖區數字城管平臺率先完成與市級平臺的對接，并與“網格化”管理相結合，落實了屬地管理責任。

這一年中，突出市容綜合整治，市區環境面貌有所鞏固。全面實施“931”城市環境綜合整治，對本系統職責范圍內的85項整治任務，落實責任，狠抓推進，確保了20__-20__三年城市環境綜合整治工作的圓滿收官，在今年初省級檢查驗收中，我市的各項工作得到了省考核組的一致肯定。以第四屆世界佛教論壇、文明城市和衛生城市復檢為契機，深入開展市容環境專項整治，全年整治各類顯見性市容違法行為15.3萬起，拆除違法建設17.7萬平方米，清除衛生死角、無主垃圾6.1萬余處、計10.6萬噸。北塘區針對一些突出問題，創新實行“公約式管理”，召集管理對象、居民、社區等各方達成“契約”，變城管執法者為裁判者，既有效化解了矛盾，又解決了疑難問題。在各項重點整治活動中，公安交通治安分局充分發揮組織協調作用，扎實推行“城警聯動”模式，調處執法糾紛70余起，保障了城管執法活動的順利開展。

這一年中，著力提升街景品質，創新成果得到體現。深化戶外廣告市場化運作，全年公開拍賣戶外廣告2批次、出讓金2784萬元，完成20個新改建項目戶外廣告規劃論證。全市14條主要道路 “包裝出新”， 42條背街小巷完成綜合治理。在新區路段成功試點政府性投資公共停車泊位電子管理方式。據悉，我市的“百巷崇安”、戶外廣告綜合管理等工作被列為省廳的創新項目，將在全省予以推廣。此外，南長區結合轄區背街小巷治理，進一步加大市容難點攻堅和軟硬件投入力度，把中聯新村主干道、建工一支路等市容熱點轉變成了市容亮點。惠山區研究出臺“區城鎮停車秩序專項整治行動方案”，建立公安、交警、城管聯動機制，轄區內停車秩序亂的問題有望得到改善。

這一年中，狠抓依法行政，隊伍規范程度不斷攀升。強化城管法制調研，在全系統組織開展論文征集、專題研討、文章交流等活動。強化隊伍規范化建設，出臺2類城管基層站所的公共服務規范，全面實行執法隊伍公共服務標準化。組織機關干部、基層骨干走進大學脫產培訓，組織支隊全體執法人員，集中封閉式軍訓培訓。加大依法行政監督力度，規范行政許可，全年辦理各類行政許可2639件、準予許可2554件。錫山區進一步加強基層法制員隊伍建設，發揮法制監督作用，堅持每月案卷質量考核，確保了所有案件禁得起查、受得了評。市支隊深入開展“使命大討論”主題教育活動，進一步整頓作風紀律，并在勤新市場守點整治、制止太湖廣場違法商貿活動、新區大型高炮強拆等重大整治行動中，有效發揮了協調主導和對區支撐作用。

這一年中，加強垃圾收運處置，環衛作業質量穩步提升。全年市區共收集、清運、無害化處置生活垃圾132.4萬噸，建成區生活垃圾機械化收集率、無害化處理率繼續保持100%。城市快速路、主次干道機械化清掃率達90%，超出省下達指標5個百分點。全市新增建筑垃圾集中轉運點140處。有序推進廣益星苑等16個新增小區生活垃圾分類收集試點，尤其新區長江國際雅園小區與慈濟公益組織合作，把垃圾分類試點提高到一個新的高度。

這一年中，樹立為民服務宗旨，城管保障力度有效增強。以解決群眾困難為目標，加強投訴受理處理工作，今年以來市、區投訴平臺合計受理處理投訴1.3萬余件，案件總量下降6.76%，滿意率同比上升7.43%。以服務市民群眾為己任，做好市容環境保障工作，全年共計下達保障令、組織市容保障行動39次，尤其佛教論壇、文明城市和衛生城市復檢期間發揮了重要的保障作用，同時，在雨雪災害性天氣和大氣污染預警應急響應中，城管成為了一支生力軍隊伍。

城市管理工作總結報告【篇7】

在新形勢下，改革現行的城市管理運行機制，逐步完善城管法規，改多頭執法為綜合執法，才是城市管理執法的最佳途徑。通過近幾年的實踐，我們不斷探索城市管理執法的最佳途徑，要克服以上所述的各種弊端，走綜合執法的道路勢在必行。實行城市管理綜合執法，并探索出了成功經驗。城市管理實施綜合執法，對改善市容市貌，維護老百姓的權益，維護政府權威都能起到積極的作用：

一、實行城市管理綜合執法，有利于明確職責，營造整潔的市容環境。

城管綜合執法由于執法權力相對集中，在實際運用中更易于明確各職能部門的職責，減少扯皮，有利于城市管理工作的順利開展。由于城市管理監察執法隊伍擁有較全的城管執法職能，這支隊伍遇到各類城市管理相對人的違法違章行為時，均可以執法主體對其進行處罰，不存在爭權奪利互相推諉的問題，能夠使違法行為得以迅速消除。另外城市管理相對人的違法違章行為多屬綜合違法行為，即一個違法行為往往涉及多個法律法規的禁止性規范，任何一個專業執法隊伍都難以徹底消除這一違章行為，如運輸車輛沿街潑撒，它既影響市容環境衛生，又損壞污染路面還影響交通秩序。這一違法行為涉及城管、市政、公安等部門，各單一執法隊伍依據各自法律法規很難一下子奏效，這時集各家之能的城市管理綜合執法隊伍即可快捷地處理，并能迅速消除其危害，達到提高工作效率，有效地維護城市市容和環境衛生的目的。

二、實行城市管理綜合執法，有利于維護老百姓的合法權益。

作為代表政府行使市容和環境衛生行政管理權力的執法隊伍，城建監察大隊最主要的就是如何為群眾服務好，最大程度地發揮城市的各項功能，使城市管理落到實處，讓群眾受益。從目前情況看，只有對城市管理實行綜合執法才能維護群眾的合法權益。一方面，由一支隊伍對各種違反城市管理法律法規的行為進行處罰，當事人也容易認識到自己的錯誤，接受處罰，不必要再到各部門說好話、解釋，避免了重復扣押工具，重復交罰款。另一方面，實行綜合執法能保障群眾正常行使監督權力。由一支隊伍執法，就能給群眾吃個定心丸，執法隊員出現了違規違紀行為，群眾就能找到地方設訴，就能有效地行使監督權力。

三、實行城市管理綜合執法，有利于建立一支高素質的城市管理監察隊伍，樹立政府形象。

實行綜合執法首先保證了執法隊伍的相對穩定。這樣，既符合了法律、法規的要求，也把素質低、形象差的聘用人員拒在了城市管理監察隊伍之外，保證了監察隊伍的高起點、正規化建設。第二，有利于城管監察隊伍的統一管理。實行綜合執法，不僅能夠統一人、財、物的管理，更重要的是能夠做到對人員整體教育培訓，從任務能力、政治素質、風紀儀表、組織紀律等方面統一培訓，提高隊伍的戰斗力，樹立城市管理監察隊伍良好的社會形象。第三，查處違規違紀強硬有力，由一個主管部門進行管理完全可以避免令行禁不止的現象，對違規違紀行為可以一查到底。有了一支文明、規范、高素質的城市管理監察隊伍，既為管好城市提供了隊伍保障，也為樹立政府形象打下堅實的基礎。

做為城市的管理者，如何維護好我們前輩辛苦才取的成績，首先應該認識我們管理者管的是什么？？21世紀是城市世紀，也是人類進入以城市為主體的現代化發展新階段。人類的絕大多數要生活、工作在城市，城市如何建設成為人類的樂園，__城市如何避免歷史上出現過的衰落，這一切需要人們去總結、去探索。特別是在我國已進入了全面建設小康社會前提下，加快推進老城區管理的步伐為__人民提供一個更人性化、更有吸引力的城市，城市的現代化問題更加倍受關注。

