醫務工作人員考核細則

　　作為醫生，應時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;救死扶傷，實行人道主義。下文是醫務工作人員考核細則，歡迎閱讀!

　　醫務工作人員考核細則一

　　為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》，制定本實施辦法。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質、促進醫藥衛生體制改革為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　二、考評范圍

　　醫德考評的對象是各醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。

　　各醫療機構都要開展醫德考評，并將結果上報衛生局。衛生局負責醫德考評工作的監督檢查。

　　三、考評的主要內容

　　(一)救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。

　　2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　(二)尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　　1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　(三)文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　(四)遵紀守法，廉潔行醫。

　　1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　(五)因病施治，規范醫療服務行為。

　　1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　(七)嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　以上考評內容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫療機構可以根據本單位工作性質和特點，有所側重，合理調整分值。

　　醫療機構應將醫德考評內容作為醫務人員集體服務承諾，向患者公布，接受監督。

　　四、考評的組織實施

　　衛生局成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組織、協調和推進各醫療機構醫務人員醫德考評工作，根據上級衛生行政部門的要求，制定實施方案。

　　各醫療機構負責本單位醫務人員的醫德考評。醫療機構要建立醫德考評機構，由醫療機構的主要領導負責，辦公室、財務、醫務、護理和相關業務科室負責人組成，根據衛生行政部門規定，對醫務人員進行醫德考評。醫療機構要將醫德考評工作與醫院管理工作相結合，加強領導，明確分工，認真組織實施，層層落實責任。

　　衛生局對所轄醫療機構執行本辦法情況進行檢查、督導，對醫務人員醫德醫風情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫院等級評審、醫療機構校驗、年度工作考評相結合。

　　五、考評的主要方法

　　醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。

　　各醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。

　　考評工作分為三個步驟：

　　(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

　　(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

　　(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

　　醫德考評登記表格按省衛生廳提供醫德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫療機構，應將醫德考評內容納入信息管理系統，建立醫德考評電子檔案。

　　六、醫德考評結果及應用

　　醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。

　　對維護公眾利益或對醫院發展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應內容中加分。每人加分合計不得超過五分。

　　醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般;得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

　　醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果認定為較差，不再參與計分排名：

　　(一)在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;

　　(二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的;

　　(三)違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的;

　　(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的;

　　(五)不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的;

　　(六)出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;

　　(七)醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;

　　(八)參與套取、侵占各類醫療保險資金的;

　　(九)其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

　　考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫療機構對本單位的醫務人員進行年度考核時，須將職業道德考評作為重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀;醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

　　醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。

　　執業醫師的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構。

　　七、有關要求和說明

　　醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風具有十分重要的意義，衛生局將加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保考評工作取得實效。

　　各醫療機構要認真組織實施，層層落實責任，確保醫德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫療機構參照本辦法自行制定。

　　對鄉村醫生醫德考評，由衛生局依據衛生部《鄉村醫生考核辦法》，結合本辦法內容一并進行。對城鎮個體醫生的醫德進行考評，參照對鄉村醫生醫德考評辦法進行。

　　醫務工作人員考核細則二

　　為加強我省醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于印發〈關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛辦發〔2007〕296號)，結合我省實際，特制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　二、考評對象及內容

　　(一)全省各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。

　　(二)內容：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　⑴加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　⑵增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　　⑴對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。

　　⑵維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　⑶在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　⑴關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　⑵著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　⑶認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　4、遵紀守法，廉潔行醫。

　　⑴嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　⑵在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　⑷不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　⑸不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　5、因病施治，規范醫療服務行為。

　　⑴嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　⑵認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　⑶嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　6、顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　⑴積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　⑵正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　⑴積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　⑵增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　三、組織管理

　　各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，省衛生廳負責制定全省的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法,監督管理直屬醫療機構以及在省衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;設區市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。

　　各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、醫務、護理、質控、預防保健等有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。

　　四、考評方法

　　(一)醫療機構按《江西省醫務人員醫德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫務人員醫德評分。評分按“基本要求”、“加分依據”、“扣分依據”計算得分后累加，累計得分高于100分的按滿分100分計算，扣分后低于0分的，按0分計算。根據得分將醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。

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