物業品質總監崗位職責
物業品質總監需要具有清晰的經營管理思路，具有良好的抗壓能力，高度的工作激情及流程質量改善意識，責任感強;下面是小編給大家整理的物業品質總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業品質總監崗位職責1
1、負責員工質量意識宣貫和培育,常用質量管理工具和方法的推廣使用。
2、 推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法。
3、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃。
4、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動。
5、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施。
6、能力,制定各專業幫扶機制并跟蹤落實,實現均好;共享專家資源,集成專業優勢解決專業難題。
7、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代。
物業品質總監崗位職責2
1、對各區域、項目公司的設施設備管理工作，并負責編制所在區域的設施設備的保養、維修計劃、操作規程及有關技術資料;
2、對工程施工全過程的進度、質量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施;
3、推動解決各區域、項目上的工程問題，協調各區域、部門共同解決工程進度中的問題;
4、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質量、技術標準進行把控;
5、對新項目予以前期介入、對各區域/項目小區所有圖紙、技術資料等做出存檔，使用及更新等的管理;
6、對各區域/項目工程設施設備維護保養、維修等方面作出技術指導支持、驗收各項工程工作。
物業品質總監崗位職責3
1、根據集團對醫院類項目的整體規劃及發展目標做好年度規劃及落地實施;
2、統籌醫院類項目的管理工作，對運作過程中發生的影響企業品牌形象、管理質量、環境和職業健康安全的重大突發或應急事件，負責協調處理;
3、負責新項目初始化運作，指導新項目的籌備、團隊組建、驗收和交接工作等;
4、負責各項目經營指標的達成，不斷提升項目綜合服務品質，協調各管理資源的合理分配;
5、做好客戶關系的維護及溝通，建立良好的外部資源聯系;
6、負責市場拓展實施，包括客戶挖掘、談判與合同簽訂等環節工作。
物業品質總監崗位職責4
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理外包公司的綠化、保安等相關工作;
8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
9、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
10、負責管轄范圍內的物業服務質量維護與提升。
物業品質總監崗位職責5
1、 組織完成公司質量體系的建立及負責部門的管理職責，組織進行體系內、外審及復審等工作;
2、 負責監管公司安全管理工作，制定安全生產管理體系并按體系要求執行;
3、完善和維護公司質量體系，及時向上級領導匯報質量體系運行情況;
4、 負責組織對下屬城市公司/項目的服務工作進行督察;
5、 負責組織各專業口技術人員對公司各專業板塊進行技術指導;
6、 負責定期搜集、匯總下屬城市公司/項目業務指標，并提交可行性分析報告;
7、負責對本部門員工的培訓、培養、考核、考評;
8、組織對供應商進行調查、篩選和評審工作，并安排按要求編制合格供應商名錄;
9、進行編制月度/季度品質考核報告，并指定采取糾正和預防措施的責任部門或人員，確定完成的時間期限，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證;
10、負責完成上級安排的其他工作。
物業品質總監崗位職責6
1、負責監督、管理集團所有物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性;
2、負責制定物業服務的制度、服務流程及規范性文件;
3、協調本部門與其他職能部門的關系;與外部關聯部門保持良好的關系;
4、根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整;
5、指導、監督各項目的工作執行情況，保證服務質量達標;
6、根據不同項目有效地控制成本與費用支出;
7、參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系;;
8、負責外包服務(綠化、清潔等)單位的考核與協調。
物業品質總監崗位職責7
1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;
4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態;
6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
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