五步學習課堂期末總結

五步學習課堂期末總結5篇

面對課堂的授課教學內容，為了能夠進一步鞏固知識點，學生可以書寫學習總結進行記錄分析。那么,我們需要寫好總結了。下面是小編幫大家整理的五步學習課堂期末總結5篇，希望能夠幫助到大家。

五步學習課堂期末總結（精選篇1）

說起香，你一定會想到香水。法國的香水確實迷人，可它的配方終究帶著太濃的現代科技的痕跡，難免讓人覺得有些刻意。一如它的起源，想要掩蓋某種氣味而存在。

而此刻，我們的香帶著濃郁的古色與濃厚的積淀，緩緩飄來，自然回旋，又飄遠。或許你不曾留意，它如天地間的靈氣沾染著你的衣袖，輕撫著你的發鬢。夏日里，那一抹淡淡的天然的香氣，拂煙而上，沁人心脾。豈不愜意？

如果你也感興趣，不妨也來了解一下我們的香文化。

夏初之際，朝陽社區學院文化傳承與發展中心聯合北京香文化促進會，進行了以課程呈現的香文化推廣活動，匯集各位名家、大師、學者等專業人士圍繞香文化史、手工課互動、香的傳統內涵體會與作用、古代香與歌詞詩賦、不同歷史時期香具的文化特征及美學藝術、芳香植物提取與應用、香之辯與香標準、香品與香評等主題開展詳細講解及動手實操。

說來有趣，朝陽社區學院雙龍校區正位于歡樂谷對面，然而在這里，寧靜的校園會讓你忘記繁忙的東四環。眾人圍爐而坐，撫琴弄墨，在喧囂里歸于沉靜，你會發現原來還有許多人與你志趣相投，相見恨晚。

這是一次難得的機會。本來，我對傳統香文化所知并不多，還停留在《紅樓夢》里那些聽起來就很香的名字里，慚愧得很，似水流年，竟一無長進，身材倒是從林妹妹變成了寶姐姐，確實是時候惡補一下了。參加這次活動，我的報名沒有一絲猶豫，現在的我很感謝自己當初的決定。

肖磊博士從《說文解字》中的“香”字講起，禾從黍，日從甘，接著追根溯源，講到香的起源。我們的食物品種豐富，物美價廉，似乎我們已經習以為常，而這些都得益于神農氏授耕種、嘗百草。到如今，神農氏究竟是一人還是一族，早已不那么重要。神農氏教人耕種，使人們不再擔心食物，開始致力于發展其他領域；又親嘗百草，發明醫藥。中華幾千年文明根基在于精耕細作，在于源于自然的可持續發展，不僅要從自然獲得，還要持續獲得。國家現在的發展戰略正是幾千年來我們血脈相承的祖先的智慧與遠見。

肖老師向大家詳細地介紹了蠟祭之禮的內容和內涵。香向上，酒入地，上下溝通中天人合一。地之所產，埋一部分，以示歸還，并不完全占為己有，這是古人在自然面前的崇敬與謙遜，他們不爭不搶，思考的不光是自己還有子孫后代與天地萬物的和諧。

這是一堂需要大家動手實操的課。程立老師在詼諧幽默的講述中向大家介紹了和香的發展歷程、香珠的發展、香珠的配比原則、香珠的制作，并通過實物的展示讓給了大家更直觀的認識，通過示范演示了香珠、香牌的制作過程，最后，學員們在程老師的指導下完成了香珠的制作體驗。

旅老師從生命的中華傳統解讀開始，向我們打開了一扇大門，通往中醫與香的神秘世界，去了解它的文化內核。旅老師厚積薄發，學問通達，講解深入淺出、通俗易懂，使我們這些中醫的外行仿佛瞬間通透，在略顯悶熱的天氣里猶如喝了一碗熱茶般舒坦。讓我們對于中華傳統里對生命的敬畏與崇敬，對于我們對萬物的思考、對藏象與現象的辯證理解，對于香如何能幫助我們充實自己的精氣神，對于各種香的性質，都有了更深入的了解。大家聚精會神，時間過得飛快，都感到有些意猶未盡。

上面就是對這次香文化系列課程第一講：香文化總論、第二講：冷香（香珠、香丸）、第三講：香與生命的回顧。通過這三次內容豐富又生動有趣的課程，學員對香文化有了初步的了解和體驗，對后面的課程又多了好幾分期待。

