營業員崗位職責范文
營業員是負責賣商品的人員，關于營業員的職責，你知道多少?下面是學習啦小編精心整理的營業員主要崗位職責，供大家學習和參閱。
營業員崗位職責(市場)
1.按照公司服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識;根據公司經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業柜組內環境衛生工作，營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統計;及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作。
12.營業結束后,柜組進行盤點，次日營業前及時清點本柜商品。
營業員崗位職責
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。
10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發現后沒收。
11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
營業員崗位職責(藥店)
1.熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務規范，做到熱情、細致、周到為顧客服務。
3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據，并按規定要求填寫保管銷售票據。
6.正確處理與顧客關系，妥善解決顧客退貨問題。
7.了解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。
8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。
9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。
10.負責營業場所及環境衛生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
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