其一，城市的"主體"應當是該市的納稅人。他們承擔了支付城市建設費用的義務，理所當然相應地享有參與城市規劃編制、建設實施、運營管理的權利。

其二，城市的"主體"應當是全市有選舉權的市民。他們有權利通過多種渠道對城市建設與管理提出建議和意見，也有權利推舉代表參與城市規劃和管理。市民作為城市的主體，他們的參與，除了通過媒體發表意見、推舉市民代表參加規劃管理等形式，最基本的途徑應當是通過當地的民意機關和立法機關，即人民代表大會（及其常務委員會）來實現。一個城市的總體規劃必然涉及當地市民的近期生活和長遠發展。它的制定如果代表的是全體市民的利益且要有權威性，它就應當是不容違背、不可輕易變更的法律文件，就必須在廣泛征詢市民和方方面面意見的基礎上修訂、完善。如前所述，一個城市是全局的一部分，它的最后確定，還須報請上級領導機關批準。

綜上所述，城市管理工作的實質也就是對市民的管理和引導。__城市管理由于各種各樣原因有很多問題：人民群眾環保意識薄弱，普遍素質不高，公共基礎衛生設施破壞情況嚴重，占道經營情況還依然存在，廣告懸掛還有待規范等等。

城建監察是指對城市規劃、市政工程、公用事業、市 容環境衛生、園林綠化等的監督、檢查和管理，以及法律、法規授權或者行政主管部門委托實施行政處罰的行為。我區正處于一個特殊時期，營造良好的投資氛圍和塑造良好的特區形象與我們每個普通群眾的切身利益都息息相關，城建監察大隊是維護這一神圣使命的最直接的人，也是城市管理工作中最了解情況的人。

對此，我對城建監察大隊提出幾點希望和要求：

1、思想認識要高度統一。加強思想政治教育，為隊伍夯實思想基礎。過硬的政治思想素質，是干好一切工作的前提。為此，大隊要緊密聯系隊員的思想與工作實際，重點抓了三個方面的工作：一是抓觀念創新，把學習與提高隊員素質結合起來；二是抓作風轉變，把學習與為群眾辦實事結合起來；三是抓工作方式轉變，把學習與提高執法水平結合起來。通過聽課、討論、擺問題、找差距、寫心得體會及交流學習經驗等方法形式，改進隊員的作風，提高了隊員的思想政治素質，為工作的開展保駕護航。城建監察對維護整個城市衛生、環境以及其它方面有著舉足輕重的作用，思想上要高度認識城建監察工作在特區建設時期中的重要意義。

2、嚴格規范執法，執法力度進一步加大，辦案質量進一步提高。大隊要嚴格規范行政執法行為，從執法實體到執法程序，都嚴加管理、規范。針對以往工作中存在的注重違法、違章實體，輕視執法辦案程序的問題，要做到老生常談，警鐘長鳴，讓隊員腦中時時繃緊“依法行政”這根弦，心里刻刻不忘“規范執法”這四字，既保證所執行法律法規的剛性，又不野蠻、失范。對違法違章案件的處罰，在分管領導具體負責的情況下，大隊主要領導堅持定期審查案卷，及時發現、糾正執法中的偏差，較好保障了執法的規范化。規范、文明的執法形象，在群眾中樹立起了威信，也樹立__城市管理新時期的新形象。

3、作風紀律要更加嚴明。“教人先教己”，只有自己在平時嚴格管理，強化內部監督約束，才能在做出處罰時讓人信服。在工作中，也要講究工作方法，做到“有理、有據，有禮、有節”，不允許隊員風紀不整、不講究執法藝術以及在崗不管事、不作為等現象，希望大隊無違法違紀等現象發生，隊伍穩定，人心思齊、人心思進。

最后，我相信在我們全體共同的努力下，__城市管理的工作一定能夠取得更大的成績，并塑造出更好的形象。

城市管理工作總結報告【篇8】

本年度，我市城市管理綜合執法局全體執法人員在市委、市政府的正確領導下，堅持以_為統領，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作任務，以“優化環境、執法為民”為己任，以規范化管理為重點，團結協作，真抓實干，努力營造良好的城市環境和秩序，為實現我市建設的戰略目標做出了積極貢獻，取得了較好的成績。現將今年的工作總結如下：

（一）加大執法力度，占道經營行為得到有效遏制。

針對這一難點問題，全局執法人員本著“重點街路管死、日常巡查區域管嚴、偏遠區域有效控制”的`原則，采取定崗定位管理和往返機動巡查相結合的辦法，節假日不休息，早、中、晚加班，實行全方位、全天候管理。共進行集中清理行動15次，警告店外店、馬路工廠等700多戶次，清理馬路流動商販2000多人次，糾正各類違章行為600多人次，教育訓誡300多人次，處罰800人次，查處擾民的加工作坊、自唱廳、燒烤店等265家，沒收高音小喇叭54個。特別針對各學校、醫院反映的門前“三亂”問題，各大隊按照局黨委指示，每天早晨、中午、下午上放學期間站崗值勤，確保人流高峰期這些學校門前無流動商販、占道經營，保證交通秩序的正常、通暢以及在校師生的人身安全。同時，“門前五包”辦公室樹立處罰與教育相結合的人性化管理思想，積極探索“管理+商戶”共建共管模式，促進了人民群眾及社會各界對城市管理工作的認識、理解和支持，取得了比較好的效果。并積極與公安巡警、交警、工商局等“門前五包”成員單位聯系協調、聯動配合，進行了多次集中整治，下達警告通知單64家，處罰32家。較好地解決了城市管理工作中遇到的各類難點、熱點、突發性問題。

（二）加快建設餐飲商業街。

年初以來，我局執法人員在時間十分緊迫的情況下，積極協調相關職能部門，完成了餐飲商業街的規劃藍圖，以及現代化標志物、跨街霓虹燈彩虹門等建設項目的具體規劃設計工作；研究制定了《餐飲商業街項目建議書》等資料，并上報市發展改革局。3月23日，我局收到發展改革局的立項批文。之后兩日內，我局完善了招投標所需要的全部相關材料，并向發改局遞交了《招標申請書》。3月25日，營口惠信工程造價咨詢有限公司正式介入該工程的招投標前期工作。按照法定程序要求，從發布《招標公開》之日到最終公開招標，整個過程共需要近一個月的時間。其間，各相關部門于4月7日舉行了投標預備會，有遼寧營園裝飾公司等6家企業參加了會議。之后，由于參與投標的6家企業在的資質認證中只有2家企業通過，未能達到法定的3家以上，使該次招投標未能如期進行。5月12日，我局再次向發改局遞交了《招標申請書》，并面向社會公開招標。按照法定程序，于5月21日召開了招標預備會，x月4日召開了招標會，最終該項目由大石橋市鋼都建筑有限責任公司中標，按照招標協議規定，該項目將于7月中旬竣工并交付使用。目前，該項目正在緊鑼密鼓的建設當中。屆時，現云橋廣場夜市的所有商販將全部安置在該區域內經營，云橋廣場附近居民的夜間休息狀況，以及周邊的交通狀況、衛生狀況等將得到極大改善，“城市頑疾”將得到徹底根治。

（三）全力保障城市建設。

20__年，是我市“城市南移西拓”戰略實施的關鍵之年。先后有一系列的重點工程項目陸續進入開工建設階段。為了確保城市建設的順利進行，局領導班子審時度勢，周密部署，充分發揚“敢打硬仗、善做細活”的優良傳統，采取科室包片、人員包戶的方法，組織全體執法人員進行逐戶走訪，全面了解實際情況，宣傳法律法規，切實做到“無情拆遷、有情操作”，盡最大努力解決群眾面臨的各種困難，減少因強制拆遷給動遷戶帶來的經濟損失。對那些心存僥幸、觀望心理，遲遲未能按時搬遷的個別加工業戶。我局于6月3日早上6時，專門雇傭了吊車、板車、電焊工、電工等專業人員及機械車輛，出動近百名執法人員，在公安局、工商局等11個部門的大力配合下，依法對哈大路兩側未能按規定時間進行搬遷的38戶彩板房加工作坊進行了強制搬遷。經過相關部門的共同努力，截止目前，營大路兩側的彩板加工作坊已全部搬遷完畢，確保了營大路兩側規劃建設項目的順利進行。

