物業辦公室崗位職責
物業辦公室需要熟悉辦公軟件操作，熟悉物業管理法律法規，對物業品質管理有豐富的經驗。具有良好的服務意識和溝通能力，以及良好的文字表達能力，下面是小編給大家整理的物業辦公室崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
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物業辦公室崗位職責1
1. 熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施;
3. 負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;
4. 負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
5. 為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
6. 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
7. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;
8. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
9. 監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作);
10. 不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11. 對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;
12. 須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;
14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;
17. 嚴格遵守當地法律法規;
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;
19. 靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;
20. 負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;
23. 統籌標書的編制與制作工作;
24. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
25. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業辦公室崗位職責2
1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施;
3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。
5、定期收集及整理業主意見反饋，并制定相應解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發事件。
物業辦公室崗位職責3
1、負責區域內鋪位的尋找;
2、內部流程的跟進;
3、與業主的商務條款談判、續租等;
4、其它事務。
物業辦公室崗位職責4
1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責5
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況;
3、負責管理處團隊建設;
4、協助修訂和完善質量管理體系;
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;
6、建立良好的客群關系;
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。
物業辦公室崗位職責6
1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;
2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;
4)負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8)負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進;
9)對項目重大工作失誤負責:
10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排
13)執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。
物業辦公室崗位職責7
1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防范工作。
2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。
5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業辦公室崗位職責8
1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責9
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;
3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業辦公室崗位職責10
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業辦公室崗位職責11
一、嚴格按照國家、省、市物業管理規定，組織開展物業管理業務，
物業辦公室主任崗位職責
二、負責督查領導交辦事項的落實及考核工作。
三、負責對科內業務的指導、檢查，發現問題，及時解決。對重大問題，及時向局領導請示、匯報。
四、組織和帶領全科人員學習業務知識，提高隊伍素質。
五、負責局內各項規章制度在本科的落實。
六、負責對科內人員的調度、使用，充分發揮每個工作人員的`特長，帶領全體人員完成局領導交給的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責12
1.履行一切由總經理所指派的工作。
2.負責公司內部文檔的收發工作，負責各部門員工、人事、培訓資料等檔案管理，并及時調整做到資料、檔案完善、準確，按檔案管理要求進行歸檔工作。
3.負責監管公司全體員工對《員工手冊》的執行情況。按手冊有關規定對員工的獎罰及考評提出議案，交總經理審批。
4.負責公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀現象的處理。
5.任何有關管理之記錄，必須妥善保存以供總經理及其他高級職員查閱。
6.檢查公司各部門工作記錄和報表，按程序將記錄中不合格情況匯總至總經理處理。
7.負責接待任何至總經理室的投訴或查詢，并及時記錄。
8.協助總經理安排人事調配、工資福利和培訓工作，與街道、職介所聯系，做好人員錄用和退工手續，
資料共享平臺
《物業辦公室主任崗位職責》
9.負責公司后勤工作，并負責檢查各部門的衛生狀況。
10.負責各類物品的采購，低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負責苑區的社區服務的管理。
物業辦公室崗位職責13
1.負責各種文件的收發，資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負責有關公文發送工作，并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進行文字草擬工作;
3.負責相關會議和活動的通知、記錄和存檔工作;
4.負責印章、介紹信的使用和保管;
5.負責收集教學、科研及師生員工對后勤服務工作的意見建議，及時反饋信息;
6.協助領導做好本部門各項工作計劃、工作總結的材料匯總和文字草稿工作;
7.負責校區后勤數字化建設相關的數據和信息的收集、整理、統計、分析和匯編等工作;
8.負責本部門網站的信息服務，做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負責本部門各項規章制度、管理辦法的調研和草擬工作;
10.負責督辦、反饋本部門各科室工作計劃進度和落實情況工作;
11.負責校區學生社團活動申請場地的后勤服務工作;
12.負責部門用工統計和薪酬發放相關工作;
13.負責本部門工作人員考勤登記工作;
14.負責公務用車使用統計的相關工作;
15.負責本部門的防火、防盜工作;
16.負責處理辦公室日常事務，完成有關領導交辦的其他行政工作。
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