酒店客房部長工作職責
酒店客房部長需要關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質。下面是小編給大家整理的酒店客房部長工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店客房部長工作職責1
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;
8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題并及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部長工作職責2
1.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。
2.管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。
3.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，手機。
4.記錄所有管家部員工出勤的情況。
5.按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。
6.更新管家部月度人力報告。
7.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。
8.同其他部門協調工作。
9.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。
10.協助穩定員工，控制流失率。
11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。
12.提供高品質的對客服務。
13.檢查預抵VIP的房間。
14.確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。
15.確保恰當的處理客人的失物與招領。
16.負責嚴格控制鑰匙領用程序。
17.確保客人需求與合理的要求被滿足。
18.通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發展對客服務。
19.采取合適的行動解決客人的抱怨。
20.掌握和使用管家部電腦系統。
21.堅持酒店的清潔和養護程序。
22.保持維護所在工作區域的高度整潔。
23.保證所有報告和服務都按時完成。
24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。
25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
酒店客房部長工作職責3
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
酒店客房部長工作職責4
1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;
2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;
6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，并做及時招聘調整;
8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平
酒店客房部長工作職責5
1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部長工作職責6
1、 協助酒店總經理工作，協調并管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;
2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;
3、 掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;
4、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;
5、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務;
6、 溝通與其他部門的之間的聯系，協調工作;
7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;
8、 完成總經理安排的其他各項工作。
酒店客房部長工作職責7
1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓
2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力
3、具有客房管理經驗，能及時解決問題
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