（四）嚴格執法，有效治理違章建筑。

法制科充分發揮職能作用，嚴把臨時建筑、門市裝修等項目的審批關，對申請的審批事項嚴格審查，通過對現場勘察、實地測量，對不符合城市美化、亮化要求和影響市容市貌的項目堅決不予審批，保證了市容的整齊有序。同時，按照“力度不減、標準不改、目標不變”的要求，以鐵的態度、鐵的手段、鐵的措施、鐵的紀律嚴查違章建筑。對市區內不經申請、審批的各類擅自搭建的建筑物，以及臨時違章設立的商亭、電話亭依照有關法律和條例堅決予以拆除，共拆除78處，面積達8400平方米，狠剎了亂建亂占風，切實維護了城市規劃的嚴肅性和權威性，保證了市容的整齊有序。

（五）規范戶外廣告牌匾，扮靚城市市容市貌。

戶外廣告牌匾的規范、亮化是城市管理工作的重點。為穩妥開展此項工作，局黨委專門修訂了戶外廣告牌匾的設置標準，研究制定了專項整治方案。從年初至今，我局已進行了80余次戶外廣告牌匾的專項整治行動，幾乎每星期最少進行一次。戶外牌匾廣告整治工作涉及千家萬戶，觸及廣大商戶的切身利益，是一次非常艱巨的“攻堅戰”，但全體執法人員不畏嚴寒、耐心說服，徒步下達《限期整改通知書》1300余份，最終把這一工作難點干成了工作亮點。工作中，面對來自各方面的說情和干擾，領導班子帶頭做到面子不給、口子不開，形成了主要領導靠上抓、分管領導具體抓的工作模式。截止目前，已有近1600戶的商業網點主動更換了不符合標準的牌匾，執法人員強制拆除各類陳舊、破損嚴重的大中型燈箱廣告、門市牌匾780余塊。累計拆除違規廣告、刀匾1560余處，沒收、銷毀落地燈箱廣告牌匾1800余塊。同時，審批科重新制定了全市亮化標準，要求主要街路兩側的建筑物、門市牌匾上必須設置亮化設施，并在節日期間一律亮起來。目前，已有5個單位設置了大型樓體顯示屏，60多個單位安裝了樓型燈、射燈，110余家店面安裝了集美觀性、裝飾性、藝術性于一體的霓虹燈牌匾，構建了市區立體化、多層面的夜間景觀。隨著整治行動的不斷推進，我市戶外廣告牌匾面貌發生了令人欣喜的變化。哈大路、震興路等主要街路兩側原來破舊雜亂的廣告牌匾已被造型新穎、美觀大方的新式廣告牌匾所代替。

（六）加強市民投訴處理力度，信訪工作扎實推進。

信訪工作是維護社會穩定、化解社會矛盾的一項重要工作。年初以來，我局繼續深化“一把手工程”，全面貫徹落實信訪工作領導責任制，建立健全“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的信訪工作新機制。共接待群眾上訪、投訴100余人次，登記處理違章建筑、噪音擾民、油煙污染、占道經營等各類舉報案件70余起，處理民心網投訴案件6起，市政府“444”、“優化辦”、信訪辦、監察局交辦案件3起。經全局上下共同努力，這些投訴、信訪案件都已全部辦結，做到了事事有結果，件件有回音，群眾反映的問題和建議大部分都得到妥善處理，處理率100%，結案率100%，滿意率達98%以上，大大提高了政府在人民群眾中的形象。同時，今年我局承辦的4件人大議案、4件_提案也已全部辦理完畢，并達到了“辦結率、滿意率、見面率”三個100%。

回顧的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到，我局在隊伍建設和平時工作中仍存在不少的薄弱環節和差距，執法隊員執法水平、服務意識有待進一步加強。下半年，綜合執法局將以深入開展創先爭優活動為契機，團結協作，真抓實干，努力營造良好的城市環境和秩序。

一是突出一個“凈”字，抓好市容環境整治工作。

科學高效的管理體制是管理好城市市容的組織保障，總結以往城市管理工作的經驗和教訓，結合長效管理工作的實際，各基層單位將繼續落實城市管理工作目標責任制。繼續實行定崗、定位、定責管理方式，切實抓好各自轄區的日程管理工作。同時，“門前五包”管理辦公室要強化“門前五包”責任制的具體落實工作，加大對人民大街、哈大路、振興路、石橋大街的嚴管力度，并組織各成員單位密切配合，共同治理，采取長效管理整治措施，逐步解決城市管理工作中的難點、熱點問題。

二是突出一個“快”字，抓好餐飲商業街的規劃建設。

目前，餐飲商業街正在建設當中，審批科、收費科要按照“堵疏結合、建管并舉”的方針，堅持“科學規劃、強化特色、提升品位、惠及百姓”的原則，精心謀劃、踏實苦干，進一步合理規劃、利用好現有閑置場地，認真組織實施好餐飲商業街的規劃建設工作。要以創建特色商業街區為抓手，努力把餐飲商業街打造成美化城市面貌的新景觀、體現城市商貿繁榮的新載體、解決下崗再就業的新途徑、商貿和休閑互動的新亮點，為廣大市民創造優美舒適的購物休閑環境。

三是突出一個“嚴”字，抓好違章建筑查控工作。

要充分發揮城管職能作用，嚴把各類臨時建筑、商亭、攤點審批關，保證城市市容的整齊有序。要加大巡查的密度、處罰的力度，并繼續堅持“以拆為主”的原則，始終保持高壓態勢，對城市規劃區內各類違章建筑定期組織大規模的集中行動，掀起一場轟轟烈烈的“拆違風暴”，狠剎違章建設風。

四是突出一個“齊”字，抓好戶外廣告管理工作。

下半年，我局將繼續嚴把廣告牌匾、門市裝修、禮儀慶典等項目的審批關，通過現場勘察、實地測量，對不符合城市美化、亮化要求和影響市容市貌的項目堅決不予審批。要按照規范、美觀、整齊、高檔的要求，繼續深入開展戶外廣告牌匾整治活動，確保了街景立面的整潔。務必將戶外廣告牌匾打造成宣傳企業文化、美化城市面貌、提升城市品位的優質服務載體。要進一步深化城市亮化工作的督導力度，定期進行檢查、評比，進而不斷推進市容面貌向“高標準、高檔次、高品位”邁進。

五是突出一個“穩”字，抓好城市開發拆遷工作。

按照市委市政府“城區南移西拓、產業北上東進”的發展思路和全面建設“山水鎂都-文化商城”的宏大構想。下半年，我局必須把服務城市建設、抓好城市拆遷作為總體工作的重中之重。全體執法人員要堅持公平、公正、公開的原則，切實做好涉遷群眾的思想工作，維護好國家、集體和群眾個人的合法利益。又要積極配合有關部門，堅決依法對破壞社會穩定、阻撓拆遷的“釘子戶”實行強制遷出，高效率完成市政府交辦的拆遷任務，確保城市建設的順利進行。

