物業(yè)部崗位職責范圍
物業(yè)部需要全權(quán)調(diào)配，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件;下面是小編給大家整理的物業(yè)部崗位職責范圍，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)部崗位職責范圍1
1.制訂項目戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心業(yè)務、盈利模式及核心能力等。
2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證項目運營的有效開展，提升管理效率和競爭力。
3.負責編制項目預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
4.負責協(xié)調(diào)區(qū)域項目資源，推動物業(yè)項目內(nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項日常運作、投訴處理等;
5.負責與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門溝通，協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各項事宜，并及時學習落實政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;
物業(yè)部崗位職責范圍2
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6.從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;
7.針對住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業(yè)意見，并跟進落實;
8.推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，并提供技術(shù)支持;
物業(yè)部崗位職責范圍3
1. 審核和指導園區(qū)部門整體工作。
2. 與當?shù)赜嘘P(guān)部門政府機構(gòu)接洽，以確保園區(qū)符合有關(guān)政府的條例和各項規(guī)定。
3. 招募、培訓、安排、評估、監(jiān)管工程部成員的工作。
4. 制定節(jié)能環(huán)保措施并安排實施。
5. 完善、指導和評估服務工作安排，使物業(yè)工程部的工作符合業(yè)主/客戶的要求，并達到相關(guān)標準的滿意程度。
6. 完善維修、變更和設備改造需求的特殊要求，籌劃、協(xié)助和完善自動控制系統(tǒng)。
7. 監(jiān)督管理所有圖紙記錄，各系統(tǒng)專業(yè)備件詳細資料。
8. 及時組織工程工作人員處理重大事故或設備故障，妥善安排防范措施，降低設備故障的事情發(fā)生。
9. 致力于系統(tǒng)崗位責任的標準化、程序化、制度化，落實崗位責任制管理，提高本部門的維修服務質(zhì)量。
10. 協(xié)助指導下屬員工，定期進行職位及崗前工作的技術(shù)培訓，方案提交物業(yè)總經(jīng)理審核。
11. 審查運行報表，聽取各專業(yè)主管的工作匯報，掌握主要動力系統(tǒng)設備運行情況及能耗變化。
12. 安排及跟進物業(yè)及設備安裝接收之工作。
13. 制定園區(qū)工程裝修及改造方案，報物業(yè)總經(jīng)理批準后實施。
14. 做好對日常維修合約(各系統(tǒng)、設備)及相關(guān)工程項目的監(jiān)管，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制 定選擇設備分包商。
15. 建立年度的工程預算及設備維修保養(yǎng)計劃并予以實施。
16. 配合物業(yè)管理處各部門完成年度消防演習。
17. 協(xié)調(diào)工程部與其他部門之間的工作關(guān)系。
18. 完成物業(yè)總經(jīng)理安排的其他工作。
19. 對管理的設備運作狀態(tài)及技術(shù)熟練掌握，并能接待來訪者的提問，接待解答流暢。
20. 打印各類文件，管理好工程部各類工程圖紙、資料。
21. 負責工程內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
22. 配合人事行政部進行工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、 獎金、加班費等)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。
23. 負責工程部的維修單統(tǒng)計。
物業(yè)部崗位職責范圍4
1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場工作，監(jiān)控片區(qū)案場工作的開展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指
標的實現(xiàn);
2、負責案場管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好
處理結(jié)果的跟蹤;
3、制定案場管理重點工作計劃及專項業(yè)務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管
理水平，確保品質(zhì)合格;
4、負責地產(chǎn)業(yè)務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正
常到賬;
5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營造良好的團隊氛圍;
6、配合地產(chǎn)銷售案場舉辦營銷活動;
7、領導授權(quán)交辦的其他工作。
物業(yè)部崗位職責范圍5
(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;
(2)對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;
(3)不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程;
(4)負責對甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;
(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序;
(6)負責監(jiān)督物業(yè)服務質(zhì)量，并定期提出意見及要求;
(7)與分公司進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運作流程，協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作;
(8)負責物業(yè)服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;
(9)定期對所在項目上專業(yè)設施設備系統(tǒng)進行檢查;
(10)定期對各部門工作情況進行總結(jié)。
物業(yè)部崗位職責范圍6
1、對公司負責完成公司制定的物業(yè)管理服務責任目標;
2、負責項目員工的培訓和考核工作;
3、組織召開項目周、月工作例會;
4、負責安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作;
5、精通品質(zhì)管理流程;
物業(yè)部崗位職責范圍7
(1) 根據(jù)公司的總體目標，實現(xiàn)本部門的客服管理目標;
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;
(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負責公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導書及相關(guān)文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;
(5) 負責配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;
(6) 負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;
(7) 負責對各物業(yè)服務中心客戶服務質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導和考核，負責相關(guān)服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;
(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設計劃，審核方案并督導落實;
(9) 組織實施客服培訓管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;
(11) 其他相關(guān)客戶服務的工作。
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