五步學習課堂期末總結（精選篇2）

本人在高中數學新課程培訓中認真學習了新課程標準，對于新課標有一定的心得體會，現具體匯報如下：

高中數學課程是義務教育或普通高級中學的一門主要課程，它從國際意識，時代需求，國民素質，個性發展的高度出發，是對于數學與自然界，數學與人類社會的關系，認識數學的科學價值，文化價值，提高提出問題，分析問題，解決問題的能力，形成理性思維，發展智力和創新意識具有基礎性的作用。它是學習高中物理，化學，技術等課程和進一步學習的基礎。同時，它也是學生的終身發展，形成科學的世界觀，價值觀奠定基礎，對提高全民族素質具有意義。總體目標中提出的數學知識(包括數學事實，數學活動經驗)本人認為可以簡單的這樣表述：數學知識是“數與形以及演繹”的知識，所謂數學事實指的是能運用數學及其方法去解決的現實世界的實際問題，數學活動經驗則是通過數學活動逐步積累起來的。

1、基本的數學思想

基本數學思想可以概括為三個方面：即“符號與變換的思想”，“集全與對應的思想”和“公理化與結構的思想”，這三者構成了數學思想的最高層次，對中小學而言，大致可分為十個方面：即符號思想，映射思想，化歸思想，分解思想，轉換思想，參數思想，歸納思想，類比思想，演繹思想和模型思想。圣于這些基本思想，在具體的教學中要注意滲透，從低年級開始滲透，但不必要進行理論概括。而所謂數學方法則與數學思想互為表里，密切相關，兩者都以一定的知識為基礎，反過來又促進知識的深化及形成能力。方法，是實施思想的技術手段；而思想，則是對應方法的精神實質和理論根據。就中小學數學而言，大致有以下十種：變換與轉化，分解與組合，映射與反映，模型與構造，概括與抽象，觀察與實驗，比較與分類，類比與猜想，演繹與歸納，假說與證明等。

2、重視數學思維方法

高中數學應注重提高學生的數學思維能力，這是數學教育的基本目標之一。數學思維的特性：概括性，問題性，相似性，數學思維的結構和形式：結構是一個多因素的動態關聯系統，可分成四個方面：數學思維的內容(材料與結果)，基本形式，操作手段(即思維方法)以及個性品質(包括智力與非智力因互素的臨控等)；其基本形式可分為邏輯思維，形象思維和直覺思維三種類型。

數學思維的一般方法；觀察與實驗，比較，分類與系統化，歸納演繹與教學歸納法，分析與綜合，抽象與概括，一般化與特殊化，模型化與具體化，類比與映射，聯想與猜想等。思維品質是評價和衡量學生思維優劣的重要標志，主要表現為：思維的廣闊性，深刻性，靈活性和批判性，獨創性。

3、應用數學的意識

這個提法是以前大綱所沒有的，這幾年頗為流行，未見專門的說明。結合當前課改的實際情況，可以理解為“理論聯系實際”在數學教學中的實踐，或者理解為新大綱理念的“在解決問題中學習”的深化。新舊教材中。都配備有所謂的應用題。有許多內容已經很陳舊。與現實生活相差甚遠。結合實際重新編寫應用題只是增強應用數學的意識的一部分，而絕非全部；增強應用數學的意識主要是指在教與學觀念轉變的前提下，突出主動學習，主動探究。教師有責任拓寬學生主動學習的時空，指導學生擷取現實生活中有助于數學學習的花朵，啟迪學生的應用意識，而學生則能自己主動探索，自己提問題，自己想，自己做，從而靈活運用所學知識，以及數學的思想方法去解決問題。

4、注重信息技術與數學課程的整合

高中數學課程應提倡實現信息技術與課程內容的有機整合，整合的基本原則是有利于學生認識數學的本質。在保證筆算訓練的全體細致，盡可能的使用科學型計算器，各種數學教育技術平臺，加強數學教學與信息技術的結合，鼓勵學生運用計算機，計算器等進行探索和發現。

5、建立合理的科學的評價體系

高中數學課程應建立合理的科學的評價體系，包括評價理念，評價內容，評價形式評價體制等方面。既要關注學生的數學學習的結果，也要關注他們學習的過程；既要關注學生數學學習的水平，也要關注他們在數學活動中表現出來的情感態度的變化，在數學教育中，評價應建立多元化的目標，關注學生個性與潛能的發展。

五步學習課堂期末總結（精選篇3）

為提高自身的管理專業技能，培養創新經營和現代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從20__年10月開始參加了杭州年代學校開設的國際工商管理班的學習。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習與自學，先后學習了市場實務、企業戰略管理、電子商務、企業財務等課程，掌握了解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。

一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網絡、電話等現代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現在經濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業都至關重要，而且非常之必要。企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。

我作為一名國家機關工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執政能力。像我們街道有工業企業300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業創優做大，促進當地經濟的發展，是擺在我們執政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。