六是突出一個“鐵”字，抓好隊伍建設工作。

要以深入開展創先爭優活動為契機，切實加強黨的建設，切實提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力，充分發揮黨員的先鋒模范作用，帶動執法人員自覺將顧大局、重實效、謀發展和“全心全意為人民服務”作為工作的出發點和落腳點。要強化對執法人員的糾察力度，嚴格落實日常巡查制、崗位責任制、錯案追究制和末位淘汰制等一系列內部管理制度，堅持按制度辦事，用制度管人，靠制度建隊，以此保持嚴整的隊容風紀，樹立良好的執法形象。要進一步加強黨風廉政建設，自覺轉變工作作風，糾正行業不正之風，努力打造一支“高效率、有作為，紀律嚴明”的鐵軍。

總之，下半年的城市管理工作任務仍然十分艱巨，全體執法人員將積極探索新的管理模式，以“優化環境、執法為民”為己任，加大市容環境整治力度，切實提高管理水平和執法效率。為全面提升城市整體形象，為廣大市民營造一個優美的工作、生活環境，做出新的更大的貢獻。讓城市的管理水平繼續上升，讓人們安居樂業！

城市管理工作總結報告【篇9】

城市管理是依法治市、依法治城、依法行政的重要組成部分，也是城市人民的政府的重要職能和永恒課題。大力提高城市管理水平，必須逐步對城市基礎管理實行綜合執法，由城市政府統一協調，積極穩妥地加以推進。

__城市管理監察大隊最初成立于1994年，其主要工作職責包括實施城市規劃方面、市政工程、公用事業、市容環境衛生和園林綠化方面的監察工作。多年來，城市監察大隊在城市管理中起到了不可忽略的作用，為__的城市面貌做出了重大的貢獻。但是，隨著經濟的發展和時代的進步，舊的管理體制、編制人數已經不開始不適應當代城市管理的內容，目前我們城市管理工作的重點包括環衛、園林綠化、燈箱廣告、供給排水和城市道路的管理五個方面。現階段監察大隊11名的編制只有8名在編，人員嚴重缺乏，給城市管理工作的開展造成了極大的困難。在管理起來往往是“心有余而力不足”。目前我區城市管理工作還存在幾個難點，其具體原因和表現體現在以下幾個方面：

一、 職責不清，相互扯皮，造成城市管理任務難完成。

我國的城市管理體制不順，管理機構在國家是建設部，到省里是建委，而在地方，則分成城管、規劃、園林、市政、房管等若干個職能部門。除此在具體操作中，涉及到城市管理工作的還有公安、工商等其它系統的主管部門。由此看來，從國家、省到地方上，城市管理涉及的部門也越來越多，職責交叉也越來越不清。以__目前城市管理的權限和管理資源的配置分散在城管、規劃、市政、房產、園林、建管、工商、公安、等十幾個職能部。由于市容環境管理職責僅是這些職能部門職責的一部分，往往因忙于"主業"，使市容環境管理擺不上位置，另一方面，如：流動攤點的整治，工商、市政、衛生、公安等部門按照有關法律、法規都負有一定的管理責任，但面對這種"吃力不討好"的事，大家都能說出不管的理由來，最終誰也不愿管，形成城管孤軍作戰，使流動攤點問題才能得到很好地解決。因此，在執法中這些職能部門的隊伍往往是"有利互相爭"、"無利互相推"、大利大干、小利小干、無利不干，城市管理的問題也就無法根本解決。

二、 重復執罰，多頭收費，群眾合法利益難維護。

由于城市管理涉及的部門眾多，而各部門又擁有單獨的執法隊伍，造成了我國大部分城市還存在執法隊伍眾多，經費不足等問題。從而容易產生不正常的利益驅動，經常出現重復執法、以收代管、只罰不管等現象。如：占道擺設的攤點，市政收占道費、工商收工商管理費、公安收治安費等，以及街道、辦事處等部門均向他們收取30元、50元不等的費用，有的給罰款票據，有的甚至不給票據。而多頭執法、重復執罰、重復暫扣物品，也極大地損害了群眾的合法利益。同時，多支隊伍執法也不利于監督，一旦出現越權執法、處罰錯誤、違規違紀的事件，市民也分不清是哪一支城管監察隊伍，市民也投訴無門。即使有舉報到市城管委的，卻無法提供具體的城管隊伍名稱、執法隊員姓名、胸牌號，也給我們查處違紀違規行為帶來很大不便。正是因為多頭收費的存在，一些交過"費用"的攤主認為自己變成了"合法"的攤點，正大光明地占道經營，既影響了市容，造成市容環境臟亂差，而且也損害了城市中大多數人的權益，嚴重影響了政府的形象。

三、工作任務繁重，監察大隊各方面都有待加強。

為了加強市容管理，監察大隊在市容管理方面下了很大的決心和投入了大量的精力，但是應該看到的是由于人力、資金甚至管理上的一些問題，我們的市容整治工作進展不理想，主要有以下幾個方面：一是治臟不徹底。個別地區、路段、居民小區保潔質量不高，果皮紙屑、塑料袋隨處可見；路邊、居民小區等處堆放垃圾不能及時清運；臨街餐飲店、市場及洗車場污水橫溢，衛生狀況較差；環衛設施損壞較多，垃圾運輸撒漏仍然存在。二是治亂不到位。各類違章搭建有蔓延的趨勢，拆除違法建筑物、構筑物效果不明顯；占道經營、店外經營、漲市經營、亂設夜市燒烤點出現回潮，個別路段、小區還十分嚴重；戶外廣告設置不規范，隨意性大，缺乏有效監督；非機動車擺放不規范，無人進行管理。三是治差力度不大。路邊、花壇雜草叢生，部分綠地損壞嚴重；一些沿街小門面門頭字號設置不規范，檔次低，店外亂堆亂放嚴重；亂貼亂畫及各種野廣告沒有得到有效遏制。四是城管職能、權限落實工作還存在一定問題。審批部門與執法單位銜接、抄告備案、結果反饋等工作配合不夠，對出現的問題，不是重復處罰，就是無人過問；少數單位不能堅持依法行政，僅從單位利益出發，要么亂作為，亂批、亂建、亂擺、亂罰、亂收；要么不作為，為了經濟收入，不認真履行法定職責，該管的不管，該罰的不罰。

四、隊員難以教育，執法素質低下，政府形象難樹立。

現代化的城市管理需要高素質的城管監察隊伍。由于種種原因，監察大隊隊員的再學習成了一個需要我們引起重視的問題。新時期條件下，一切都是為了服務于建設“再就業特區”這個當前__最大的實際，營造良好的投資氛圍和投資環境，如何在實際工作中做到既處罰又能具備說服力？處罰的與被罰的都能和和氣氣，雙方如果有問題都能找到相關的解決問題的途徑，城建監察人員自身法律意識的增強是首先要懂的。這次培訓的最主要的目的就是讓我們的隊員們知道，什么是合法的，什么是違法的。如何有效的保護合法，打擊違法，使我們城市管理工作上一個新臺階，城市面貌有個更好的轉變。

城市管理工作總結報告【篇10】

今年以來，我局按照區委區政府科學發展、創新發展、特色發展的總體要求，以創建國家衛生城市工作為重要抓手，充分發揮大城管牽頭抓總作用，持續開展城市環境綜合整治，推動城管工作從“治臟、治亂、治差”向“精細、規范、長效”轉型，做到城管事項“全時、全域、全覆蓋”。

一、工作完成情況

(一)以“創衛”為抓手，加快提升城市管理水平

1、領導高度重視，強化責任落實

創建國家衛生城市是市委、市政府結合實際，從戰略和全局的高度作出的重大決策部署。區城管局、執法局根據區委、區政府對創建國家衛生城市的安排部署，迅速行動，迎難而上、扎實推進，以實際行動投入到創衛攻堅戰。創衛暗訪階段，我局發動全局干部職工深入到創衛一線，以科室為單位采取分片包掛的方式，對市容秩序、環境衛生等進行24小時全方位巡查，第一時間發現問題并協調解決，確保全區市容環境整潔有序。

