個人總結年報精選

年度總結能夠對個人或組織的一整年的工作成果進行系統梳理和歸納，發現問題，提出改進方案，為下一步的決策制定提供重要依據。今天小編在這給大家整理了一些個人總結年報，就讓我們一起來看看吧！

個人總結年報精選【篇1】

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到x公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1. 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2. 提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3.細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。

3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;

2. 提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;

3. 拓展各項工作技能;

4.加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自己、超越自己，取得更大的進步 !

個人總結年報精選【篇2】

7月份受公司調動來到監理部擔任試驗主管工作，在這半年的工作中我根據工程實際情況和性質，運用國家和地方頒布的行業最新技術標準，操作規程和技術規范“嚴格監理，熱情服務，秉公辦事，一絲不茍”的工作態度為工程質量服務；現將20__年年度工作匯報如下：

一：多角度細化本職工作

（一）在對各施工單位試驗室的管理制度上，嚴格要求施工單位建立崗位責任制。各盡其責。做到事事有人管。嚴格按照檢測規范，檢測大綱，監理實施細則進行監理工作。確保檢測數據準確，可靠。督促施工單位對儀器設備進行標定維修，杜絕使用不合格的儀器或超過標定周期的儀器。

（二）細化增補試驗檢測監理實施細則，試驗檢測工作制度，檢測儀器管理制度，儀器設備管理制度。見證取樣管理制度，夏季混凝土高溫施工控制措施，冬季混凝土低溫施工控制措施，完成內業資料，掌握試驗檢測標準和規程；

（三）對力高管片廠管片配合比全程旁站和見證管片用原材料送檢并驗算核發了配合比報告，在大地和力高兩廠管片制作過程中進行了數次巡檢，見證了管片的質量檢驗試驗工作，

（四）督促施工單位試驗室按頻率及時對進場材料取樣送檢，在最短的時間內對施工提供準確可靠的數據，指導現場施工。嚴禁不合格的材料用于工程實體。

（五）隨時深入現場，對成品或半成品、原材或構件跟蹤檢查。混凝土開盤、試件的制作以及混凝土施工中及時發現存在問題，反饋問題，解決問題。全方位、全過程旁站，起到了對工程質量負責和監督的作用。按照頻率見證抽檢杜絕了不合格材料用于工程。對不合格的構件、結構物或工程提出返工或拒收。形成了完整的質量保證體系。

二：合理優化突出工作重心

試驗檢測是項非常重要的工作；試驗監理工程師尤其在監理工作中發揮著非常重要的作用；承擔工程施工質量控制、施工驗收評定，及各種技術規范和規程在工程建設中具體實施和執行工作；對此，我堅持原則，忠于職守，遵守規定和制度。不利用職權和工作條件接受受檢單位或企業的禮品。認真學習貫徹國家、有關部門和地方的有關質量方面的文件、政策法令、法規。嚴格按照產品技術標準、試驗檢測規程進行試驗監理工作，具體做到：

（一）注重工作方法，搞好關系協調。一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調，做好監理服務行為通過自己的專業勞動得到建設單位認可施工單位的尊重，善于說明情況讓施工單位明白這樣做的好處。把查出的問題說清楚，說清楚后再加強檢查驗收。

（二）嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符；

（三）依據圖紙設計要求，按業主和相關試驗檢測方面的技術要求，結合管段內TA08標/TA09標二站五區間的實際施工情況，制定相應的試驗檢測監理質量控制措施。

（四）認真核查檢測報告，發現指出并糾正檢測單位出具報告中標準規范的引用錯誤，杜絕了因報告錯誤而誤將合格材料清場的錯誤決定，從而取得了檢測單位和施工單位的尊重，給試驗監理工作開拓了較好的局面。

三：通過全方位控制確保工程質量

（一）驗算批復配合比做好質量控制

根據圖紙設計要求對圍護樁基、結構部位的施工混凝土配合比的試配見證數據進行精細驗算核對相關報告數據和試驗記錄及時審核批復配合比報告。積極主動與中聯商品混凝土公司聯系，對混凝土所需的原材料會同施工單位、檢測中心人員進行見證取樣送檢，并根據我施工標段實際運距（混凝土運輸時間大約45分鐘至60分之間）考慮到坍落度損失可適當增大20—30mm，以滿足現場施工要求，

（二）做好見證取樣工作

材料是工程質量的保證，對施工所需要的各種材料都嚴格尊照規范要求按批次進行見證取樣送檢，材料進場后，各標段試驗室根據物資部門提供的材料名稱、規格、型號、數量、產品質量合格證進行驗收，報驗，我在第一時間進行見證取樣工作，對經檢測不合格品材料，即時作清場處理，留取影像資料存檔；加強對鋼筋焊接件的檢查監督，對鋼筋焊接件不合格的加倍見證取樣，合格后方可使用，對加倍取樣仍不合格時應將接頭作切掉處理并查找原因：對焊接機具進行檢查，搭接焊焊條是否是圖紙規定的型號焊條，操作人員是否持證上崗操作。下雨期間應加強現場材料的質量檢查，重點檢查現場存放的水泥是否受潮結塊，鋼筋原材料、焊接件及鋼筋籠、格柵鋼架等是否覆蓋、銹蝕，以確保進場原材料及加工構件質量，對已送檢合格后的原材料要掛牌標識。