首先是要制定好發展戰略，戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支持經營的決定，因而戰術性的意義較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動，因此，執行的對象也就是一般所說的企業職能。在實際工作中，我發現，現在大部分企業不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規范行為，考核制度滯后，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。

通過一系列的相關課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發企業借助信息化手段提高執行能力，以達到執行的規范與快速。像可以用erp來整合企業的職能，使企業需要它的協助來使交易和數據管理都上軌道，提高執行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下，企業管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執行方面，是可以直接尋求erp的協助的，只要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。一是適當增加導師課堂的授課時間。可以說，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養，但是由于課程多、時間緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。二是創新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網絡教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學校可以通過開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。

五步學習課堂期末總結（精選篇4）

光陰似箭，日月如梭。回憶過去種種，我總結一下我這個學期的各方面情況。大概可以歸納以下幾個要點。

一、學習上

比起上個學期的學習生活，這個學期沒有那時的相對輕松，因為我們開了有關專業知識課程。如；解剖、營養、剛學的時候覺得有些吃力、甚至有些聽不懂。但是時間長啦適應了老師的獎開放式也就習慣了這個學期的學習制度慢的跟上啦老師的講課步驟。有時在雙休日閱讀課外書，或讀一些有關的書。將中的知識記下來。從而提高自己的知識面，拓寬自己的思考角度。在學習上有一樣東西是非常重要的，那就是態度，只有有好的態度才能決定好的成敗。還有一點我參加啦“興牧杯”知識競賽，既鍛煉了自己，又使自己的專業知識有所提高，雖說最后的結果不是很理想，但我覺得也是受益匪淺。

二、生活上

和同學們和睦相處，建立好的同學關系，互幫互愛，形成獨立的自理自立的良好品德。宿舍是個大集體，八個人生活在同一個空間里面，但各自的生活習性都不相同，這就需要大家相互理解、遷就，只有這樣才能和好相處，為我們創造一個良好的學習和休息的環境。這個方面我們宿舍就做的很好。

三、娛樂上

除了課上跟著老師學習輪滑課下還和同學去操場、廣場去練習花樣輪滑，雖然滑的不好，但自我認為有了很大的提高，從中找到了其中的樂趣。有時在空閑時間還玩一些羽毛球，跑步等。俗話說’身體是革命的本錢‘只有一個好的身體，才能使自己更健康。所以在學習中，也要做到勞逸結合。

綜合上述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。總之，我要發揚優點改正缺點。大學生活是寶貴的，我要珍惜剩下的讀書機會，為自己創造更加美好的大學生活色彩。

光陰似箭，轉眼間三年的大學生活即將結束，將要跨過大學的門檻邁向社會，回首三年來在大學校園和社會實踐的點點滴滴，感觸頗多。

__年__月，我懷著一絲失落和一份埋藏心底的希望辦理了__學院的入學手續，開始了我的大學生涯。在接下來的幾年中，我在學校與老師的幫助下不斷的充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。世間萬物并不完美但是我希望自己能夠具有追求完美的精神。

大學期間，我始終以提高自身的綜合素質為目標，以自我的全面發展為努力方向，樹立科學的人生觀、價值觀和世界觀。在學習上，我注意運用學習方法，注重獨立思考。老師總是說“授人以魚不如授人以漁”，“漁”才是我們多年來學習所要獲得的重要技能。具有分析問題的能力，能夠找到解決問題的方法，這才是教育的真正目的。堅持獨立思考、完善學習方法也是我這三年來最重要的收獲之一，使我能夠不斷地取得更好的成績。當然，在學習我也走過很多彎路，正是這學經歷使我我深深的體會到了古人所說的“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。”的深刻含義。

在大學的這三年時間里我過的非常的充實，不僅參加了學校社團、做奧運志愿者、勤工儉學等活動。三年如一日，同學們每天的點點滴滴都沁進了我的心里。

在學習之余，我也很喜歡學習一些其他專業的知識。有句話叫“知識就像大海”，我覺得這句話已經過時了。在我看來，知識就像空氣，生活才像海洋。我們每天都在生活的海洋里拼搏，你要想保持浮在海面上就離不了空氣。在大學的選修課上我學習了很多經濟與文化方面的知識。我還在網絡上找到了很多其他大學、其他專業的教學視頻，通過對這些專業課程的學習，我不僅增長了知識、思維方式也逐漸趨于成熟。對問題的思索不再局限與自己單一的角度與深度，學習能力也在不斷提高。