2、全面安排部署，整治效果突出

(1)大力提升衛生保潔水平。

今年以來，按照創衛相關要求，我局加大車輛購置力度，購置42部環衛作業車輛，大幅提升環衛作業機械化水平，為精細化保潔奠定硬件基礎。全面開展道路保潔大清洗、大提升行動。對主次道路副道、人行道和支路街巷路面實行機械化沖刷，嚴格落實一日兩普掃，全天候撿拾，增加機掃作業頻次，全面提升主次道路及支路街巷的路面潔凈水平，確保達到“六凈一潔一見本色”的標準要求。開展延伸保潔，將全區213個公交站點的各類廣告牌匾納入保潔，每個街辦配置一輛多功能清洗車，采取“人工一天一擦拭、機械一周一清洗”的保潔方式對各類牌匾進行全方位保潔，確保創衛工作扎實、細致、落實到位。保潔員社保繳納更加規范有序，委托人力資源公司與符合條件的945名環衛職工簽訂勞動合同并購買五險，與332名超齡人員簽訂雇工協議，每人每月予以300元補貼，大大提升了保潔員的福利待遇水平。

(2)實施生活垃圾密閉化收運、規范化管理。

按照創衛標準，全區共增配垃圾桶4000個、果皮箱1500個，采購塑料袋大型8萬個、小型6萬個，對垃圾桶進行專人保潔、每日清洗擦拭，避免垃圾暴露與二次污染;淘汰非密閉式垃圾收集車，增購密閉式人力三輪式保潔車400輛、電動收集車100輛，達到垃圾收集全密閉;規范垃圾收集站設置管理，撤除(停用)主次道路兩側和社區內非密閉式垃圾方箱(包括地坑式垃圾方箱、壓縮箱)18處，拆除全區12處垃圾池、改造56處廢舊垃圾臺、地下大箱，垃圾收集設施更加清潔、衛生。

(3)接管內河道衛生保潔。

為加快建立健全水生態“四大體系”，努力打造生態良好、干凈整潔、環境優美的城市水環境，按照區政府工作安排，區城管局于4月3日正式接管內河道衛生保潔工作。現已招聘40余名河道保潔員，購買一部橡皮艇以及鐮刀、三齒鉤、鐵鍬、軟梯等作業工具。每日安排人員對河道內垃圾進行收集、清理，確保河道內無漂浮垃圾、污物，水面無漂浮廢棄物，河道管理范圍內無垃圾，干凈整潔。截止目前已清理河道垃圾500立方。

(4)開展垃圾死角排查清理行動。

按照“屬地管理、專項排查、清單銷號”工作原則，逐條問題落實、逐條街道梳理、逐個問題解決，對垃圾死角問題做到立即反應、落實行動、徹底清理、設施配齊、落實到人、長效監管。積極配合街道辦事處和轄區居委會，對小區積存的各種混合垃圾、拆除違建產生的建筑垃圾、樓前房后的居民雜物進行清理、清運工作。徹底整治城郊建筑垃圾與堆積渣土，查明渣土臨時堆放點形成原因、落實責任主體，協調辦事處督促責任單位清理或推平、整形、壓實、覆蓋、綠化。今年以來，累計清理各類垃圾死角1392處、16.55萬立方，覆蓋堆積渣土16處、328.2萬立方，為改善轄區環境、消除衛生隱患奠定扎實基礎。

(5)全面提升公廁建設管理水平。

一是實施老舊公廁改造提升。為響應市創建全國衛生城市的號召，按照創建衛生城市的要求，城市公廁必須達到二類水沖以上的標準，區政府責成城管部門對全區所有公廁進行摸底普查，對63座不符合創衛要求的老舊公廁，實施全面改造提升，重新粉刷墻面，加裝吊頂，隔斷更換安裝LED顯示屏38塊，安裝公廁標志牌、指示牌、公廁管理公約等500余個。二是加快推進旱廁改造。按照創衛標準，對排查出的300余座旱廁進行水沖公廁改造或拆除停用。部分旱廁由于污水管網及自來水不配套等局限因素，按照衛生公廁標準進行改造。三是大力提升公廁管理水平。嚴格制定公廁管理各項規章制度，并將公廁管理制度、管理標準、管理崗位責任進行公開公示，強化社會監督。加大對公廁管理員的日常考核，安排專門隊伍每日巡查轄區公廁，有效提高公廁衛生及規范管理水平。成立專業設施維護隊，定期對公廁部件進行排查，及時修繕，維修公廁設施3500處次，公廁化糞池清污800車，確保公廁設施齊全完好、標牌醒目、運行正常、外觀整潔，為廣大市民提供一個良好的如廁環境。

(6)有序推進環境綜合整治。

一是加快市容道路整治。對臥龍路、七里山西路北段等7條道路實施了環境綜合整治，道路兩側共粉刷墻體5.2萬平方米，新建文化墻2400平方米，更換牌匾6000平方米，安裝樓體格柵2654平方米，同時對玉函路、經八路、民生大街、英雄山路等前期提升的道路進行了維護提升。二是扎實推進老舊小區整治。開展了玉函南區、玉函北區、舜玉南區、岔路街小區4個老舊小區的綜合整治，完成粉刷墻體2910平方米，更換牌匾3241平方米，拆除違章牌匾1000平方米，增設垃圾桶254個。三是廣告牌匾管理成效明顯。提供商業牌匾設置技術指導315件，審批戶外裝修169件，對違章戶外廣告進行拆除，對畫面陳舊、破損的521處廣告牌匾進行了更換。四是深入開展公益廣告宣傳。順河街更換創衛口號亞克力字150平方米。二環南路更換十藝節期間設置的內容陳舊的公益廣告廣告1000余平方米。安裝道路沿線創城公益廣告牌500余塊。五是城鄉結合部城市出入口整治。前龍街整治粉刷墻體8550平方米，墻體抹面1596平方米，貼墻面磚848平方米，更換牌匾747平方米。七賢農貿市場整治鋪設地磚2500平方米，建柜臺1400平方米，更換牌匾200平方米，粉刷墻體2800平方米。

(7)深入開展違章戶外經營整治工作。

緊緊圍繞創城工作要求，按照抓重點、克難點、促長效的思路，深入開展戶外經營專項整治行動，共清理取締各類占道經營13570余處(次)，規范管理便民臨時服務攤點630余處(次)，清理亂擺亂放燈箱廣告、店招牌以及沿街搭設實物造型、懸掛物、充氣裝置1950余處，制止、拆除違規設置的戶外廣告、牌匾198處。一是針對反復回潮現象嚴重及群眾反映強烈的路段開展專項治理活動。年初，針對經四路萬達廣場、振華商廈周邊占道經營攤點增多、前清后亂的情況，聯合辦事處、公安、交警等部門開展聯合集中整治行動，同時加大執法管控力量投入，加強定點盯守和機動巡查力度，確保了萬達廣場周邊市容環境規范有序。聯合四里村辦事處、公安分局、交警大隊及十六里河、白馬山、興隆等街道辦事處對英雄山周邊、英雄山路、經十一路、馬鞍山路、經十路等主次干道輔路上新疆商販的占道經營行為進行了集中清理取締。創城工作開展以來，先后對群眾反映強烈的占道經營嚴重影響道路通行的科技街、前龍窩路、飲虎池街、梁莊一街、二七中街、勝利大街等路段，清理取締街巷兩側占道經營和流動攤點，統一規范市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾，市容環境得到較大提升。二是多措并舉，加強對各類便民市場和便民攤點的規范管理力度。對民權大街、建國小經六路2處馬路市場徹底取締，對19處占道攤點群進行了清理取締，對岔路街、信義莊、七里山中路、大學南門、舜世路、舜耕會展中心等11處便民市場，聯合相關部門進行提升改造，加大規范管理力度，統一規范市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾。三是積極協助整頓、規范濟大夜市。辦事處、城管、交警等多部門成立了濟大夜市指揮部，對大學、銀行、辦公部門門前的區域劃線，區分經營區域，目前340戶經營業戶已按照“統一貨架、統一標識、統一管理”的模式進行運行。四是積極、持續推進露天燒烤整治。認真貫徹落實全市整治露天燒烤專題工作會議精神，按照“疏堵結合、規范提升、綜合治理”的原則，向我區284戶露天燒烤攤點送達了《關于規范整治“露天燒烤”的通告》，教育引導業戶主動按要求進行整改。開展專項執法行動22次，出動執法人員1000余人次，協助配合各街道辦事處、食藥監、環保、工商、商務等部門，督促經營業戶做好燒烤攤點退路進廳、進院，燒烤爐具進屋，安裝油煙凈化設備等工作。全區284家露天燒烤中，已規范提升201家，安裝油煙凈化設備116家，取締83家。

