物業品質部職責內容
物業品質部需要執行力和規劃能力較強，有較強的責任心、統籌、溝通、協調及解決問題的能力;優秀的領導力和團隊建設能力;下面是小編給大家整理的物業品質部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業品質部職責1
1、領導管理處員工完成公司下達的收費目標;
2、走訪客戶，維護好與業委會、居委會的關系;
3、監督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;
4、監督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;
5、監督好小區公共部位環境衛生工作，對垃圾分類形成常態管理;
6、負責裝修施工的監督管理，發現違章行為及時勸阻、制止;
物業品質部職責2
1、受理全體業主的房屋托管服務;
2、在小區北大堂值班，提供8小時常規性咨詢與服務;
A. 雨傘借用服務;
B. 來訪人員咨詢服務;
C. 物業服務相關性問題的解答服務;
D. 分屬各樓棟事項的專項問題轉達各樓棟管家;
3、受理外圍商鋪物業管理服務;
物業品質部職責3
1、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。
3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。
4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時，采取應急處理措施，萬一發生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。
6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。
7、協助調解業主之間的糾紛。
8、積極向業主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業品質部職責4
1、依照物業管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、車輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
2、制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;
3、明確內部管理制度，規范居住物業小區管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業主、使用人之間發生的爭議進行協調;
5、認真做好公房租金、物業管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
7、負責與公司各職能部門的溝通協調，處理各類突發事件;
8、完成領導布置的其他工作任務。
物業品質部職責5
1、 正確操作監控設備，熟練掌握監控專項業務技能。
2、明確監控目的，熟悉被監控區域情況，發現和捕捉日常情況。
3、認真通過監控設備監視項目各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人員、可疑情況，并及時上報。
4、 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態。
5、定期對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。
6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。
7、完成保安部主管交辦的各項工作。
物業品質部職責6
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;
2、負責處理客戶投訴問題，并根據投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。
3、負責物業的接管驗收工作;負責小區客戶檔案的收集、整理工作;
4、負責受理業主的重大投訴;定期了解業主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯系制度，并做好重點客戶的走訪工作;
5、負責催收物業費、停車費及其他應收費用;
6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;
7、有權處理業主的投訴，和業主進行溝通，對業主投訴的事情作出處理結果;
8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;
物業品質部職責7
1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。
2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。
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