“謀事在人，成事在天”這句古諺包含著深刻的道理，沒有人能讓未來按照預想的去發展，但是我們可以把握自己。總結大學生活，最重要的還是學會與同學相處。大學中的同學來自天南海北，各有各的生活習慣，各有各的風俗傳統，在大學生活的我們該學會的不只是包容，更應該是學會尊重。尊重相異見解、尊重別人的風俗習慣、尊重不同的價值觀人生觀，總之要學會尊重差異。

在大學的幾年時間，我有以下幾點體會。

1、自我尊重

一般說來，這是容易理解的，但是在我們做事的時候往往難以每次都認真實施。自我尊重，不只是內心的自我承認，自我肯定。對外也要注意自己的形象，努力讓別人看到一個整潔、親切、溫和的自己，在尊重別人的同時也是一種自我尊重。

2、堅持正直

的確，這個社會有很多讓人不滿意的地方，尤其是當你真正步入社會做事情的時候。但是我們不能因為一點點不如意就抱怨，更不應該有一點點挫折就產生仇視心理。有句話叫做：“你可以不誠實，但是不可以不保持正直”。說的不完全正確，但是也有一定的道理。誠實固然是一種很好的品質，但是一味的誠實在復雜的環境下可能演變成愚昧。但是，無論在我們處事還是生活中，正直都是必須永遠堅持的。

3、為別人著想

現在的社會需要合作，合作的基礎是團隊，忽視別人很多時候就等同于忽略了自己。老子說過“圣人退其身而身先，外其身而身存。”這在不能不說是一種非常實用的中國智慧。為了團隊利益的實現而暫時退一步不僅有助與團隊利益的實現，同時也是為人處事的應有之道。在生活中無論是和諧的寢室環境還是復雜的社交圈都需要你不斷的付出，隨時隨地的為別人著想。

4、適應環境

這是我們這一代大學生最需要的基本能力。現在社會，是一個飛速變化的社會，一個激烈競爭的社會，適者生存在這里無需用語言來解釋。讓自己適應環境，讓環境接納自己是我們跳進這個社會圈首先必須學會的。然而，很多人都還沒有意識到這一點，整天抱怨，做一些消極的事情，白白浪費了自己寶貴的青春。我們既然生在這個時代就應該要有敢于面對現實，坦誠接受現實，勇敢改變現實的精神。當我們剛剛走上社會，我們和一個沒有學歷的打工者一樣，都是出賣勞動力。很多方面我們甚至都趕不上他們，這時就需要我們放下自己固有的偏見，踏踏實實工作，從點點滴滴干起，通過自己的實力展現自己價值，這樣才能真正體現我們所受過教育的價值。

五步學習課堂期末總結（精選篇5）

__年度，為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業工作的通知》（國發〔__〕4號）和《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發〔__〕134號）精神，我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從__年開始實施“家政服務工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領導，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案并組織實施。

二、加大宣傳力度，強化監督管理。

加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網絡等媒體進行了大力宣傳。根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們采用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協議書，明確培訓對象、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。

在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現場考核，及時發現合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。

三、“家政服務工程”培訓具體措施

1、確保“家政服務工程”培訓師資力量

根據“家政服務工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務項目副總經理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。

2、加強“家政服務工程”培訓硬件設施建設

根據“家政服務工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業中開設培訓場地，利用家政企業的一些設備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現場培訓、指導操作，直到教會。

3、積極落實“家政服務工程”培訓招生

對“家政服務工程”培訓的招生，我們是根據家政企業需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業每年需要招收新員工，我們就對家政企業所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣傳，來招收想從事家政服務工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業有了方向。__年度基本完成了下達的“家政服務工程”培訓指標。

4、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施

根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎學得扎實的學員，家政企業優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

四、“家政服務工程”培訓的驗收

為了搞好“家政服務工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校“家政服務工程”培訓工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。

五、“家政服務工程”培訓的就業和效果

根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束后學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓后的就業。如安排在五洋駐紅十字會醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫院從事后勤衛生保潔等服務工作。

大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務過程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務、微笑服務。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務水平，讓客戶更滿意。”

另有學員__，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題！”，當時家政部的業務很忙，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重，只好讓她在家休整待訓。

20__年12月，杭州市工人業余大學為巾幗家政公司員工進行家政服務專業培訓，公司通知她也來參加，通過培訓后，李祖玉的業務能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務的客戶十分滿意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務員中的骨干。

六、“家政服務工程”培訓主要存在問題

1、由于“家政服務工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領導下，我們是摸索著前進。

2、實訓的設備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應“家政服務工程”培訓工作的要求。

3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區，文化基礎素質較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。

4、對“家政服務工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關部門也要加強家政服務培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。

作為“家政服務工程”定點培訓學校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務培訓的層次，提高家政人員的服務水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質之城建設作貢獻。