(8)對違法違章建設持續保持高壓態勢，加大管控力度。

堅持以治違績效考核為抓手，按照以控為主，以拆促控，拆控并舉的思路，深入開展違法違章整治工作，共計拆除違法違章建設3092處19.98萬平方米。一是加大城郊結合部違建拆控力度。聯合國土資源分局、相關街道辦事處等依法強行拆除二環西路高架路南延一線(陡溝、七賢街道辦事處轄區)范圍內非法占用集體土地建設的違法違章建筑，共拆除違法建設142處148700余平方米。二是著力強化對封閉式小區亂加建、擴建行為的管控。先后對偉東新都、魯能領秀城、外海蝶泉山莊等小區業主在頂層私搭亂建行為進行了查處，并先后兩次組織專項整治行動對中海國際社區別墅區部分業主擅自侵占小區公共綠地擴建圍墻、壘高院墻、私自挖掘、擴大地下室等問題進行查處，依法拆除侵占公共綠地的圍墻、私自加高的圍墻，對私自擴建的地下室進行了回填，恢復了小區本來面貌。執法中隊與6家物業公司建立了聯絡溝通制度，積極探索對封閉式小區內亂加建、擴建行為管控的新路子，通過物業公司報告及時制止違法建設18處，節約了執法成本，提高了執法成效。三是積極配合轄區辦事處拆除老舊小區亂搭亂建，保障開放式老舊小區綜合整治活動。創建衛生城市攻堅階段，我局配合各街道辦事處積極推進老舊居民小區整治工作，對七里山南村、朗茂山北區、舜玉南區、梁南社區、梁北社區、回民小區、勝利大街片區等處的亂搭亂建行為進行了重點整治，截至目前已拆除各類違章搭建2541處43562余平方米，為推進小區的綜合整治發揮了服務保障作用。四是嚴格做好違法違章建設績效考核工作。嚴格按照《市依法整治違法違章建設績效考核辦法》的內容標準，對我區各街道辦事處依法整治工作情況進行考核，考核結果每月一通報，年終進行總評。績效考核工作著眼于“以考促控”，建立健全違法違章建設防控體系，動態掌握全區違法違章建設的總體情況。

(9)大力推進建筑渣土整治管理與揚塵污染治理。

按照“抓兩頭、控途中”的思路，堅持服務、管理與執法“三位一體”的工作模式，按照創城工作相關部署，對建筑渣土處置工地及運輸車輛進行規范管理，全力開展渣土揚塵污染治理工作。一是加強建筑工地揚塵污染監督防治。對全區建筑工地進行摸底排查，根據各工地實際，制定相應的防塵措施。監督工地落實“六個一、四不開工、四不出門”規定，加強圍檔設置，配備保潔人員對施工現場及出入口進行保潔，配備灑水設備和沖洗設備對渣土車進行沖洗，對出入口及周邊道路進行灑水降塵。二是加大運輸車輛違規行為查處力度。實行24小時道路巡查，對在建工地及渣土運輸車輛進行監督檢查。今年以來，共出動人員7800余人次、2100余車次，開展集中整治行動40余次。三是加強建筑渣土處置運輸科技監管。積極組織協調轄區核準運輸單位及車輛的北斗衛星行駛記錄儀安裝使用工作。將轄區渣土運輸管理系統及北斗渣土車動態監管系統全部接入數字城管監控平臺，實現渣土運輸實時監控。四是集中整治建筑渣土亂傾亂倒行為。針對皇上嶺亂傾亂倒及堆積渣土問題，責成廣順達果樹種植基地進行了平整治理，并在道路兩側設置監控，聯合鐵路公安處南站公安派出所設置110值班崗亭，組織人員夜間巡查，杜絕渣土亂倒行為。現場查看文莊、袁莊、馬家莊等亂傾亂倒及私收渣土問題，對私收渣土行為進行規勸，對違規渣土車摘牌處罰，聯合辦事處在主要路段設立隔離樁，并組織人員巡邏檢查，杜絕亂傾亂倒現象。

(10)提升數字城管監督管理水平。

全年共受理城管案件71210起，處理12345、12319熱線案件21808件，熱線服務中心轉派案件242件。市平臺考核我區一直保持在第一名，市平臺《工作通報》中城管問題曝光率為0。一是積極打造“智慧城管”信息平臺。擴容升級數字化城管系統，充分利用物聯網等現代科學技術，對城管巡查車輛、環衛作業車輛、基礎設施進行動態監督、標準化管理，完善主動發現、動態管理功能，實現數字化城管系統總體效能與服務水平的全面提升。利用現代信息技術實現數字化城管系統總體效能與服務水大平提升。二是打造“示范管理道路”。按照嚴格管理的要求，把玉函路、英雄山路、大緯二路、濟大路、舜耕路、濟微路等主要道路管理成為整潔、有序的“示范管理道路”。全面加強道路沿線管理，嚴控店外經營，禁止沿路設攤，統一設置店招以及溫馨提示牌等，定期開展清理非法小廣告、亂拉掛、亂堆放，大力提升城市環境品位和檔次。三是強化基層城管隊伍業務素質。新招聘一線城管監督員35名，組織城管監督員進行4次集中培訓，組織17個街道城管委及8個聯動部門信息報送員就數字化城管案件處置要求等方面進行了業務培訓，進一步提升基層城管工作者的專業素質能力。

二、面臨的挑戰和機遇

20__年，面對創衛攻堅及服務中心大局的各項重大任務，區城市環境面貌發生了顯著變化，也得到了市民群眾的認可與支持。這些成績的取得來之不易，首先得益于區委、區政府的高度重視和大力支持，區里主要領導多次深入一線指導檢查創衛工作，并投入大量資金，招聘執法協管人員增強執法力量，購買高壓清洗車、三輪車、壓縮車等環衛機械設備，改造提升環衛設施，為我們解決工作難題提供了強大支持和堅強后盾。其次，得益于局領導班子的精誠團結和通力合作，團結帶領全局干部職工沖在一線、頂住壓力，推動創衛和城管整體工作提質增效。最后，得益于全體干部職工的辛勤勞動和不懈努力，不計付出和回報，以堅強的意志與頑強的作風，展現出我局強大的凝聚力和戰斗力。我們在看到成績的同時，也要清醒的認識到當前存在的問題和不足：

一是工作標準仍有待提高。與兄弟先進區縣相比我們的城市管理水平還存在一定差距，環衛保潔、占道經營整治、市容亮化美化等方面依然存在工作標準不高、整治效果不突出的問題。

二是城鄉差距依然較大。區城郊面積大，特別是城郊結合部地區外來流動人員多、管理難度大，在城郊還存在管理標準低、資金投入不足、臟亂差現象較為嚴重的問題，亟需我們采取措施改善城郊市容環境面貌。

三是城市管理長效機制還不夠健全完善。大城管機制作用不夠突出，城管重心下移還不充分，城市管理的長效機制還沒有真正建立起來。

三、20__年工作打算

20__年城管工作的指導思想：深入學習和貫徹_，按照區委、區政府的部署要求，以城市管理標準化建設年活動為抓手，加快創新城市管理體制，繼續深化城管重心下移，鞏固提升創衛成果，進一步提高城市管理科學化、精細化、長效化管理水平，努力實現城管工作有新突破、新發展、新績效，積極打造人文城管、智慧城管、精致城管、和諧城管品牌。