（三）混凝土施工過程控制：

在混凝土澆注時，要求試驗人員必須到場，對進場混凝土進行現場旁站和坍落度檢測。達到規定設計坍落度要求的方可進行澆注，否則予以退回。并根據圍護樁基灌注施工屬干孔灌注的實際情況，對塌落度進行了調整，要求控制在16020mm之間。加強對混凝土試件的管理；對現場每次澆注混凝土均按規定留取混凝土試件，待終凝拆模后應及時送標養室進行養護，試件拆模后未出現邊角破損，沒有因成型試件不規范影響混凝土強度。不定期到商品混凝土公司攪拌站進行檢查督導。對外露結構部位要求留取同條件養護混凝土試件。

冬季施工時，隨著溫度的降低，督促施工單位合理安排施工計劃，合理選擇混凝土的澆注時間，合理選擇滿足施工工藝的坍落度（低溫下大塌落度的混

凝土凝結時間較長，既影響施工進度，也增大混凝土受到低溫破壞的機率，故塌落度選擇為滿足施工的最低要求）；督促施工隊伍及時進行覆蓋保溫養護；嚴格控制延長混凝土結構的拆模時間；增加混凝土的蓄熱保溫養護時間。

（四）試驗資料管理

試驗檢測內業資料是驗工、竣工必須的文件資料。做到認真、細致嚴格按照地鐵公司有關文件管理規定，建立建全試驗臺帳，對材料臺帳進行，名稱、規格、型號的`分類建立，對混凝土試件到期檢測后的報告建立臺賬進行核對匯總、評定。及時簽認原材料報驗資料，將報驗資料及時歸檔。

四：在新的一年，我的工作計劃如下：

20__年是土建工程施工最關健的收官之年，管段內二站五區間各項工程的主體施工都集中在這一年，個項目部施工計劃完成產值約5。5億元施工任務重，工期緊，技術要求高，對試驗監理工作也提出更高的要求，力爭做到嚴格按規范執行，確保原材料進場不漏檢，杜絕不合格品原材料進入施工現場。針對20__年實際生產任務制定相應的試驗檢測監理措施：

①加強本人工作精細化程度。

②熟悉實驗檢測的規范要求及地方法律法規，學習新工藝，新方法，熟悉南京地鐵施工試驗檢測的見證取樣送檢流程。

③積極主動與檢測中心工作人員聯系、協調作好現場見證檢測工作。

④加強商砼廠地鐵專用原材料檢查，控制好混凝土塌落度，作好混凝土試件的成型及保護、養護工作。

⑤深入施工現場了解施工進度，對進場的施工材料及時配合施工單位試驗室見證取樣送檢。

⑥重點加強主體結構澆注混凝土施工及區間礦山法隧道噴混作業和盾構法隧道施工質量控制。

⑦作好試驗檢測原始資料的搜集整理，建立建全原材料及混凝土試件檢測見證臺賬。

⑧主動作好溝通、協調工作。

本人入職至今基本完成試驗監理工作，并取得了一定的成績。但也存在不足之處，對施工現場影響施工質量的少許現象督促不夠，今后工作中會重點改進，應積極主動地領導和業主對試驗監理工作的指導和監督，保證不因工作滯后影響施工進度及工程質量。

總結人：__

20__年12月25日星期三

個人總結年報精選【篇3】

在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程序，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務。

一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平

在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。

二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量

（一）受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了項目的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，免費范文這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（二）為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對于新的業務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。

三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作

（一）勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，論文參考應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。

（三）做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。

四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法

對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。

在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區審批中心“優秀服務金獎”，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。

個人總結年報精選【篇4】

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

1、20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點

1、20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查

1、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

2、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

六、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系。

2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

3、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

個人總結年報精選【篇5】

20__年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項九工區這個大家庭。作為一名新進成員，九工區給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發進取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區成為一名測量員。

在這幾個月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現在已經適應這環境，工作也進展的很順利。

測量時工程的眼睛。作為測量人員，我本著實事求是的態度，一切數據說話的原則，從事測量工作。到西成這個項目，是我人生的起點，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

我總結了我這幾個月以來學到的東西：

一、嚴謹科學，認真求證

在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無，有疑問的地方及時處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬無一失，隊各種數據注意保存及時整理。測量放線后，要認真復核點位的坐標距離，做好三方交底。

二、不斷進取，精益求精

各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業務水平，學會各種新的`測量儀器，去更好的工作。

三、那百家之長，補自家之短

平時多跑施工現場，多和工人師傅交流學習，學習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長，補己之短”的目的。

不欣喜于以往的任何成果，時刻準備著解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著實事求是的工作態度，尊重科學、事實。在項目領導的引領下，把工程測量這一關做好，完善內外業工作資料，落實各項任務，及時為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。

測量工作的嚴密施工，靠工區領導的支持，靠測量人員在工作中每時每刻的謹慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務施工現場，為領導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風里來，雨里去，當我們完成任務，扛著儀器歸來，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。

在此感謝工區丁繼剛經理及工區項目各領導、前輩、同事的關心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學習，不斷成長，從而為以后的事業奠定基礎。