醫院門診收費員個人年終總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的醫院門診收費員個人年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年即將過去，現將一年的工作總結如下：

收費員是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。

收費處小窗口，代表的是整個醫院的形象，通過這個窗口搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎：如收費完成后打印xx，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張xx，而不是一張。

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的xx提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。

三是要不斷提高自身業務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛生，備好各種xx，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫保的學習，不斷提高業務技能。

收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫療行業，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫患關系的口號落到實處！

我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。