根據上述指導思想和目標定位，決定實施“12412”工程，即：圍繞一條主線、狠抓兩個重點、采取四項措施、開展十二項行動。

(一)圍繞一條主線：開展城管標準化建設年活動

按照“發展更好，城市更靚，管理更優，生活更美”的總體要求，大力開展城市管理標準化建設年活動，用城管標準化推進城市管理業務精細化、實現常態化;用城管執法規范化推進執法業務現代化、實現常態化。以數字量化為主要形式，建立量化、固化指標體系，實現對城管業務的標準化管理與考核。

1.實行環境衛生作業標準化。按照標準化要求，對道路保潔、環衛設施、垃圾清運的工作標準、范圍、內容、方式、時間等環衛保潔工作的各個環節進行細化和規范，使標準化覆蓋環衛工作全過程。

2.實行環境綜合整治標準化。建立以市容市貌、戶外廣告、夜景亮化、建筑渣土為主要對象的標準體系，對整治項目的預算、規劃、設計、施工、驗收等制定相關標準，實現對城市容貌整治的統一、規范、精致、有序。

3.實行城市管理行政執法標準化。建立行政處罰、行政強制、電子監察、隊伍建設等主要標準體系，大力開展城管執法案卷評比工作，完善案件集體會審和網上辦案，嚴格實施案件審核制度，深入推進城管執法法制化建設，不斷提高城管執法規范化水平。

(二)狠抓兩個重點：深入推進城鄉一體化、環衛保潔市場化運作

1.深入推進城鄉環衛一體化。

以城鄉一體化發展為統領，以實現城鄉環境衛生長效常態管理為目標，按照政府主導、屬地管理、公眾參與、市場化運作的原則，加快建立城鄉環衛一體化新機制，大力改善城鄉結合部及農村地區環境衛生狀況，有效提高城鄉環境衛生管理水平，著力營造干凈、整潔、優美、宜居的生產生活環境。嚴格按照標準配齊城鄉結合部和農村地區生活垃圾收集轉運設施設備，配全環衛保潔人員，建立“街辦收集、區運輸、市處理”的生活垃圾處理體系，構建區、街、村三級聯動的環境衛生管理網絡，基本形成高水平、全覆蓋的城鄉環衛一體化管理新機制，促進農村人居環境全面改善。

2.環衛保潔市場化運作。

按照“先易后難、先點后面、分步實施、整體推進”的思路，結合20_年新一輪道路保潔招標工作，在主次干道基礎上將支路街巷、村間道路、新建道路納入招標道路范圍。嚴格執行招投標程序，選取有資質的的公司承包環衛作業任務，由區環衛管護中心組織人員實施監管考核，按照成績撥付經費。進一步拓寬環衛管護中心下屬的中環清潔有限責任公司的運營范圍，逐步開展垃圾清運、公廁管理等保潔業務，加快提高中環清潔公司的市場競爭力。同時，在城鄉環衛一體化實施過程中，鼓勵有資質的保潔公司承包道路保潔、垃圾清運等保潔工作，加快推動全區環衛保潔市場化進程。通過市場化運行，實現政、企分開，管理與作業的分離，使城管局從組織環境衛生作業轉變為對環境衛生進行監督管理，使我區環衛保潔模式更加優化、管理更加科學規范。

(三)完善四項措施：進一步夯實城管基層基礎，全面開展城管文化建設，繼續深化城市管理重心下移，進一步完善考核獎懲機制

1.進一步夯實城管基層基礎。

加強城管隊伍規范化建設，強化績效管理和考核評比，督促干部、隊員、職工始終保持真抓實干、求真務實的工作態度，努力提升工作業績。強化城管隊伍集中培訓和思想教育，加強對新理論、新知識、新技能的更新，切實加大城管隊伍工作實踐、探索和創新的力度。加快完善城管硬件設施，建設和完善視頻監控系統，在城市管理違法行為多發區域、全區重點管理部位、重點管理道路以及建筑工地附近，依托公安天網工程設置視頻監控，擴大視頻監控范圍，提高街面監控覆蓋率;健全“智慧城管”平臺，實現對環衛基礎設施、車輛、建筑渣土和責任保潔區域的監管，并對多渠道上報的環衛事件指揮派遣快速處理。通過城管基礎建設，整體實現軟件上向人員思想、素質、水平和管理機制要戰斗力，硬件上向科技要戰斗力，為城市管理工作提供有力保障。

2.全面開展城管文化建設。

扎實樹立“忠誠、為民、公正、和諧”的城管精神，全面強化城管工作者的責任意識、服務意識、法制意識和廉潔意識，積極探索建立充滿生機和活力的隊伍管理機制，營造濃厚的文化氛圍，充分發揮文化的引領、導向和凝聚作用，努力建設具有特色的城管文化品牌。認真開展城管標兵評選、城管最美事跡評選等一系列活動，以先進典型和感動事例，教育人、激發人，傳遞正能量，激發工作熱情，增強城管文化認同。通過開展書畫、攝影、征文、演講比賽，道德講堂、才藝展示等豐富多彩、形式多樣的文化體育活動，豐富職工業余文化生活，培養和激發團隊意識和進取精神，營造朝氣蓬勃、精神振奮、開拓創新的良好氛圍。突出輿論宣傳，策劃專題欄目制作，結合城管日常工作，宣傳城管正能量，突出當代城管人的精神風貌，力爭通過做策劃、樹典型、打品牌，大力弘揚真抓實干的城管工作精神。

3.繼續深化城市管理重心下移。

按照屬地管理、責權明晰、分級負責、以塊為主的原則，進一步發揮街辦城管委牽頭抓總作用，組織協調轄區環衛、執法、園林、工商、公安等部門開展環境治理工作。進一步深化執法中隊、環衛所屬地管理職能，實施街辦和部門雙考核制度，嚴格推進基層執法中隊、環衛所規范化建設，切實理順基層城管運行機制。強化社區城市管理基礎地位，建立完善“城管社區工作站”，引導群眾、社區進行自主管理，發揮反映群眾訴求、發動群眾參與、督促部門整改、評價管理績效的基礎作用。全面推進“城管進社區”，建立城管問題快速發現和處理機制，成立社區城管自治隊伍，及時公示社區城管工作動態，定期召開交流會議，為市民參與城市管理提供更為便捷的通道。

4.進一步完善考核獎懲機制。

深化城市管理綜合考評，按照定性與定量相結合的原則，科學、全面的評定各部門、街道的城市管理能力、機制和成效，推動實現主動管理、有效管理。深化網格化管理，按照定人、定崗、定時、定責、定目標的原則，使管理責任落實得更加具體明確，進一步提升城市網格化管理實效。建立多方參與的日常督查制度，區城管委定期檢查、借助媒體曝光，成立由人大代表、_委員、知名人士、熱心群眾組成的城市管理工作社會監督員隊伍，對城市管理進行日常監督，提高城管社會監督水平。

(四)開展城市管理“十二大行動”

1.道路保潔提升行動。

按照新一輪道路保潔招標工作要求，在主次干道基礎上將支路街巷、村間道路、新建道路納入招標道路范圍，按照一類、二類、街巷道路落實市、區保潔經費，完善保潔人員配置，進一步提高保潔標準與檢查標準，增加道路清洗作業頻次，對建新路、英雄山路、經八路等28條衛生薄弱道路開展道路保潔大清洗、大提升行動，并以廣告牌匾、隔離護欄清洗沖刷為重點拓展延伸保潔，切實加強開放小區、支路街巷的機械化保潔率及精細化保潔率。

2.生活垃圾收運提升行動。

加快建設高效生活垃圾收運體系，進一步提升皇上嶺垃圾轉運站壓縮處理效率，督促中海國際、魯能領秀城、黨家生活垃圾轉運站建設進度，加快協調產權單位撤除自管垃圾大箱，合理設置環保垃圾桶、果皮箱，做到垃圾收集設施的無縫隙對接，確保生活垃圾日產日清，無積存垃圾等現象。完善以小型壓縮車為主、電瓶車為輔的垃圾收集模式，進一步提高垃圾收集效率。加強垃圾收集場地的衛生保潔，做到車走地凈。垃圾運輸嚴格執行裝滿壓縮、密閉運輸要求，杜絕拋撒遺漏垃圾、污染路面等現象。進一步提高車容車貌整潔化要求，加大車體污漬車輛的保潔和管理力度，有力提升垃圾收運的密閉化、清潔化水平。

3.公廁管理提升行動。

按照“專人管理、定時開放、標準保潔、便民服務”要求，對260座納入統一管理、免費開放公廁實行保潔與服務雙提升行動。嚴格落實公廁管理各項規章制度，強化檢查考核與社會監督。加強管理人員業務技能培訓，提升公廁管理人員優質服務意識和管理維護能力。加大專人管理力度，全日守崗保潔，配齊管理與保潔人員，制定行之有效的管理制度和保潔標準，提高日常保潔質量和標準，達到“六無”、“六潔”、“兩暢通”。加強對社會單位管理公廁的指導、監督力度，協調督促產權單位改造提升，進一步提高市民使用滿意度。

4.環衛設施管理提升行動。

加大垃圾轉運站、保潔員公寓等環衛設施的建設、改造和管理的力度。規范生活垃圾轉運站運行，嚴格管理制度，科學合理安排垃圾傾倒作業，落實設施保潔質量標準，及時清刷大箱底盤散落垃圾并加強箱體周邊衛生保潔，每日不定時打藥、除臭，保持站內及垃圾箱無蠅，無蛆，無臭味，確保生活垃圾日產日清。嚴格執行垃圾桶每日擦洗、保潔，果皮箱每日兩清掏、一擦拭制度，保持垃圾容器的美觀整潔。嚴格落實保潔人員包區域、包環衛設施管理責任制，及時發現制止損壞環衛設施行為，及時維修、保養環衛設施，確保設施在良好狀態下運行。

5.開放式小區提升行動。

以德勝社區、永慶社區、舜玉北區、七一社區、郎茂山小區、王官莊小區6個開放式小區為重點，對全區101座開放式小區市容環境進行鞏固提升。統一規范小區主干道廣告牌匾，依法拆除小區違章建設，小區主干道增加果皮箱、樓前增加垃圾桶，新建文化墻，停車場改造，路面整治及新建健身廣場等。加大開放式小區的日常巡查管理，有效控制小區內的亂搭亂建、亂扔亂倒、飼家禽家畜、毀綠種菜等現象，著力解決開放式小區臟、亂、差問題。積極探索施行開放式小區物業管理機制，通過先試點再逐步推開的方式，將開放式小區分門別類，實行物業化管理、準物業化管理和自主管理，提高開放小區的標準化管理水平。

6.城鄉結合部市容環境提升行動。

以城鄉環衛一體化工作為抓手，盡快落實保潔責任區，配齊人員、車輛，實施農村及城鄉結合部道路制度化保潔，開展生活垃圾全覆蓋密閉化收集，重點提升城鄉結合部環境衛生管理水平。以城郊結合部的村莊、開放式小區、集貿市場為重點，開展垃圾死角專項整治，并建立完善垃圾死角長效管理機制，強化監管責任，加強檢查考核，減少垃圾死角反彈、回潮。科學規劃策劃城郊結合環境綜合整治，以整治皇上嶺鐵路沿線為重點，加快清理城郊結合部橋下垃圾、美化粉刷墻體、設置圍擋、硬化路面等，確保出入口沿線市容環境整潔有序。

7.市容道路提升行動。

計劃對經五路、經六路、二七中街、七里山西路南段、玉函小區北路、土屋路、八團路等7條道路進行全面提升改造，對道路兩側的商業牌匾的尺寸、材質、色調等進行統一規范，樓體外立面粉刷，路面硬化，修建景觀小品，對道路兩側環境進一步改造提升。計劃在經十一路、建寧路、緯四路3條道路新建文化墻，進一步提升城市道路的文化品質內涵。

8.占道經營整治行動。

對舜耕會展中心、體育中心、中海環宇城、大觀園等重點片區和重點場所周邊，落實定人、定時、定崗、定責、定效的“五定”守點措施，增加執法巡查頻次，加強定點盯守和機動巡查力度，切實解決占道經營前清后亂、反復回潮問題。經相關部門審批，在不影響行人及車輛通行的前提下，根據季節特點，分類分時段，合理設置攤點疏導區。認真落實“門前五包”制度，以強化違約查處、提升履約率為重點，加強制度宣傳教育，引導沿街單位和經營戶進一步落實“包衛生、包容貌、包秩序、包設施、包綠化”的“門前五包”責任，提升城市管理社會化參與程度。

9.便民服務設施管理提升行動。

建立完善便民市場綜合管理長效機制，開展專項提升行動，配合各街道辦事處進一步提高便民市場的規范化管理水平。對存在環境臟亂差、硬件不達標的便民市場，配合辦事處組織實施提升改造，拆除違章搭建，清理取締占道經營和流動攤點，統一規范市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾，達到方便市民、提升形象的目標。以大學西門夜市的規范提升為范本，積極提高舜耕路、經五路等夜市的設置管理水平。進一步加強對早餐點的規范管理，引導早餐點業戶限定時間、限定地點經營，加強日常巡查管理，對不按規定擺攤設點的攤販進行嚴格處罰。

10.露天燒烤整治行動。

按照《市關于整治露天燒烤的通告》要求，在開展春季露天燒烤專項治理行動，緊密配合、協助各街道辦事處，鞏固違規露天燒烤前期治理的有效成果，協調食藥監、環保、工商、商務等部門，加強對經營業務的宣傳、引導，堅決遏制各種苗頭、征兆，切實加強露天燒烤油煙污染的執法監管，持續推動各露天燒烤攤點退路進廳、進院，燒烤爐具進屋，督促飲食經營場所安裝高效油煙凈化設施，推進餐飲油煙與占道經營的長效化管理。對于不聽勸阻，利用時間差，繼續違規占道經營，油煙擾民的燒烤攤點，堅決予以打擊。

11.違法違章建設整治行動。

對違法違章建設行為始終保持高壓態勢，堅持“零容忍”，建立完善違法建設快速處理機制，配合國土局、各有關街道辦事處加強對集體土地上的違法違章建設的嚴控嚴管，嚴厲打擊城郊結合部借重點項目、重點道路建設突擊搶建行為。進一步加強老舊開放式小區的考核力度，堅決防止老舊開放式小區的私搭亂建重新形成。建立聯合治理隊伍，進一步強化巡查機制，持續加大對違法違章建設的日常巡查與管控，始終保持控違、拆違高壓態勢，對違法建設做到早發現、早介入、早查處，對違法建設拆除工作做到有計劃、分階段、有步驟地開展，及時有效遏制各類違法建設行為，堅決做到不留死角，不留隱患。

12.建筑渣土整治與道路揚塵治理行動。

按照《省城市建筑渣土管理“十個必須”》通知要求，開展達標建設工地評選活動，加強渣土源頭治理，嚴格落實雙簽單制度，加快北斗渣土車輛動態監管系統安裝，完善渣土運輸全過程監控體系等。嚴厲查處亂傾亂倒及私收渣土，對城郊結合部易滋生建筑垃圾亂傾亂倒的區域加強監控、巡查、堵截。開展裝修垃圾統管統運，建立發現機制，組建專門隊伍，實行市場運作，徹底解決裝修垃圾無人管理、亂堆亂放、亂運亂倒現象。